Ratings based on 627 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
93% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Vincennes

Equipe d'animation exceptionnelle

Posted Aug 23, 2015
Pros: Les piscines et les animateurs
Location: L'hôtel est situé en dehors de la ville mais propose des navettes gratuites pour aller dans le centre de Marrakech et visiter les lieux touristiques
Nous avons passé 1 super semaine en famille au Kenzi. Les piscines, dont 1 avec tobaggans, ainsi que le mini-club ont enchantés notre fils de 9 ans. L'équipe d'animation nous a proposé des animations durant la journée et s'est transformée en professionnels du spectacle durant les soirées.
4 out of 5
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by A verified traveler from ORLEANS EN FRANCE

Hôtel agréable, propre et de style marocain.

Posted Aug 13, 2015
Pros: Les piscines et la grandeur des jardins.
Cons: La qualité des repas : les buffets sont souvent identiques chaque midi. L'animation : un peu morne en journée.
Location: L'hôtel est situé près de l'aéroport. Pas loin de la place Jamal El Fnaa. Une navette est prévue toutes les heures pour la ville.
C'est la première fois que nous allions à cet hôtel. Le cadre est superbe. 4 piscines dont une privée mais surtout une grande piscine pour nager. Un hôtel où les touristes français et marocains sont nombreux. Il s'agit beaucoup de familles avec enfants. Le personnel des chambres et de la restauration sont sympathiques.
1 out of 5
by A verified traveler from salon de provence

A éviter

Posted Aug 3, 2015
Pros: La restauration à condition de venir très tôt. Sinon la plupart des plats étaient emportés en chambre par les marocains. Du jamais vu
Cons: Piscine trouble et personne pour l'entretien (riad 9) privilège ? carte des chambres HS tous les deux jours les locaux qui se baignent tout habillé
Location: Rien c 'est au bout de L'AGDAL. Un taxi et hop au centre ville.
Après un séjour réussi en 2013, nous avons décidé d'y revenir du 19 juillet au deux août 2015. Cette année , avec près de 40 % d'annulation , la direction a décidé d'ouvrir ses portes aux locaux. A partir de là , l'enfer sur terre. Salle de restaurant transformée en cantine scolaire. Piscine sale et non entretenue. on s'y baigne tout habillé !!!!! nous avons changé de riad au bout d'une semaine car les locaux faisaient la fête toute la nuit. Merci à Salim. 800 personnes et une charge de travail comme 3000 nous a t il dit. Dépitées les femmes de ménage. Nous n'avions jamais vu un hôtel dans cet état. Tous les francophones rencontrés nous ont juré qu'ils ne reviendraient plus. Pour nous c'est la même chose.
4 out of 5
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by A verified traveler

Nice hotel with all amenities we needed

Posted Jul 28, 2015
Pros: All good
Cons: Pillows, much too hard
Location: see our experience above
5 days with 12 & 16 y.o. was a pleasure due to very good swimming facilities and friendly nature of staff. Close to airport but without intrusive noise of overhead planes. Enjoyed pre-booked tour to Medina and souks, Moroccan dinner and cultural live show and even long journey to Ouzid Waterfalls was worth it for the experience of the place.
5 out of 5
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by A verified traveler from Birmingham, UK

Fantastic facilities, good food

Posted Jul 28, 2015
Pros: The staff were very helpful. The food was excellent. All the facilities were very good.
Cons: May be the cleanliness of the rooms. The rooms could have been more spacious.
Location: The shuttle bus service was good. Hence travelling to the Medina was no problem.
Had a very comfortable stay. Very friendly staff. Looked after very well.
5 out of 5
Recommended
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by A verified traveler from London

