Ratings based on 164 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.4 out of 5
75% of guests recommend
3.7 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.0 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from roma

Posizione strategica

Posted Aug 18, 2016
Pros: posizione
Location: L'hotel si trova su una traversa della Gran Via e a pochi minuti dalla Porta del Sol.
L'hotel si trova su una traversa della Gran Via, ottima posizione. Personale gentile, le camere un po piccoline.
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2016 by Eduardo Gomez, jefe de recepcion, Hotel Management
Gentile Luciana, La ringrazio tantissimo per inviare il suo giudizzo. Veramente tutti i giudizzi sono imporanti per noi perche ci aiutano a migliorare ogni giorno. Speriamo avere un´altra oportunitá di rivederLa nel suo prossimo viaggio a Madrid. Cordiali saluti Eduardo Gómez Jefe de recepción
3 out of 5
by A verified traveler from Dublin

Hotel in the city.

Posted Aug 13, 2016
Pros: Close to all amenities.
Cons: The rooms are a little bit small for a family of four.
Location: The place is near to plazas where you can mingle with the locals and enjoy the local delicacies.
It's a good hotel in the city close to all amenities. We enjoyed our stay there we were close to the mercado de San Miguel and the San gines chocolatier.
Comment from Hotel Management
Aug 22, 2016 by Eduardo Gómez, jefe de recepción, Hotel Management
Dear James, Let me thank you for the time spent on submitting your review. I´d like you to have had a better stay with us, because this is the reason why we all work hard every day. Looking forward to seeing you again Best regards Eduardo Gómez Jefe de recepción
3 out of 5
by A verified traveler from roma

Hotel centralissimo ben collegato ottima colazione

Posted Aug 3, 2016
La colazione era ottima, il personale disponibile e gentile pronto ad ogni nostra domanda hotel centralissimo e ben disposto collegato benissimo a ristoranti e metro
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2016 by Eduardo Gómez, Hotel Management
Gentile Manu, La ringrazio per inviare il suo giudizzo. Veramente é importante per noi conoscere tutte le sperienze degli nostri ospiti. Mi sarebbe piaciuto che la sua stanza sia stata meglio. Speriamo rivderLa nel suo prossimo viaggio. Cordiali saluti Eduardo Gómez Jefe de recepción
4 out of 5
by A verified traveler from milano

Il meglio per un soggiorno a madrid

Posted Jun 29, 2016
Ottima posizione colazione varia ed abbondante personale gentile insomma perfetto
4 out of 5
by A verified traveler from Guatemala, centro america

Habitaciones pequeñas

Posted Jun 26, 2016
Las habitaciones son muy pequeñas para un hotel de tres estrellas. La ubicación es ideal para compras, ya que la gran vía esta a media cuadra. El desayuno es correcto. Si solo se usa para pernoctar, el hotel cumple las expectativas.
Comment from Hotel Management
Jun 30, 2016 by Eduardo Gómez, Hotel Management
Estimado huésped, Primero de todo le agradecemos por el tiempo que se ha tomado en enviar sus comentarios pues todos ellos nos ayudan a mejorar día a día. Me alegra poder comprobar que su estancia ha sido positiva. Todo el personal humano del hotel trabaja mucho a diario para que así sea. Esperamos poder volver a atenderles de nuevo en otra ocasión. Saludos cordiales Eduardo Gómez Jefe de recepción
2 out of 5
by A verified traveler from Santander

Posted Jun 25, 2016
Pros: La situación
Cons: Lo que he dicho anteriormente
La habitación muy pequeña. El aire acondicionado no iba bien. Las camas estupendas y le faltaría una mano de pintura o de papel a las paredes.
Comment from Hotel Management
Jun 30, 2016 by Eduardo Gómez, Hotel Management
Estimada Ascensión, En primer lugar quiero agradecerle el tiempo que se ha tomado en enviar sus comentarios. Me hubiese gustado que hubiese tenido una mejor estancia con nosotros ya que es por ello que trabajamos a diario. Ojalá podamos tener la oportunidad de poder atenderles de nuevo en un futuro. Mis más sinceros saludos Eduardo Gómez Jefe de recepción
5 out of 5
by A verified traveler

El hotel y las atenciones son muy agradables

Posted Jun 23, 2016
Fue muy buena pero fui en temporada vacacional y es terrible porque dejan hospedarse a planes vacacionales y de verdad hacían mucha bullaaaa en las mañanas a toda hora del resto es muy céntrico agradable y limpio
Comment from Hotel Management
Jun 30, 2016 by eduardo gómez, Hotel Management
Estimado huésped, Le agradezco primero de todo por el tiempo que se ha tomado en enviar sus comentarios. Para nosotros es muy importante saber todos ellos ya que nos ayudan a mejorar día a día. Lamento que tuviese algún problema con el ruido. Siempre tratamos de que todo nuestros clientes las normas del establecimiento, y parece ser que en esta ocasión no lo hemos hecho al cien por cien. Esperando poder atenderles de nuevo en otra ocasión. Mis más sinceros saludos Eduardo Gómez Jefe de recepción
3 out of 5
by A verified traveler from Sf

Agradable estadia

Posted May 26, 2016
Exelente ubicacion,la habitacion era pequeña! El personal exelente. En conclusión es un hotel de paso agradable!
Comment from Hotel Management
Jun 1, 2016 by Eduardo Gómez, jefe de recepción, Hotel Management
Estimada Camila, Muchísimas gracias por sus comentarios acerca del hotel. Es un placer poder comprobar que su estancia ha sido positiva, ya que es por ello que trabajamos duro a diario. En espera de poder volver a atenderles de nuevo. Mis más sinceros saludos Eduardo Gómez Jefe de recepción
3 out of 5
by A verified traveler

Chambre avec odeur cigarette forte

Posted May 25, 2016 on Hotels
Chambre odeur cigarette. Les personnels ne veulent pas changer la chambre. Une personne venait avec un sprayeur pour sprayer des produits chimiques. Mais l’odeur persiste tout au long des séjours ! D’ailleurs, chambre petite.
Comment from Hotel Management
by Trinidad Lopez, Hotel Management
Cher client, Merci pour vos commentaires sur l’hôtel. Pour nous, il est très important d’apprendre de première main sur toutes les expériences de nos clients. Je dois vous dire que tout l’hôtel est non-fumeur, s’il est vrai qu’il est parfois difficile d’être en mesure de le contrôler. Je peux vous assurer qu’il est impossible qu’aucun employé de la réception n’a refusé de faire une salle de change, comme nous le faisons eux sans problèmes lorsqu’un client n’est pas confortable dans votre chambre. Si un tel changement n’était pas fait, c’est parce que l’hôtel était plein et il n’était pas possible de le faire. Nous essayons de, dit aussi très bien, résoudre le problème de la meilleure façon possible. Je regrette que la solution fournie n’était pas à son goût. Mes plus sincères salutations Eduardo Gómez Jefe de recepción
4 out of 5
by Stine from Copenhagen

Posted May 25, 2016 on Hotels
Vi havde et fint ophold. Det er ikke luksus men det er er value for money. Beliggenheden var super god, og personalet var venligt
Comment from Hotel Management
by Trinidad Lopez, Hotel Management
Kjære Stine, takk for dine kommentarer. Det er en glede å kunne sjekke at oppholdet har vært positive. Vi håper å møte dem igjen ved en annen anledning. vennlig hilsen Eduardo Gómez Jefe de recepción