Front of property

Reviews of Hôtel Barrière Le Royal La Baule

5 out of 5
Hôtel Barrière Le Royal La Baule
6 Avenue Pierre Loti, La Baule-Escoublac, Loire-Atlantique

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 54 out of 96 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 96 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 96 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 96 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 96 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

cecile

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2020

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 1 night in Jun 2019
Response from FMARIE on Jun 30, 2019
Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir posté votre avis suite à votre séjour au Royal La Baule et je regrette que vous n'ayez pas trouvé la qualité attendue. Si vous le souhaitez, je reste à votre disposition pour en discuter de vive voix. J'espère que malgré cette expérience vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et dans cette attente, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général

6/10 Okay

Dominique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Generally lovely hotel. 2 rooms for 2 nights ( £1500). Felt let down by the tiny size of both rooms... expensive breakfast Overall very nice hotel but not value for money.
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from FMARIE on Jun 28, 2019
Dear Dominique, I sincerely thank you for your comment. I regret that we could not bring you the quality you expected for your room and and I noted your remark about the price of the breakfast I hope to see you again soon at Hôtel Le Royal La Baule. Yours sincerely. Franck MARIE General Manager

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
Stayed 7 nights in Apr 2019
Response from FMARIE on Jun 14, 2019
Bonjour, je vous remercie pour votre note positive suite à votre séjour au Royal La Baule et j'espère vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience. Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Aydin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Always Great !
excellent as always - one of the best !
Stayed 3 nights in Nov 2018
Response from FMARIE on Jan 29, 2019
Dear Aydin, Thank you for taking the time to share your experience with the Hotel Le Royal La Baule and I am delighted to read that you enjoyed your stay with us. I am looking forward to welcome you again soon. Best regards. Franck MARIE General Manager

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2018

2/10 Terrible

Daisy, UK

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
5 Star Hotel - 1 Star Service
1. No response to our pre-stay requests via the hotel website 2. No service at the outdoor pool (drinks, towels etc.) 3. Told Sunday Brunch was full even though we were hotel residents, a table was found when we complained 4. The Sunday Brunch was a self-service buffet, food was uncovered, flies everywhere. Desserts were melted. Fish dish was inedible 5. Asked receptionist for a taxi, the response was 'her colleague would arrange' - I guess she meant the concierge who never returned, we had to walk. 6. Bar person could not understand English, had to get a receptionist to translate 7. Damaged bathroom tiles and very dirty behind the door 8. No mention of car park charge of 30 euros a day at check-in. 9. Hotel staff appeared disinterested and unmotivated. 10. 5 Star prices though – cheapest small bottle of beer 9 euros, same price for a tonic water! We only stayed 3 nights and yet so much to complain about. If you are looking for any kind of value for money, stay well clear.
Stayed 3 nights in Jul 2018
Response from FMARIE on Aug 1, 2018
Dear Daisy, Thank you for taking the time to share your perception on this site on your stay at the Hotel Le Royal La Baule. I’m sorry for the inconveniences which you met for your reservation, our brunch, your room and at the hotel reception. Please accept my sincere apologies. I am sensitive to the various points you emphasize and we will take care to take them into account to improve our quality and deliver a service in line with our guest’s expectations. I can also assure you that I personally briefed our teams to make sure that such situations do not occur in the future. I hope you will honor us with your visit soon to the Hotel Le Royal La Baule and I will personally supervise your next stay to ensure that each moment spent at our hotel is perfect. We hope to have the pleasure of seeing you again soon, Sincerely Franck MARIE General Manager