Fairly good all round stay

Posted Jul 23, 2015
Pros: People and staff so friendly
Cons: Not so much french themed entertainment
Location: Restricted apart from on resort, The local Souk was only option
Not a full 5 star that you are led to believe it is, although if you were french then you would give it the full 5. I found the french influence from guests and staff over bearing at times. Food was fantastic and service in and around restaurants and bars was good. Entertainment teams were excellent Magic & Spider top boys and look out for everyone. Cocktails limited at snack bar. Overall a good 4 star holiday and good for families european.
4 out of 5
Recommended
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by A verified traveler

un club sympa

Posted Jul 17, 2015
Assez tristounet le soir après 23.30 tout est fermer il faut aller a la discotheque plus d'endroit pour prendre un verre Horaires très rigides Complexe très grand donc beaucoup de monde manque de personnel pour ce qui concerne les services en général Femmes de ménages très très bruyantes au Riad la roseraie alors que l'on peut lire qu'il faille respecter le silence ...Menage traine en longuet jusqu'à des 17h!!!! Par contre le personnel à la roserai est au petit soin félicitations
4 out of 5
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by A verified traveler from FONTAINEBLEAU

Hôtel club accueillant.

Posted Jul 17, 2015
Pros: Le cadre en général, les activités proposées, la cuisine et l'ensemble du personnel.
Cons: Nettoyage des chambres et organisation du self service pour les repas.
Location: Nouveau quartier hôtelier à 10 minutes du centre ville en taxi ou avec la navette gratuite de l'hôtel.
Il s'agissait de notre 5eme séjour de deux semaines dans cet hôtel Club, et nous y retournerons certainement l'an prochain. Idéal pour les familles avec enfants ou bien pour des retraités comme nous qui pouvons disposer d'une piscine de nage excentrée du parc aquatique au calme avec transats sous les oliviers! Le personnel y est agréable et souriant. La cuisine variée et bonne. Nombreuses animations avec encadrement sympathique. Peut-être un petit effort à faire sur la propreté des chambres.
4 out of 5
Recommended
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by A verified traveler

Un bon 4 étoiles +

Posted Jul 13, 2015
Pros: le professionnalisme du personnel. La qualité du buffet et l'excellent repas au restaurant marocain (avec participation).
Cons: L'hôtel n'est pas très animé en journée...Le club ado très moyen !! Le SPA plus cher qu'en France, pour des prestations identiques.
Location: Pas grand chose autour de l'hôtel!!
Nous avons séjourné en Famille (2 adultes et 2 enfants 7 et 15 ans). L'hôtel offre un bon rapport/ qualité prix. Le personnel est très accueillant et très serviable. Les chambres offrent un bon confort et l'insonorisation est performante. Préférer les chambres 400 à 430 (avec piscine privée pour ce RIAD) ou les chambres 824 à 826 (avec vue sur la piscine). L'hôtel est calme en soirée (pas de bruit après 22H00). Les deux piscines sont bien exposée et les transats sont confortables, il y a également des matelas de piscine disposées sur la pelouse ou sur la terrasse (200X200) ou des box près de la piscine pour toutes la famille.. Navette gratuites pour le centre de marrackech ou 50 dirhams (5 euros) en taxi... à négocier. Petit regret: les touristes qui déposent leurs serviettes très tôt le matin et n'occupent les transat qu'une heure ou deux dans la journée. Au delà du manque de savoir vivre de certain et de la vulgarité d'un tel comportement, l'hôtel ferai bien de faire respecter le règlement qu'il a lui m^me fixé et qui consiste notamment à retirer les serviettes des transats lorsque ceux ci ne sont pas occupés plus d'une heure.
5 out of 5
Recommended
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by A verified traveler from London

very nice hotel close to airport

Posted Jul 10, 2015
Pros: the hotel is clean and big rooms with lovely pools. It is set in large grounds well maintained.
Cons: I would have liked the staff at the reception desk to be able to give more information regarding what places to see and do outside the hotel.
Location: it was a taxi drive to the souks and new city where you can go shopping and nightlife with bars and restaurants,
my experience was very pleasant, very relaxing and the staff were very friendly and always happy to help. plenty of in house entertainment for children and adults.