Ratings based on 247 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
90% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from santpoort

Hotel ligt goed. Parkeermogelijkheid

Posted Sep 16, 2016
Pros: Alles
Wij gaan altijd naar dit hotel. Goed ontbijt. Gaan zeker terug
Comment from Hotel Management
Sep 26, 2016 by Ramon Schouwenberg, Hotel Management
Geachte gast, Onze dank voor het delen van uw ervaring met ons en wij zien u graag weer terug in de toekomst. Met vriendelijke groet, Ramon Schouwenberg Assistant Front Office Manager
3 out of 5
by A verified traveler

Erg duur

Posted Aug 22, 2016
Bedden waren goed, verouderde douche, veel stof op de kamer op oa glazen,
Comment from Hotel Management
Aug 24, 2016 by ramon schouwenberg, Hotel Management
Geachte heer / mevrouw, Graag danken wij u voor uw verblijf in ons hotel. Het is jammer uw opmerking te lezen over de theekopjes en glazen in uw kamer. Deze opmerking is besproken met onze hoofd huishouding, zij zal hier verder actie op ondernemen. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Ramon Schouwenberg Assistant Front Office Manager
5 out of 5
by Micheline from Belgique

Petit déjeuner face à la Meuse.

Posted Jun 30, 2016 on Hotels
Notre chambre (comfort) était située sur un des côtés de l'hôtel avec une vue partielle sur la Meuse. Nous n'avons pas pu profiter du petit balcon avec une table et 2 chaises en raison de la pluie. De belles dimensions avec la chambre située en mezzanine avec un très grand lit et une TV. Egalement un salon dans la partie inférieure et une TV, frigo et salle de bain. Un effort devrait être fait au niveau du nettoyage (toiles d'araignée). Le petit déjeuner est bien fourni avec des viennoiseries, oeufs cuits à la demande, fromages, charcuteries et fruits frais. Le tout de bonne qualité. L'accès au parking payant QPark séparé du parking public par une barrière intérieure (18 €) est très étroit mais permet de rentrer directement dans l'hôtel via un escalier (un ascenseur serait très appréciable avec les bagages). Il faut penser à les décharger devant l'hôtel avant d'accéder au parking. La taxe de séjour est très élevée 5,25 € pp par jour!
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2016 by Ramon Schouwenberg, Hotel Management
Chère Micheline, Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Crowne Plaza Maastricht pour votre séjour à Maastricht et du temps que vous avez consacré à nous laisser un commentaire. Votre retour est très important pour nous Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que toutes les prestations et les services que nous proposons. Sachez que nous nous faisons un plaisir de satisfaire tous nos hôtes. Enfin nous sommes ravis que vous soyez repartis très satisfait. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Ramon Schouwenberg Assistant Front Office Manager
3 out of 5
by Andrew

Posted Jun 20, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 24, 2016 by Ramon Schouwenberg, Hotel Management
Dear Mr Andrew, I’d like to thank you for your stay in our hotel, and we looking forward to welcome you again. With kind regards, Ramon Schouwenberg Assistant Front Office Manager
5 out of 5
by A verified traveler

'Felt like home'

