Ratings based on 311 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
88% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.6 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from central america

Close to city but terrible room

Posted Sep 11, 2016
Terrible room! The a/c didnt work, the tv was broken. We demand for a room change and the staff didnt do the change after 3 days after a big argue
Comment from Hotel Management
Sep 15, 2016 by Noelia Clemente , Hotel Management
Dear Joan, Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We wish they had a better experience at our hotel and that is why we take note to improve the points were not to his liking. Every day we strive to provide an exceptional experience to our customers and it is clear that this time we could not reach our goal. We would appreciate to give us another chance and you can be sure we will try to do everything possible to have a great experience in our hotel where many guests have already had the chance to enjoy. Sincerely yours,
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 2, 2016
Pros: su localización
Cons: nada especial
Location: sólo necesité dormir. La ubicación, para mis necesidades, bien.
La estancia en el hotel ha sido correcta y suficiente para mis pretensiones.
Comment from Hotel Management
Sep 9, 2016 by Noelia Clemente, Hotel Management
Estimado Juan , Muchisimas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en compartir su gran experiencia con la Comunidad de Hotel.com. Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes que ya nos ayuda a mejorara dia a dia. Me alegra personalmente ver su gran puntuación. Todos trabajan duramente para conseguir una gran experiencia para nuestro cliente y vemos que en su caso lo hemos conseguido. .Esperamos verle de nuevo en nuestro hotel en una futura estancia en Madrid en nuestro hotel .Un cordial saludo
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 15, 2016
deberia de haber más personal, muy bien ubicado cerca de todo y se puede ir andando a todos sitios , problema si llevas coche
Comment from Hotel Management
Aug 30, 2016 by Noelia Clemente, Hotel Management
Estimado Miguel Luis, Muchisimas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en compartir su gran experiencia con la comunidad de Expedia. Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes que ya nos ayuda a mejorara dia a dia. Nos alegra saber que la ubicación escogida fuera perfecta cerca de las principales calles comerciales y centro histórico. Gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal, se lo transmitiré personalmente a toda la plantilla. Se esfuerzan por conseguirlo . Eperamos verle de nuevo en una futura estancia en Madrid.
4 out of 5
by A verified traveler

Gewoon goed

Posted Jul 29, 2016
Mooie badkamer lekkere douche,en goed bed. De tv in hopeloos.
4 out of 5
by A verified traveler from Ciudad de Mexico

Hotel bien ubicado

Posted Jul 27, 2016
Pros: La ubicación
Cons: Las camas
Location: El lugar es muy céntrico, al rededor hay de todo y fácil desplazamiento.
Todo bien, la ubicación es lo que más me agrado, pueden hacer que la estancia sea más confortable, pero en general me agrado.
Comment from Hotel Management
by Noelia Clemente, Hotel Management
Estimada Ana, Muchisimas gracias por compartir su experiencia con la comunidad de Expedia.com . Para nosotros en muy importante ya que nos ayuda a mejorar dia a dia. Nos agrada saber que la ubicación escogida fuera perfecta. El hoteles esta situado en pleno corazón de Madrid, cerca de las principales calles comerciales como Gran Via o Preciados y cerca de las principales lugares emblemáticos como la Puerta del Sol o la Plaza Mayor. En referencia al comentario sobre nuestro colchones, me gustaría informales que están recientemente cambiado por la primera marca en el mercado Pilokin, pero disponemos de diferentes durezas. Puede consultar con recepción en su próxima estancia en nuestro hotel para ver un que mas se adapte a sus necesidades. un cordial saludo
5 out of 5
by A verified traveler

Excelente Hotel

Posted Jun 25, 2016
Hotel que se encuentra remodelando sus areas comunes, con un desayunador muy bonito y buen desayuno, personal muy amable, buenas habitaciones y excelente ubicación!
Comment from Hotel Management
by Noelia Clemente , Hotel Management
Estimado cliente Antes de nada quiero agradecerle el habernos elegido, y el haber empleado su tiempo en compartir su gran experiencia con la comunidad de Expedia.com Es algo importante para nosotros porque su opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nos agrada saber que la estancia y el servicio recibido fueron de su agrado Sería un placer volverles a ver en nuestro hotel si decide alojarse con nosotros de nuevo y que puedan ver todas mejoras que hemos realizado en el hotel Muchas gracias de nuevo, un cordial saludo,
3 out of 5
by Juan Carlos from San Juan Argentina

Buen hotel y muy bien ubicado

Posted Jun 20, 2016 on Hotels
El Hotel es bueno para 2 personas, cuando es para 3 las habitaciones son muy chicas y es incomodo, aunque debo decir que después nos cambiaron a una habitación más grande y todo estuvo bien. El personal es muy simpático pero no cambian el agua del dispenser y no era un día sino que permanentemente se quedaban sin agua y ellas no podían solucionarlo hasta el otro día, solo un detalle, lo demás todo muy bien
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by Gemma de Tera, Hotel Management
Estimado Juan Carlos, Muchisimas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en compartir su experiencia con los usuarios de Expedia.com, y Hotels.com. En referencia al comentario sobre nuestra habitación triple abuhardillada , lamentamos que no cumpliera sus expectativas, son unas de nuestras habitaciones más demandadas. Disponemos de habitaciónes no abuhardilladas familiares . Como pudo comprobar estamos a su disposición para cualquier posibilidad de cambio a otra habitación que mas se adapte a sus necesidades. En cuanto al agua de cortesía que disponemos en recepción , lamentamos que se acabara esta tarde y el repuesto no llegara hasta la mañana siguiente. Esperamos verle de nuevo en una futura estancia en Madrid.
3 out of 5
by A verified traveler

Bello ma con pecche

Posted Jun 16, 2016
Pros: Posizione
Cons: Bagno
Location: In pieno centro ma in una piazzetta tranquilla
Posizione centrale ottima, personale gentile e buona colazione. la camera però non è da hotel a 4 stelle. Arredamento minimo e bagno incompleto.
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Noelia Clemente, Hotel Management
Caro Juan Carlos, Grazie mille per dedicare qualche minuto del vostro tempo per condividere la vostra esperienza con gli utenti Expedia.com e Hotels.com. Siamo lieti che il luogo scelto era perfetta. L'hotel si trova nel cuore di Madrid, vicino alle principali vie dello shopping come la Gran Via e Preciados e principali luoghi di interesse vicino come la Puerta del Sol e Plaza Mayor Speriamo di rivedervi in un futuro soggiorno a Madrid.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jun 12, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by Gemma de Tera, Hotel Management
Estimado cliente, Muchisimas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en compartir su experiencia con los usuarios de Expedia.com, y Hotels.com. En cuanto al agua de cortesía que disponemos en recepción , lamentamos que se acabara esta tarde y el repuesto no llegara hasta la mañana siguiente. Esperamos verle de nuevo en una futura estancia en Madrid.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jun 7, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by Gemma de Tera, Hotel Management
Estimado cliente, Muchisimas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en compartir su experiencia con los usuarios de Expedia.com, y Hotels.com. Esperamos verle de nuevo en una futura estancia en Madrid.