6/10 Okay

John, UK

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Traditional Seaside hotel,
The hotel has undergone a makeover since we were last there and since we stayed in low season it was less than 50% full. We were given a disabled room, not requested or needed) and told it was the only room they had available which was itself rather strange. The downside of this was that the bathroom was constantly flooded when we took a shower (no bath) and certainly the bed was on the small side. The staff seemed at best disinterested and the cost of breakfast, parking etc was on par with a top city hotel. None of which may be out of order in La Baule in July but March??
Response from welcome on Jun 7, 2016
Dear John, Thank you for taking the time to share your perception on this site on your stay at the Le Royal La Baule Hotel and have trusted us for your stay. I regret the shortcomings that you point and please accept my sincere apologies for the frustrations suffered. I hope that you agree to visit us again and I can assure you that all arrangements will be made for every moment spent with us is perfect.. See you very soon at the Royal La Baule Hotel, Yours faithfully Franck MARIE General Manager

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort

2/10 Terrible

TEEKAY, JERSEY

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
AVOID! NOT A 5 STAR HOTEL! V.DATED, DIRTY & QUIET!
WE PAID 5 STAR PRICES FOR THIS HOTEL OF WHICH ONLY DESERVES A 3 STAR RATING.THE RED ENTRANCE CARPET IS FILTHY INFACT ITS NOW ORANGE DUE TO THE ABUNDANCE OF BUILT UP DIRT.THE ENTRANCE WOODEN REVOLVING DOOR IS BARELY WORKING; ITS WAY TOOO OLD; NEEDS SORTING.THE HOTEL IS VERY OLD FASHIONED, DATED & IT'S JUST VERY TIRED LOOKING.THE ROOMS ARE VERY POKY & SOMEWHAT CLUTTERED WITH LOTS OF OLD VICTORIAN FURNITURE.WE TRIED OUT 2 ROOMS & BOTH ROOMS HAD LIGHT FITTINGS/SCREWS HANGING OUT OF THE WALL & THE BATH TAPS MIXER WERE ALSO HANGING OFF AWAY FROM THE WALL/BATH TUB.THE AIR CONDITIONING UNITS GRILLES HAVE NOT BE CLEANED IN YEARS AS THEY ARE COVERED IN THICK DUST/DIRT/COBWEBS.THE FLOORS THROUGHOUT ARE WOODEN & ARE CREAKING TOGETHER WITH THE WALLS OF WHICH ARE ALSO NOT SOUND PROOFED SO ITS VERY NOISY ROOM TO ROOM & IN THE CORRIDORS.THE ROOM DOORS ARE WOODEN & BANG LOUDLY WHEN CLOSING/LOCKING. THE BATHROOM TOWEL RAILS/SCREWS ARE HANGING AWAY FROM THE WALLS.THE BATHROOM TOWEL WARMERS ARE COLD & DO NOT EVEN WORK.THE BATHROOM SHOWER HEAD/RAIL IS A CHEAP BUDJET ONE FROM B&Q OF WHICH IS CORRODED.THE TOILET IS A TINY POKY LITTLE TOILET OF WHICH IS BLAND WITH JUST MAGNOLIA PAINT ON THE WALLS.THE SPA AREAS ARE NOT VERY WELL KEPT & ARE SOMEWHAT UNCLEAN.THE 2 SMALL POOLS ARE VERY BLAND & ARE WHAT YOU WOULD EXPECT IN A 2 STAR HOTEL.THE SPA/HAMMAN ARE SAME SEX ONLY - SO NO ENJOYING THE EXPERIENCE TOGETHER.BASIC BREAKFAST IS 50 EUROS.ONLY FEW OTHER GUESTS WERE OAPS.TOTALLY RUBBISH!!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely hotel
Will definately look up this chain of hotels when visiting other locations! Staff were very polite and extremely helpful.

