Ratings based on 234 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
97% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.8 Service & staff
4.4 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from uk

Fantastic Hotel

Posted Aug 29, 2015
Every single member of staff was amazing, they couldn't do enough for you and were genuine in wanting to make our experience an excellent one.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from NRW

Tolles Hotel im Palazzo-Stil

Posted Jul 15, 2015
Pros: Die fantastische Einrichtung und das die netten Leute.
Location: Direkt in der Mitte. Beste Lage für Erkundungen der schönen Stadt.
Das Personal ist fantastisch und unglaublich nett - das sagt man zwar oft aber hier muss man das doch wirklich extra betonen! Das Hotel ist ein verwinkelter Palazzo voller kleiner Kunstwerke und Sammelstücke, dabei keineswegs "altmodisch" oder "rammelig". Der Eigentümer hegt und pflegt sein Hotel eben und dadurch wirkt es sehr lebendig. Auf Annehmlichkeiten braucht man dabei nicht zu verzichten - WLAN, tolles Büffet, usw. - absolut auf dem neuesten Stand. Die Lage in inneren der ummauerten Stadt ist natürlich fantastisch, das Personal übernimmt zum Glück das Parken des eigenen PKWs. Beim Zimmer (und ich kenne ja nur das eine bisher) habe ich nur 4 von 5 Punkten gegeben und das ist vielleicht unfair: Das Zimmer war recht niedrig. Dadurch war die Klimaanlage nicht an der Decke sondern wie bei uns oft die Heizung unter dem Fenster und ich bin mit dem Ding nicht richtig zurecht gekommen - obwohl ich ziemlich Technik -affin bin. Wahrscheinlich hätte ich einfach fragen können, und wäre nicht diese 39 Grad Hitzewelle gewesen wär's wohl auch egal. Naja. Also WENN überhaupt irgendwas an diesem Hotel zu mäkeln wäre dann die sehr schönen aber niedrigen Zimmer. Ich würde da sofort wieder hin!
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from NZ

Fabulous,Friendly Family Hotel

Posted Jul 13, 2015
From the moment we arrived we had a wonderful stay. The old world charm of the hotel set the scene . Great location,great breakfast. Even the taxi driver (Andrea)arranged to take us to Pisa worked out beautifully. Mario and his staff exceeded all expectations .
3 out of 5
by A verified traveler from Sachsen

Lage TOP, Hotel insgesamt okay, Service :-(

Posted Jul 6, 2015
Pros: Lage
Cons: Expedia wie immer sehr gut.
Location: in der Altstadt und trotzdem ruhig gelegen - 2 min fussweg und das leben beginnt :-)
wer ein Hotel in Lucca direkt in der Altstadt sucht, ist hier gut bedient. Voraussetzung allerdings, man legt keinerlei wert auf ein gepflegtes und ausreichendes frühstück. das ist unterirdisch und entspricht keinesfalls 4*, sondern eher 2*. Ebenfalls sollte man gern um 06.30 Uhr aufstehen, denn ab dann ist das reinigungspersonal zugange und nutzt den hotelflur für vor-und nachbereitende Tätigkeiten in solcher Lautstärke, dass einfach mal die nacht vorbei ist. Freundliche Hinweise werden zwar erschrocken zur Kenntnis genommen, aber an der Sache ändert sich trotzdem nichts. 3 Nächte in Folge the same procedure... Der Hotelbesitzer ist aber freundlich und hat tips und Infos. auch die Buchung des Transfer Airport-Hotel wurde gut organisiert. Insgesamt Note 3.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jun 1, 2015
This hotel is very welcoming-owner is very hands on & extremely helpful. Hotel is very "old world" but room is comfortable. Breakfast is good & location is great.
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Wonderful place in Lucca

Posted May 31, 2015 on Hotels
Lovely boutique hotel in good quiet location. Everyone was friendly and very helpful in making reservations etc. highly recommend.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by David from El Granada, CA

Hotel Alexander is charming

Posted May 28, 2015 on Hotels
Hotel Alexander is a small old hotel/B&B in a quiet neighborhood, but within walking distance to everything in Lucca. The father/son owners were very friendly and helpful. Our room was large with a comfortable bed and great shower. Only draw back was poor lighting and no comfortable place to sit and read - which seemed to be the problem most places in Italy. We'd definitely recommended it.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Melbourne Australia

Great location

Posted May 26, 2015
This hotel is managed by a father and son team, could not do enough to make our stay a wonderful experience. Can't wait to go back would not think of staying anywhere else. Fabulous rooms with a balcony which overlooked the rooftops of lucca
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Barry from Australia

Historic Lucca

Posted May 25, 2015 on Hotels
Lucca is a beautiful historic town and Palazzo Alexander was perfectly situated to make the most of our stay. I'd recommend walking or hiring a bike and doing the loop of the town walls. Lucca is level so sightseeing is easy and you can easily walk around all day visiting the main features and sites.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Vancouver, BC

Beautiful hotel with superb service

Posted May 23, 2015
Pros: Great decor, wonderful service
Location: The hotel is located within the city walls of Lucca. Everything is in easy walking distance, including good restaurants and the wall-top park.
We spent one night at the Palazzo Alexander in Lucca. The hotel is a lovely boutique place, with each room named after a Puccini opera. We stayed in the La Boheme room on the upper floor. The handsomely decorated room had ceiling frescos and a very nice bathroom. The service at the hotel was impeccable - one was left with the feeling that the staff wanted to do anything possible to ensure that you enjoyed your stay to the fullest extent. Whenever we return to Lucca, we'll be certain to come to the Palazzo Alexander.