Ratings based on 19 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.1 out of 5
50% of guests recommend
3.5 Room cleanliness
3.3 Service & staff
3.1 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
1 out of 5
by Rozaire Pascal from Guadeloupe

Nul

Posted Aug 26, 2016 on Hotels
hotel nul, meubles en mauvaise état et vol dans les chambres pouff Plus jamais
Comment from Hotel Management
Sep 23, 2016 by General Manager, Hotel Management
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour cet avis et sommes désolés de n'avoir pas répondu à vos attentes. Nous espérons que sur place vous en avez fait part à un membre de la Direction. Bien à vous Bruno BIABIANI Directeur Régional des Ventes
1 out of 5
by A verified traveler from Brooklyn, New York

A cheap motel is better than this place.

Posted Aug 15, 2016
I would not stay there again even if it's for free. Look looks like a cheap motel. No internet service for my entire stay, sheets were stained, bed looks cheap, water bugs & spiders in room, no fridge & coffee maker, bathroom faucet leaked all over counter top, towels were old and hard, no wash cloths, no adaptor to convert electricity. Horrible place!
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Bruno BIABIANI/Regional Sales Manager, Hotel Management
Hello, Thank you for your review. We inform the manager We regret that we have not made your feedback on the spot and asked to change rooms. Sorry for not having met your expectations. Best regards
4 out of 5
by A verified traveler from paris

Posted Aug 2, 2016
Bien pas de wifi beau jardin spa club windsurf Prix expédia plus cher
Comment from Hotel Management
Aug 19, 2016 by Bruno BIABIANI/Directeur Régional des Ventes, Hotel Management
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Vos remarques constructives permettront de nous améliorer. Nous espérons avoir gardé votre confiance. Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine venue. Bien à vous
3 out of 5
by A verified traveler from New Jersey, USA

Just Ok for 1 night but disappointing

Posted Mar 30, 2016
Room in a noisy area, on the parking lot. Lots of groups. No nice area to stay Bar is noisy with group animation
Comment from Hotel Management
May 9, 2016 by DRV-BSH, Hotel Management
Good morning, Thank you for your opinion. Sorry for the inconvenience caused by the noise. Hope to see you; See you soon Bruno BIABIANI Regional Sales Manager
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 21, 2016 on Hotels
The hotel is obviously targeted at all inclusive customers. Not much fun for individual travelers that don't like animated activities throughout the day and at night.
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2016 by DRV BSH, Hotel Management
Good morning, Thank you for your opinion. Sorry that our hotel did not respond fully to your expectations. Hope to see you again See you soon Bruno BIABIANI Regional Sales Manager
3 out of 5
by A verified traveler

Unorganized mess

Posted Dec 17, 2015 on Hotels
The hotel staff was nice but didn't seem to know what they were doing. They didn't have my information on file wen I arrived and kept asking me to pay after I had told them several times that we paid in advance through hotels.com. Finally, they ended up charging my friend $600 to her credit card without her consent and now we are in the process of getting the money back since we essentially paid them twice for the room. The room themselves are older and not updated but that is forgivable due to the excellent location of the hotel. There are nicer hotels in the area for more so it really comes down to why you are willing to pay.
Comment from Hotel Management
Apr 2, 2016 by DRV BSH, Hotel Management
Good morning, We have carefully read your comment and are really sorry for this misunderstood. With all our apologies King regards Bruno BIABIANI Regional Sales Manager DRV-BSH
3 out of 5
by A verified traveler

grosse mésaventure pour un si petit séjour...

Posted Sep 9, 2015 on Hotels
A l'accueil, une seule personne pour gérer toutes les arrivées; au bout d'une heure, nous apprenons que notre réservation sur hotels.com n'a pas été enregistrée... en sachant que j'avais contacté directement l'hôtel pour appuyer ma demande d'un lit-bébé. une heure plus tard, on nous attribue une chambre. Arrivés dans la chambre, nous nous apercevons que nous avons 2 lits simples au lieu d'un lit double... et que la chambre sent très mauvais (il s'agirait de changer les filtres de la climatisation. Une salariée nous amène le lit-bébé: fatigué et bourré de tâches d'humidité... retour à l'accueil car nous refusons la chambre (l'après midi est donc déjà bien entamé); le maître d'hôtel dit à la femme qu'il va falloir rechanger le lit bébé de chambre; celle-ci répond alors (en créole) qu'elle a fini sa journée et que donc "elle va se le déplacer toute seule"! le maître d'hôtel se démène pour nous attribuer une autre chambre aux prestations supérieures. 17H30:chambre avec lit double, vue sur mer, et surtout climatisation entretenue... 18H30: toujours pas de lit-bébé... retour à l'accueil: personne pour nous amener le lit; j'ai dû retrousser mes manches, en compagnie du maître d'hôtel pour le déplacer d'un bout à l'autre de l'établissement, en passant par le bar, à 19H.. 15 minutes de baignade le lendemain dans la piscine; nous devions libérer la chambre à 12H; à 11h nous étions déjà partis... quelques heures de pause de presque 300 euros dures à avaler...
Comment from Hotel Management
Nov 9, 2015 by DRV BSH, Hotel Management
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre long commentaire et sommes désolés pour le désagrément. Il est dommage que vous n'ayez pas demandé à rencontrer un membre de la Direction de l'établissement. Nous espérons néanmoins vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois ; Bien à vous DRV-BSH Directeur Régional des Ventes
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 20, 2015 on Hotels
Très bon séjour, l'hôtel est vraiment agréable avec de nombreux espaces de détente. le personnel est très accueillant et disponible Chambre correcte il manque juste un petit frigo.
Comment from Hotel Management
Nov 9, 2015 by DRV BSH, Hotel Management
Bonjour et merci pour cette excellente note de 5 sur 5 Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour des plus agréable. A bientôt DRV-BSH Directeur Régional des Ventes
4 out of 5
by A verified traveler

Bon Séjours en perspective

Posted Oct 12, 2014 on Hotels
hotel bien placé
Comment from Hotel Management
Mar 28, 2015 by DRV BSH, Hotel Management
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous noter 4 sur 5 Notre satisfaction est d'avoir pu rendre votre séjour des plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau A bientôt
4 out of 5
by bruno from cayenne

une valeur sure en Martinique

Posted Mar 4, 2014
Pros: bien situé, belle plage, resto à proximité, ambiance vacances.....
Cons: peut etre une soirée gastronomique parfois....
Location: tout est à portée de cet hotel, navette pour FDF, loc voiture pour le sud ou la cote atlantique, le village créole, commerces et resto variés...
bien situé, un personnel professionnel, nous passons à cet hotel régulièrement avec toujours la meme satisfaction
Comment from Hotel Management
Jul 25, 2015 by DRV BSH, Hotel Management
Bonjour et merci Bruno Au plaisir de vous accueillir et encore merci pour votre fidélité Bien à vous