Posted May 31, 2016 on Hotels
Stayed 3 nights and had a comfortable nice stay. The view from the room was not on the riverside or exciting but the room was fine with good chair to sit on and the usual quality Crowne Plaza bed and bedding. The bathroom was a little dated and not the best shower as well as housekeeping had missed some long dark hairs in the sink when I arrived. However the best thing you can say about hotel is when in the end of the day you arrive and feel good and happy to be back in the hotel. Everyone in the hotel was friendly especially at breakfast and attentive. However on checking out there was a mix up re my bill the receptionist said I had not paid for it though my understanding was that my office had fully paid through hotel.com. I did not have time to look for any confirmation emails and the hotel charged me a full payment. However I was able to email the original booking which clearly stated the room had been paid in full. They promptly credited my card. This a second time with Hotel.com booking this has happened recently in Brussels too. Not sure where the problem lies. The area around the hotel,was good too especially for eating.
Comment from Hotel Management
by Ramon Schouwenberg, Hotel Management
Dear valued guest, First off all I would like to thank you for being our guest and for staying in Crowne Plaza Maastricht. It’s great to read your nice words about our room and especially our staff. I’m very sorry to read, that we did not meet your expectations in our bathroom. I will forward this to our Housekeeping Manager. I also would like to apologize for the inconvenience during your check out, I will take action internal to investigate. Thank you again for sharing your comments, and we would be delighted to be your choice hotel again! With kind regards, Ramon Schouwenberg Assistant Front Office Manager
3 out of 5
by A verified traveler from Nähe Braunschweig

Gut zum kennengelernten der Stadt

Posted May 17, 2016
Hervorragende Lage, leichte Anfahrt, gute Parkmöglichkeiten, freundliches hilfsbereites Team, viele Restaurants, Kneipen und Shopping in der Nähe, Stadt zu Fuß erreichbar. Zimmer ausreichend groß, aber ein wenig verwohnt. Trotz Lage sehr ruhig.
Comment from Hotel Management
May 21, 2016 by Ramon Schouwenberg, Hotel Management
Liebe Oliver28, wir finden Ihre Bewertung über unser Hotel grandios, ganz herzlichen Dank dafür. Bei Ihrem nächsten Besuch würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Maastricht. Ramon Schouwenberg Assistant Front Office Manager
4 out of 5
by Dhananjay from miami

Posted May 15, 2016 on Hotels
Very friendly and courteous staff. But, air-conditioning didn't work and the room was really warm at night.
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by Ramon Schouwenberg, Hotel Management
Dear Dhananjay, Thank you for your stay with us and for sharing your comments. We are sorry to read your comment about the air-conditioning, I have already forwarded your comment to our head of maintenance. Whenever you are back in town, we would be delighted to be your choice hotel again! With kind regards, Ramon Schouwenberg Assistant Front Office Manager
3 out of 5
by A verified traveler

Teuer und nicht zu empfehlen

Posted May 3, 2016
Hotel für den Preis ein Reinfall. Wenn Sie eine Lüftung suchen die lauter als das Nachtleben ist buchen Sie sich ein Zimmer. Wenn Sie eine Badewanne suchen on der man noch nicht mal duschen würde, buchen Sie sich ein Zimmer.
Comment from Hotel Management
May 10, 2016 by Ramon Schouwenberg , Hotel Management
Sehr geehrter Herr/Frau, vielen Dank für Ihr Feedback, welches uns hilft unseren Service weiter zu steigern. Wir hoffen, dass Sie unserem Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Maastricht nochmals eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ramon Schouwenberg Assistant Front Office Manager
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 22, 2016 on Hotels
Nice as always
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Sluijsmans, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for filling out this review. We look forward to welcome you back in the near future. With kind regards, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
5 out of 5
by A verified traveler from Moordrecht

Een prima hotel welke met de tijd meegaat!

Posted Apr 4, 2016
Pros: De ligging, behulpzaamheid personeel, parkeergarage in directe omgeving, wifi.
Location: Hotel ligt op loopafstand van de oude binnenstad welke op zich ook al zeker een aanrader is.
Hotel straalt een moderne indruk uit, is voorzien van alle gemakken en het personeel is uiterst behulpzaam. Hotel staat op loopafstand van de oude binnenstad en in de zeer directe omgeving zijn tal van zeer goede restaurants aanwezig.
Comment from Hotel Management
Apr 5, 2016 by Vivian Sluijsmans, Hotel Management
Geachte gast, Allereerst willen wij u bedanken voor uw verblijf in ons hotel. Dank u wel voor uw complimenten over ons hotel. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Vivian Sluijsmans Front Office Manager