10/10 Excellent

Anders

Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from FMarie on Apr 5, 2024
Cher Anders,Merci d'avoir partagé votre perception positive suite à votre séjour au Royal La Baule.L'ensemble des équipes et moi-même y sommes sensibles.Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour revivre cette belle expérience,Sincèrement.Franck MARIEDirecteur Général

2/10 Terrible

Xavier

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from fmarie on Jul 7, 2023
Cher Xavier,Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre avis et je suis sincèrement navré de constater votre insatisfaction. Si vous souhaitez que nous évoquions ensemble ce sujet, je reste bien entendu à votre entière disposition.J'ai vraiment à cœur que vous ne restiez pas sur une impression négative de notre établissement et souhaite avoir le plaisir de vous accueillir personnellement à nouveau au Royal La Baule,Dans cette agréable perspective,Respectueusement.Franck MARIEDirecteur Général

10/10 Excellent

Pascal

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from fmarie on Aug 9, 2022
Cher Pascal, Toute l'équipe du Royal La Baule ainsi que moi-même sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour ! Nous aurons plaisir à vous faire revivre cette belle expérience lors d'une prochaine venue sur la Côte d'Amour. Dans cette agréable perspective, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

8/10 Good

alain

Liked: Cleanliness, staff & service
Chambre agréable et calme Petit déjeuner perturbé par des personnes impolies et sans gêne qui s’étaient installées à notre place alors que nous étions partis Vers le buffet
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from FMarie on Jun 22, 2022
Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Le Royal La Baule que je n'ai pas manqué de partager avec les équipes. Je suis désolé de la mésaventure que vous avez rencontrée lors de votre petit déjeuner et le Responsable du service concerné en a été informé. J'espère que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule. Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un séjour extrêmement agréable. Personnel dévoué et attentionné. Un dîner au restaurant Fouquets a été excellent et mémorable. Bref ravis de notre séjour dans la junior suite 320
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from fmarie on Jul 12, 2022
Chère "Patrick", Merci pour votre sympathique commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel Barrière Le Royal La Baule et de l'avoir publié. L’ensemble des équipes et moi-même sommes ravis d’avoir pu vous apporter la qualité de service que vous attendiez. Nous sommes sensibles à votre satisfaction. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal Barrière La Baule. Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

8/10 Good

STEPHANE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très agréable moment
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from FMarie on Feb 10, 2022
Bonjour Stéphane, Toute l'équipe de l'Hôtel Le Royal La Baule ainsi que moi-même sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Votre satisfaction est pour nous une réelle récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour revivre cette belle expérience, Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from FMarie on Feb 10, 2022
Bonjour, Je vous remercie d’avoir partagé votre perception positive avec les internautes suite à votre séjour à l'Hôtel Le Royal La Baule. L'ensemble des équipes et moi-même y sommes sensibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour sur la Côte d'Amour, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Charles-Edouard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from fmarie on Nov 3, 2021
Bonjour Charles-Edouard, Toute l'équipe de l'Hôtel Le Royal La Baule ainsi que moi-même sommes ravis d'apprendre que vous avez passez un agréable séjour et nous vous remercions de votre retour très positif ! Nous aurons plaisir à vous faire revivre de nouveaux moments d'exception lors d'un prochain séjour baulois. Dans cette agréable perspective, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général

8/10 Good

JEAN-MICHEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from fmarie on Oct 19, 2021
Cher "Jean-Michel", Je n’ai pas manqué de partager avec l’ensemble des équipes de l’Hôtel Le Royal La Baule votre appréciation positive suite à votre séjour et je vous remercie de l'avoir publiée. A très bientôt j’espère pour renouveler cette heureuse parenthèse au Royal La Baule, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

4/10 Poor

Carole

Traveled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from fmarie on Oct 1, 2021
Bonjour "Carole", Je vous remercie d'avoir posté votre avis et je suis sincèrement navré si votre séjour au Royal La Baule ne vous a pas laissé un agréable souvenir. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur ce sujet et reste joignable au 02.40.11.48.48. J’espère que, malgré cette expérience, vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et dans l’attente du plaisir de vous accueillir personnellement à nouveau à l’Hôtel Le Royal La Baule. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

