Ratings based on 321 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
90% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from pref.shimane

アトーチャ駅から徒歩10分

Posted Jan 1, 2016
Pros: 朝食はまずまず。
Cons: 水回り、特に湯量が少なかったこととバスタブの栓が緩くお湯がたまらなかったこと。
暗い時間帯に入り、夜明け頃にチェックアウトしました。外面的には病院かなあという印象。 室内の内装などはよかったです。駅からホテルまでの道は暗く、寂しかったです。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from South Dakota

Close to the train station.

Posted Nov 2, 2015
Pros: The staff. The location.
Cons: Nothing. They are doing the best with what they have to work with.
Location: Great location close to the train station and tram #10 to the airport stops right across the street.
We arrived from the USA earlier than check-in time and the staff allowed us to check in early since they had a room ready. The front desk staff was helpful and friendly.
4 out of 5
Recommended
for Personal Event
by Sergio

This traveler left a rating score only Posted Oct 27, 2015 on Hotels
4 out of 5
Recommended
for Families
by Manuel from Barcelona

Posted Oct 24, 2015 on Hotels
Buena relación calidad-precio para la zona, pero el estado de conservación del hotel es mejorable.
Comment from Hotel Management
Nov 7, 2015 by Teresa, Hotel Management
Estimado Manuel, Le queremos agradecer que nos haya mandado sus comentarios sobre el hotel. Todo lo que nos comentan nuestros clientes es muy importante para nosotros, por lo que tomamos nota de sus palabras para seguir mejorando el hotel día a día. Esperamos volver a verle pronto por el hotel. Atentamente, Dirección del Hotel
2 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

hotel de 4 estrellas decepcionante...

Posted Oct 24, 2015 on Hotels
Para ser una habitación doble de 120 € en un hotel de 4 estrellas a sido muy decepcionante que: La wifii, no estaba incluida en el precio de la habitación, la ventana daba a una pared de ladrillos, la televisión estaba alejada de la cama en un lateral lo que dificultaba su visión, pese a ser una habitación doble, solo había una silla, aun poniendo la calefacción a tope hacia frió y hubo que usar la manta, en fin, precio sobredimensionado para una habitación así... Lo único positivo a destacar que estaba muy limpia. Ni siquiera la situación del hotel justifica su precio.
Comment from Hotel Management
Nov 5, 2015 by Teresa, Hotel Management
Estimado Cliente, Queremos agradecerle que haya compartido sus impresiones del hotel con nosotros, al mismo tiempo que disculparnos por los problemas encontrados. Lamentamos que los inconvenientes que nos traslada ocasionaran que su estancia no fuera satisfactoria. En las fechas de su estancia, coincidió que en Madrid había varios congresos que hicieron que las ocupaciones y los precios de toda la ciudad se elevaran. Aunque debo decirle que el hotel si dispone de Wifi gratuito incluido en el precio, gracias a su comentario, nos estamos asegurando que a la hora de dar el check-in todos nuestros clientes sepan que este servicio está disponible y como funciona. En cuanto a la calefacción estamos terminando las obras de climatización de forma que los clientes puedan elegir si quieren frio o calor en su habitación. A día de hoy, pese a que aún no habíamos encendido la calefacción por aire en su habitación si se encendió la calefacción en horario nocturno en el baño. Seguimos haciendo mejoras continuas a fin de poder cubrir la expectativas de todos nuestros huéspedes, independientemente del momento en que se aloje y del precio vigente que tengamos en función de la demanda. Le agradecemos que nos haga mención a la limpieza de las habitaciones, seguro que al personal encargado de que el hotel luzca así de bien, les gustará saber que su trabajo es valorado positivamente y así se lo transmitiremos. En su próxima visita a Madrid, no dude en contactar con nosotros, haremos todo lo posible por informarle de la mejor tarifa disponible y por satisfacer sus necesidades. Atentamente,
4 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by Wenger from Macau

一流的酒店

Posted Oct 24, 2015 on Hotels
整潔的房間,環境清靜,馬德里住宿的首選。
Comment from Hotel Management
Nov 7, 2015 by Teresa, Hotel Management
Estimado Wenger, Le queremos agradecer que nos haya hecho llegar sus comentarios y la valoración que hace del hotel a través de Hotels.com. Esperamos volver a verle pronto por el hotel y no dude en consultarnos con cualquier duda que pueda tener, le ayudaremos encantados. Atentamente, Dirección del Hotel
3 out of 5
Recommended
for Personal Event
by A verified traveler

A few days in Madrid

Posted Oct 23, 2015 on Hotels
Hotel was good. I wish they had coffee available somewhere in the morning without going to the restaurant. Also, I needed to do laundry and they had no facilities on the premises. The maids were good and the front desk staff excellent.
Comment from Hotel Management
Nov 5, 2015 by Teresa, Hotel Management
Dear Client, I would like to thank you for your comments about the hotel and our service. Regarding to the laundry, I would like to tell you that you can find a bag to deposit your dirty clothes and the price list. If you leave it before 11 am, we will deposit clean in your room, late in the afternoon. About the coffee in the room, I can recommend you to book one of our Junior Suite, were you can find a complimentary electric kettle with coffee and different teas. otherwise, we can also offer you the kettle in your room if we have available one on these days. It will be a pleasure to see you back soon at the hotel in your next visit to Madrid. Sincerely yours, General Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Alicante

El hotel está bien pero el barrio está apartado

Posted Oct 20, 2015
Pros: La limpieza
Location: La ubicación , como ya he dicho antes no me ha gustado.
Aunque está cerca de la estación de Atocha , la situación no es muy buena, ya que es barrio donde se ubica está un poco retirado, con calles vacias y no muy bien iluminadas. Las habitaciones muy confortables y la atención buena.
Comment from Hotel Management
Nov 6, 2015 by Teresa, Hotel Management
Estimado Cliente, Le queremos agradecer que nos haya hecho llegar sus comentarios. Sentimos mucho que los alrededores hayan hecho que desmejorara su experiencia en el hotel. Con respecto a la limpieza, la comodidad de nuestras habitaciones y la atención del personal, agradecerle de nuevo que lo comente ya que nos servirá a todo el equipo para seguir trabajando en esta línea y poder darle a nuestros clientes el servicio que esperan de nosotros. Estaremos encantados de volver a verle pronto por el hotel. Atentamente, Dirección del Hotel
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Oct 20, 2015 on Hotels
2 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by IRENE MAGALI from Mexico

Extremadamente caro para la calidad del hotel

Posted Oct 18, 2015 on Hotels
Extremadamente caro para la calidad del hotel
Comment from Hotel Management
Nov 5, 2015 by Teresa, Hotel Management
Estimada Irene, Le queremos agradecer que nos mande sus apreciaciones sobre el hotel. Durante su estancia en Madrid había un congreso que hacía que la ocupación de toda la ciudad fuera muy alta y la demanda por esas fechas también. Por lo general el precio aplicado en el hotel depende de la ocupación en las fechas en las que se quiera alojar, por lo que en su próxima visita a la ciudad, le aconsejamos que realice sus reservas con la mayor antelación posible para poder acceder a tarifas más económicas o incluso ofertas especiales. Atentamente, Dirección del Hotel