Ratings based on 477 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
85% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.3 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from SANTIAGO, CHILE

Nice near to the downtown and restaurant area

Posted Sep 16, 2016
Pros: LOCATION
Location: Good restaurants, walkable,
I usually use this hotel, is very friendly, nice and safe location.
5 out of 5
by A verified traveler

Vacaciones

Posted Sep 13, 2016
Es un buen hotel en la zona turística limpia y con restaurantes cercanos a donde ir
5 out of 5
by A verified traveler from guayaquil

excelente ubicación

Posted Sep 12, 2016
Todo muy bien, cómodo, limpio, amables y bien ubicado, lo único criticable es que el internet gratuito es demasiado lento, cobran por el de alta velocidad
3 out of 5
by A verified traveler

Fine I guess. Underwhelming.

Posted Aug 4, 2016
Location is great. Staff was friendly but not horribly helpful. First at breakfast I had to go get someone to get some coffee after sitting there 10-15 minutes with people walking past me multiple times. Then I had to leave my bags for the day and they tagged them and then just left them in the middle of the lobby for 15-20 minutes while I sat near and watched. Finally I had to ask someone to put them away so I could leave without worrying. Room was fine, but there was a banging noise I could never figure out that went on all night and I paid half that amount for equivalent rooms throughout Peru. I wouldn't tell someone not to stay there, but wouldn't recommend either.
Comment from Hotel Management
Sep 2, 2016 by Rodrigo Vargas Rooms Division Manager, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for taking the time aside and share your sincere review about your last stay at Casa Andina Select Miraflores. We are disappointed that we were not able to meet your expectations and that there were some aspects in our service that were not up to our standards. This matters are taken very seriously, we are currently taking corrective actions with our Front Desk and Food & Beverage team in order to avoid such disappointment in the future, our sincere apologies for the inconveniences you experienced. I hope to have the opportunity to welcome you back again in Casa Andina in a near future. Best regards, Rodrigo Vargas Rooms Division Manager
4 out of 5
by A verified traveler

Nice Hotel

Posted Jun 27, 2016
Great service and hotel. Enjoyed staying very much.
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2016 by Orlando Flores, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for leaving a comment here, about your experience in our hotel. We're pleased to know that you had a good time staying with us. We hope to see you soon again in our hotel. Kind regards, Orlando Flores - Hotel Manager.
5 out of 5
by Janet from currently living in Lima

Happy ending

Posted Jun 27, 2016 on Hotels
I thought I had booked in to Casa Andines Collection as I desperately wanted a swim in a heated pool. The staff worked very hard to accommodate my wish and I am grateful that a time for a swim was organised for me - much appreciated. Staff were eager to please and were very patient. Breakfast had healthy choices.
Comment from Hotel Management
Jul 5, 2016 by Orlando Flores, Hotel Management
Dear Janet, Thank you very much for such a nice comment. We're really happy to know that you had a good experience in our hotel. I know that Miguel Angel helped you with the time for a swim. I will tell him about your comment here. We hope to have the opportunity of welcoming you back again in a close future. Kind regards, Orlando Flores - Hotel Manager.
4 out of 5
by A verified traveler from Los angeles

Nice hotel, walking distance to shops and food

Posted Jun 22, 2016
This hotel is clean and close to restaurants and shopping for clothes and crafts souvenir. There's a hair salon on the 11th floor too and I had a blow dry for a reasonable time. Unfortunately the alarm in the room next door kept waking me up two times in a row and I had to call someone after 5:00 am on both days. No free wifi in the room but there are spots in the hotel where it is available. Try Rafael about 6 blocks away for fine dining if you can reserve.
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2016 by Orlando Flores, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your comment about your experience in our hotel. It's nice to know that our location and cleanliness were convenient for you. We're really sorry for the inconvenience with the alarm clock, I know that this situation could ruin your experience. We hope to have the joy of welcoming you back again in a close future. Kind regards, Orlando Flores - Hotel Manager.
4 out of 5
by JUAN from Buenos Aires

Recomendable

Posted Jun 22, 2016 on Hotels
habitaciones cómodas y Buena hygiene en general. Muy bien ubicado. Ojo que el WiFi gratis no tiene cobertura en algunas habitaciones, como en mi caso que he tenido que contratar el servicio pago
Comment from Hotel Management
Jul 5, 2016 by Orlando Flores, Hotel Management
Estimado Juan: Gracias por dejar su comentario en hotels.com. Para nosotros es muy importante la opinión de todos nuestros huéspedes ya que nos es de mucha ayuda para seguir optimizando en el servicio que brindamos. Me complace saber que encontró nuestras habitación muy cómodas y con mucha higiene. Nosotros trabajamos arduamente capacitando día a día a nuestro personal para siempre brindarles la mejor experiencia de servicio, y recibir comentarios como el suyo reafirma que estamos haciendo las cosas bien. Referente al comentario del internet, efectivamente el gratuito solo está disponible en las áreas comunes del hotel, y es un internet de muy buena velocidad el cual varía dependiendo cuantas personas estén conectadas a la red en ese momento. Tenemos otro servicio high speed con un costo adicional que tiene una excelente velocidad de conexión debido a que asigna un ancho de banda exclusivo para cada quien que lo adquiere. Lo manejamos de esta forma para poder brindar una excelente experiencia de navegación a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en el hotel. Saludos cordiales, Orlando Flores - Gerente de Hotel.
2 out of 5
by A verified traveler from Costa Rica

Hotel agradable pero le falta

Posted Jun 5, 2016
Pros: Es moderno y bien ubicado. El personal es amable pero negligente al atender el teléfono y en el servicio del restaurante.
Cons: La atención del teléfono de la recepción por la noche. La calidad del Café.
El hotel es agradable, en una buena zona, segura, pero es ruidoso, se escucha cuando hablan en la habitación de al lado. En recepción no responden de noche, tuve que bajar a las 3 am a pedir que solicitaran silencio en la habitación de al lado. Cuenta con un buen restaurante pero el desayuno es aburrido y siempre lo mismo. No vi como ingresar aire fresco a la habtación, me parece que hay acondicionador de aire pero no ventilación. Los colchones no son buenos, la ducha con bañera es incomoda. Mucho turista ruidoso, no parece apto para viajeros de trabajo.
Comment from Hotel Management
Jul 7, 2016 by Orlando Flores, Hotel Management
Estimado Fernando: Quiero agradecerle por haberse tomado el tiempo de dejar el comentario sobre su reciente estadía en nuestro Casa Andina Select Miraflores. Para nosotros es muy importante recibir, leer y saber que es lo que opinan nuestros huéspedes sobre el servicio que brindamos y sobre nuestras instalaciones. Lamento mucho y le pido disculpas porque puedo ver que su estadía no fue del todo grata por una serie de eventos de sucedieron durante su estancia. Nosotros trabajamos arduamente para siempre atender todas las solicitudes de nuestros huéspedes, y poder satisfacer sus necesidades y exceder sus expectativas. Lamento mucho que este no haya sido el caso y voy a asegurarme de hacer llegar sus comentarios a todo mi equipo para que situaciones similares no vuelvan a repetirse. Esperamos nos pueda dar la oportunidad de servirlo nuevamente en un próximo viaje. Saludos cordiales, Orlando Flores - Gerente de Hotel.
4 out of 5
by ANTONIO C

E o Wi-Fi nos quartos?

Posted May 31, 2016 on Hotels
Quarto, café da manhã e localização muito bons. Destaque para o leite de soja! Por outro lado, a política de cobrar pelo Wi-Fi nos quartos é antipática e incompreensível nos dias de hoje, sendo apenas uma maneira deselegante de faturar um pouco mais.
Comment from Hotel Management
Jul 5, 2016 by Orlando Flores, Hotel Management
Estimado Antonio: Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar su comentario sobre la experiencia vivida en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que encontró nuestro desayuno y ubicación muy conveniente para usted y el propósito de su viaje. Nos encontramos ubicados en una zona muy privilegiada en Miraflores, cerca de muchos centros de comercio y atractivos de interés; asimismo, nuestro desayuno buffet es bastante variado, como para comer diversas opciones en varios días. Referente al comentario que nos hace sobre el internet, quiero comentarle que si ofrecemos un internet gratuito y de cortesía con una velocidad de navegación buena, que varia un poco dependiendo cuantas personas estan conectadas a la red por ser un internet gratuito compartido. Tenemos otro internet de alta velocidad con un ancho de banda exclusivo para quien lo adquiere, es este el que tiene un costo adicional por día. Este sistema lo manejamos para brindar una excelente experiencia de navegación para nuestros nuestros huéspedes. Espero podamos tener la oportunidad de alojarlo nuevamente con nosotros en un futuro cercano. Saludos cordiales, Orlando Flores - Gerente de Hotel.