8/10 Good

Benoit

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Service de qualité
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from fmarie on Oct 1, 2021
Bonjour "Benoit", Je vous remercie d'avoir posté votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel Le Royal La Baule et je suis ravi que nos services aient répondu à vos attentes. L'ensemble des équipes et moi-même sommes sensibles à votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir au Royal La Baule pour renouveler cette expérience, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

boiset

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le personnel et la qualité du petit dej étaient parfait
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from fmarie on Aug 30, 2021
Cher "boiset", Je vous remercie pour votre sympathique commentaire partagé avec les internautes. Votre retour d'expérience positif nous ravit mes équipes et moi-même. Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement au Royal La Baule, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness
Convenable
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from fmarie on Apr 23, 2021
Bonjour, Je vous remercie d'avoir posté votre avis et je suis sincèrement navré si ce séjour ne vous a pas laissé un agréable souvenir. Sachez que j'attache la plus haute importance à notre qualité de service. Cependant, nos équipes ont pu manquer certains détails et je suis désolé si vous avez pu avoir cette perception de nos prestations. J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous sommes capables de rendre les séjours de nos clients toujours satisfaisants lors d'une prochaine visite à l'Hôtel Le Royal La Baule, et dans l'attente du plaisir de vous accueillir personnellement, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

4/10 Poor

CORINNE

Disliked: Staff & service
A oublier
Séjour publiable car froideur +++ du personnel qui nous a interdit les parties communes ( salon canapé!!!) Piscine intérieure non pratiquante sans se préoccuper de pouvoir proposer des créneaux horaires.... même à des médecins fatigués et vaccinés😙😙
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from fmarie on Nov 2, 2021
Chère "Corinne", Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les internautes et je suis sincèrement navré de constater votre insatisfaction. Vos commentaires nous sont utiles et précieux pour sensibiliser les équipes à faire preuve de vigilance sur nos exigences de qualité. J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous sommes capables de vous offrir un bien meilleur service lors d'une prochaine visite à l'Hôtel Le Royal La Baule, et dans l'attente du plaisir de vous accueillir personnellement, Cordialement, Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Jean Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Séjour magnifique, personnel au petits soins, très bien situé, que du bonheur ...
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from fmarie on Aug 13, 2021
Cher "Jean-Pierre", Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec les internautes votre agréable commentaire. Nous sommes sensibles à vos compliments. Une réelle récompense pour nous ! Nous espérons vivement vous retrouver prochainement au Royal La Baule pour de nouveaux souvenirs. Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon séjour
Le séjour était vraiment très bien. Le service et le personnel sont au top. Petit bémol, le petit déjeuner est onéreux, dommage c’est la dernière étape avant le départ.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from fmarie on Oct 22, 2020
Cher "Anonymous", Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour au Royal La Baule et je vous remercie pour votre sympathique commentaire que j'ai partagé avec l'ensemble des équipes. J'ai noté toutefois votre observation à propos des tarifs appliqués pour le petit déjeuner. Elle nous sera utile pour améliorer la qualité de notre offre. Nous espérons vous revoir très bientôt au Royal La Baule, Dans cette agréable perspective, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

4/10 Poor

Alexandra

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Décevant
Hotel 5 * souffrant certainement de la crise sanitaire: trop de couacs, personnel agreable et serviable mais reduit donc parfois peu disponible. Petit-déjeuner pas à la hauteur. Bruit coté rue infernal. Mention +++ au personnel qui, en depit des circonstances, fait de son mieux. A éviter jusqu à retour à la normal..... Decevant.
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from fmarie on Oct 27, 2020
Chère "Alexandra", Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis et je suis sincèrement navré si ce séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes même si certaines de nos prestations vous ont donné satisfaction. Il est vrai que les protocoles mis en place en raison de la crise sanitaire actuelle ont profondément bouleversé le savoir-faire et le savoir-être de nos collaborateurs. Néanmoins, grâce à vos retours constructifs, nous pourrons améliorer notre qualité de service et je vous en remercie à nouveau. J’espère que malgré cette expérience, vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Royal La Baule. Dans cette agréable perspective, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from fmarie on Oct 22, 2020
Cher "Anonymous", Merci d'avoir posté votre avis positif suite à votre séjour au Royal La Baule. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

