Ratings based on 237 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
91% of guests recommend
4.9 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.9 Room comfort
4.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from nyc

Very nice hotel,

Posted Nov 15, 2016
Pros: Nice room, clear, big beds
Cons: Lobby too small
Location: Nice view even from the room
Everything is the best, except lobby is too small. Fantastic room service. Big room and beds. Nice pillows, clean and new.
2 out of 5
by A verified traveler from nl mex

Expedia y Westin el colmo de la intransigencia

Posted Oct 24, 2016
Cons: La empatia con el cliente, que no hayan el minimo intento de resolver nuestra situacion. Si esto hubiera sido con una aerolinea, esta hubiera cancelad
El hotel esta divino, la limpieza es perfecta pero sus empleados son groseros e indiferentes. Fui de negocios con mi jefe y x un error hicimos una reserva duplicada. Mi jefe entró con su cuenta, hizo la transaccion y le aparecia que solo quedaban 2 habitaciones, reservó pero no le llegó su confirmación asi que me pidio que reservara yo. Entré con mi cuenta, use la misma tarjeta de credito de mi jefe que él se suponía habia usado, marcaba que solo quedaban 2 habitaciones justo como le aparecía a él y reservé x las mismas fechas, con los mismos nombres que él había reservado; de inmediato me llegó el correo de confirmación y di x concluida la transaccion. La sorpresa fue al dia siguiente que llegue al aeropuerto que mi jefe me dijo que le habian cargado doble: una x expedia usa y otra x expedia mx. Habló a expedia y le dijeron q no podian hacer nada xq el hotel no les permitia. Llegamos al hotel, vieron lo duplicado y accedieron a cancelar sin penalizacion solo nos pidieron que fueramos al dia siguiente para terminar el tramite pero muy formalmente nos pidieron que no nos preocuparamos, que no habia problema y que ellos tmb avisarían a Expedia si no les bastaba con ver que el hotel habia cancelado la segunda reservacion. Al dia siguiente fuimos y nos atendio otra supervisora del hotel y nos informo que lamentablemente Expedia ya les habia pagado las habitaciones (a pesar que se cancelaron 12 horas antes) y que ya no podían hacer nada, que lo sentían mucho. Son 2500 dlls perdido
5 out of 5
by A verified traveler from Buenos Aires, Argentina

Hermoso y lujoso hotel en Lima

Posted Oct 3, 2016
Estuve dos noches en el Westin Lima. Las habitaciones hermosas y espaciosas. El desayuno muy rico y variado (aunque se sebe pagar una tarifa adicional)
5 out of 5
by A verified traveler

Nice hotel close to everything

Posted Aug 15, 2016
Nice hotel close to everything, the view is amazing And the Executive zone is perfect for business Nice hotel close to everything, the view is amazing And the Executive zone is perfect for business Nice hotel close to everything, the view is amazing And the Executive zone is perfect for business
4 out of 5
by Luisa from guatemala

Excelente servicio, comodidad al máximo.

Posted Aug 15, 2016 on Hotels
Es nuestra segunda vez en este hotel y siempre nos ha gustado. El servicio es impecable y tienen la línea de productos para baño Heavenly que es espectacular. Simplemente recomendado.
5 out of 5
by Miguel

Excelent hotel

Posted Aug 9, 2016 on Hotels
I received everything I expected and more.
5 out of 5
by Doron

This traveler left a rating score only Posted Aug 9, 2016 on Hotels
5 out of 5
by A verified traveler

The perfect place to stay

Posted Jul 28, 2016
Everything you need and more. Just like it should be in a luxury hotel
5 out of 5
by Patrick

Posted Jun 30, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 15, 2016 by Rooms Division Manager, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your preference. Hope to have the chance of welcome you again in the near future. Kind Regards.
5 out of 5
by Jeffrey from Hickory

AMAZING view from the 25th floor!

Posted Jun 30, 2016 on Hotels
This was our stop over stay in Lima when we arrived and when we left Peru. Totally impressed with the service, staff, food, room... and AMAZING view from the 25th floor! I would recommend this hotel to anyone who needed a place in Lima!
Comment from Hotel Management
Jul 20, 2016 by Rooms Division Manager, Hotel Management
Dear Jeffrey, Thanks for your review and glad to read that you enjoyed our room, food and I am also happy to read that our staff was something remarkable during your stay. Looking forward to your next visit! Kind Regards.