NICOLAS

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait
Parfait comme toujours; service impeccable avec le sourire
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from fmarie on Oct 22, 2020
Cher "NICOLAS", Merci de votre agréable commentaire à propos de votre séjour au Royal La Baule. L'ensemble de nos équipes, ainsi que moi-même vous en sommes très reconnaissants et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d'une prochaine visite à La Baule. Dans cette attente, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Manon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour fantastique!
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from fmarie on Oct 22, 2020
Chère "Manon", Je vous remercie pour votre agréable commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel Barrière Le Royal La Baule partagé avec la communauté web. L’ensemble des équipes et moi-même sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Resort Barrière de La Baule. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Sandrine, Paris

Traveled with pets, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le point noir est le manque d’un sèche serviette électrique dans la salle de bain. Les maillots de bain et serviettes de plage ne sèchent pas bien.
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from fmarie on Oct 22, 2020
Chère "Sandrine", Merci d’avoir pris le temps de partager votre perception positive suite à votre séjour au Royal La Baule mais j'ai noté toutefois votre observation à propos de sèche-serviette dans les salles de bain. Elle nous sera utile pour améliorer la qualité de notre service. J’espère que vous aurez l’occasion de venir nous voir à nouveau prochainement et, dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

GARDETTE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour parfait
Superbe séjour où tout était parfait. La disponibilité du personnel, la réactivité, les renseignements... La chambre et la salle de bain étaient très grandes. Si à la limite, salle de sport un peu petite, nous étions plusieurs sportifs, il a fallu s'adapter.
Stayed 2 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Youri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020

10/10 Excellent

Anne Françoise

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon accueil
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2019
Response from FMARIE on Jun 30, 2019
Madame, Monsieur, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Royal La Baule. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et, Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

2/10 Terrible

Stéphane

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Séjour en amoureux gâché!!
Le personnel de l’hôtel a pour ambition de vous vendre le maximum de services et prestations dès votre entrée dans l'établissement! (Après un "Bonjour, bienvenue" tout de même)!! Les 2 nuits passées notre fenêtre donnée sur la rue et nous avons été dérangé par des bruits intempestifs de personne en fête. C'est un client de l'hôtel qui a dû faire la police!!! Enfin comme dernier désagrément, nous avons été réveillé après la 1ère nuit vers 8h15 du matin par l'allumage de la télévision!! Pour un 5 étoiles, je pense que le niveau de services n'était clairement pas au Rdv.
Stayed 1 night in May 2019
Response from FMARIE on Jun 21, 2019
Bonjour « Stéphane », J’ai lu avec attention vos remarques publiées sur Hotels.com et je vous en remercie. Je suis contrarié que vous n’ayez pas trouvé la qualité que vous attendiez au Royal La Baule et à ce titre, et je vous prie de bien vouloir acceptes mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vos remarques ont été analysées avec attention et m’ont permis d’échanger avec l’ensemble des équipes. Je serai ravi que malgré votre expérience, vous acceptiez de nous accorder à nouveau votre confiance et vous accueillir personnellement à nouveau au Royal La Baule afin de vous faire changer d’avis. Dans cette agréable perspective, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Julie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019
Response from FMARIE on Jun 14, 2019
Bonjour "Julie", Je suis ravi de constater que votre séjour au Royal La Baule fut à la hauteur de vos attentes. A très bientôt à nouveau parmi nous ! Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général

8/10 Good

Dominique

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Besoin de facture
Je n' ai pas reçu de facture. J en ai besoin pour ma comptabilité. Merci de me l envoyer par mail
Stayed 2 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le personnel très serviable et aimable Le sol chauffant dans la salle de bain
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from FMARIE on Jun 14, 2019
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et j’ai partagé avec l’ensemble des équipes votre retour positif. A très bientôt j’espère pour une nouvelle expérience au Royal La Baule. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Etienne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour reposant
Un cadre agréable et reposant, un service sympathique et la piscine / jacuzzi / hammam / sauna absolument géniale
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from FMARIE on Aug 2, 2019
Bonjour « Etienne », Merci d’avoir pris le temps de déposer votre agréable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour en notre compagnie. A très bientôt j’espère pour une nouvelle expérience au Royal La Baule. Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Sigrid

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from FMARIE on Jul 31, 2019
Bonjour "Sigrid", Merci pour votre retour positif suite à votre séjour au Royal La Baule. A très bientôt pour une nouvelle expérience, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

alyssia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Hôtel parfait, de très bonne prestations. Personnel au top ! La piscine spa est vraiment incroyable! Le petit déjeuner parfait. Je recommande a 100%
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from FMARIE on Jan 31, 2019
Chère Alyssia, Merci infiniment pour votre agréable appréciation suite à votre séjour à l’Hôtel Le Royal La Baule. Je suis ravi que l’excellence de service, notre piscine intérieure, notre petit déjeuner vous aient conquise et votre retour d’expérience positif est pour nous une belle récompense. A très bientôt j’espère pour une nouvelle parenthèse au Royal La Baule, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from FMARIE on Jan 31, 2019
Cher David, L’ensemble des équipes et moi-même sommes sensibles à votre commentaire et merci de l'avoir partagé avec les internautes. Notre bel hôtel, son environnement, votre chambre et la qualité de la restauration vous ont enchanté et vos compliments nous motivent encore davantage. Je serai heureux de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule lors d’un prochain séjour et j’espère à très bientôt. Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

8/10 Good

Pierre

Bon séjour rien à dire
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from FMARIE on Jan 31, 2019
Cher Pierre, Merci pour votre agréable appréciation suite à votre séjour à l'Hôtel Le Royal La Baule. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir personnellement prochainement pour une nouvelle parenthèse au Royal La Baule. Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel très bien situer , très propre ,
Rien à dire sauf quand vous arrivez au pied de l ' escalier vous avez en haut de ce dernier une personne qui doit vous aider normalement , elle vous regarde et s ' en va , il vous reste à prendre vos deux valises et trois sacs et essayer de monter le mieux possible …..
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from FMARIE on Jan 29, 2019
Cher Anonymous, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel Le Royal La Baule. Je suis ravi que vous appréciez notre bel hôtel et son environnement mais je regrette la situation que vous avez vécue à votre arrivée à l'hôtel. A ce titre, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Votre remarque m'a permis de sensibiliser l'équipe concernée afin d'offrir un service irréprochable. J’espère que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir personnellement lors d’un prochain séjour au Royal La Baule, Dans cette agréable perspective, Cordialement Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

beatrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour réussi - à refaire
Excellent hôtel, prestations hauts de gammes, personnel compétents et aux petits soins.
Stayed 4 nights in Jul 2018
Response from F. MARIE on Sep 30, 2018
Chère Béatrice, Merci de partager sur Hotels.com votre perception très positive suite votre séjour à l'Hôtel Le Royal La Baule. L'ensemble des équipes et moi-même y sommes très sensibles. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir pour une nouvelle expérience au Royal La Baule et, Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général

10/10 Excellent

Yury

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Дорого, но качественно
Прекрасный отель, любезный и исполнительный персонал, замечательная кухня, надо обязательно бронировать на вечер, желающих много, несмотря на высокие цены. Отличный бассейн с морской водой. Спа хорош, но чрезмерно дорог.
Stayed 5 nights in Jul 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A refaire oui
Hotel bord d emer tres pratique , propre .
Stayed 2 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Regis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort