Property grounds

Reviews of Riotel Matane

3.5 out of 5
Riotel Matane
250 avenue du Phare Est, Matane, QC

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 634 out of 1000 reviews" "
Rating 8 - Good. 255 out of 1000 reviews" "
Rating 6 - Okay. 68 out of 1000 reviews" "
Rating 4 - Poor. 26 out of 1000 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 17 out of 1000 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

bev

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Close to ferry. Large comfortable room with adequate outlets.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, customer service on Apr 15, 2024
Thank you very much for your perfect rating! We're delighted that you enjoyed your stay with us. We would be thrilled to welcome you back soon for an even more exceptional experience.

10/10 Excellent

Wanda

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We often use this hotel following the 5pm ferry crossing from Base Comeau to Matane. Great place to stay, we've never been disappointed.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, customer service on Mar 31, 2024
Hi Wanda, thank you for sharing your experience with us! We're thrilled to be your preferred choice after your ferry crossing from Baie-Comeau to Matane. It's fantastic to hear that you've always had a great stay with us and that we've consistently met your expectations.We appreciate your continued support and can't wait to welcome you back for another enjoyable stay.

10/10 Excellent

Christopher

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Its only 5 minutes from the ferry terminal and the location is awesome for enjoying a sunset view over the St. Lawrence River
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, Customer service on Mar 28, 2024
Hi Christopher, thank you so much for sharing your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our convenient location, just 5 minutes from the ferry terminal, and that you were able to soak in the breathtaking sunset views over the St. Lawrence River.We look forward to welcoming you back on your next visit!

10/10 Excellent

Nicolas

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on Apr 12, 2024
Nicolas nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore plus exceptionnelle.

10/10 Excellent

Nadjah

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean modern with a great view
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Mar 11, 2024
Bonjour Nadjah! Merci pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au très grand plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Caroline, Listuguj

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Mar 4, 2024
Merci Caroline pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Linda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Mar 4, 2024
Bonjour Linda, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 5? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

6/10 Okay

Joe

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on Mar 20, 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience et sur ce que nous pourrions améliorer pour atteindre pleinement vos attentes lors de votre prochain séjour ? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui mérite pleinement vos éloges.

10/10 Excellent

Martina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
comfortable stay in Matane while waiting for the ferry crossing.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, customer services on Jan 22, 2024
Dear Martina, thank you for choosing us for your stay in Matane. We're delighted to hear that you had a comfortable stay while waiting for the ferry crossing. Safe travels and we hope to welcome you back in the future!Best regards,

8/10 Good

Dave

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on Jan 22, 2024
Bonjour Dave, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous a été positive. Pour continuer à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire supplémentaire que vous pourriez avoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.

8/10 Good

Eric

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
good place 2 time i want to clame free night bug ?
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, customer services on Jan 22, 2024
Thank you for considering our establishment a good place and for choosing to stay with us twice !

10/10 Excellent

Vanessa

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucrézia on Jan 17, 2024
Merci Vanessa pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

Raphael

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia on Jan 17, 2024
Bonjour Raphael, merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

10/10 Excellent

Mark

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Jan 3, 2024
Merci Mark pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !Hello Mark ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Yves

Traveled with family
Liked: Amenities
Bon prix. Très propre et tranquille
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Jan 3, 2024
Merci Yves pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Jocelyn

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Jan 3, 2024
Bonjour Jocelyn, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 5 ? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

10/10 Excellent

Darren

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice location, great check in, comfortable beds with lots of pillows!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lucrézia on Dec 21, 2023
Hello Darren ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Isabelle

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lucrézia on Dec 18, 2023
Merci Isabelle pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Sebastien

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Dec 15, 2023
Merci Sebastien pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Jocelyn

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Dec 15, 2023
Merci Jocelyn pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Jean-Christophe

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Dec 15, 2023
Merci Jean-Christophe pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Patrice

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superbe
tres belle hotel j'y sejourne souvent lors de mon travil et je vais y retourner
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from William pour l'équipe du Riotel on Dec 11, 2023
Bonjour Patrice, merci énormément pour l’excellente note ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

10/10 Excellent

Myriam

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from jonathan on Dec 5, 2023
Merci Myriam pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Jean-Daniel

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from jonathan on Dec 5, 2023
Bonjour Jean-Daniel, merci énormément pour l’excellente note ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

8/10 Good

Louis-Philippe

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from agent3 on Nov 20, 2023
Bonjour Louis-Philippe, Merci pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Paul

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from jonathan on Oct 30, 2023
Merci Paul pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The best in Matane
Quiet!!! It felt like we booked the whole property.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from agent3 on Oct 23, 2023
Hello Richard ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Michelle

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Outdoor fire place and beautiful view
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from agent3 on Oct 23, 2023
Hello Michelle ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Patrick

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from jonathan on Oct 20, 2023
Merci Patrick pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Gordon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
clean, well maintained, convenient location
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from agent3 on Oct 19, 2023
Hello! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

francis

Liked: Cleanliness, amenities
Propre
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from jonathan on Oct 15, 2023
Merci Francis pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Hei Joung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
very friendly
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from jonathan on Oct 15, 2023
Hei Joung, thank you very much for your review! It makes us happy to know that you are satisfied with our services.

10/10 Excellent

Barbara

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from jonathan on Oct 25, 2023
Merci Barbara pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

8/10 Good

Cathy, Dollard DES Prmeaux

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice hotel.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 30, 2023
Hello Cathy ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Philippe

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 28, 2023
Merci Philippe pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Carolyn

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ocean View rooms with large balcony was amazing!
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from William pour l'équipe du Riotel on Sep 25, 2023
Hello Carolyn ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Richard

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from agent3 on Sep 25, 2023
Merci Richard pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

Gaetan

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from agent3 on Sep 25, 2023
Merci Gaetan pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

stephanie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bathroom just needs to be bigger it was very small. Overall amazing stay
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 22, 2023
Hello Stéphanie ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Sofiane

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from agent3 on Sep 14, 2023
Bonjour Sofiane merci, pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

10/10 Excellent

AH FOON, Sainte Genevieve

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location by the water with stunning view.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 12, 2023
Hello Ah Foon ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Mathieu

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 12, 2023
Bonjour Matthieu, merci énormément pour l’excellente note ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

10/10 Excellent

michael

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Just like the brochure, so to speak. Room was perfect, staff is all-pro, and the restaurant (Cargo) is very good. Excellent bed, quality linens and towels, decent-sized room, great view.
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from agent3 on Sep 10, 2023
Hello Michael, a huge thank you from the whole team! Your satisfaction is our priority and it warms our hearts to read you. It's our customers who help us improve and we're very proud of our rooms. Thanks again for your comment!

4/10 Poor

Brigitte

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from agent3 on Sep 10, 2023
Bonjour Brigitte, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 10? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!

10/10 Excellent

Barry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 7, 2023
Barry, thank you very much for your review! It makes us happy to know that you are satisfied with our services.

10/10 Excellent

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I was at the hotel alone after a long day on my motorcycle and had supper at the bar. Although the bartender was very busy serving the needs of all others in the restaurant, she was very fast to serve me - much appreciated.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 8, 2023
Hello Paul, a huge thank you from the whole team! Your satisfaction is our priority and it warms our hearts to read you. Our customers help us improve and we're very proud of the service in our restaurant. Thanks again for your comment!

10/10 Excellent

Cathy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from agent3 on Sep 7, 2023
Merci Cathy pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

Cindy

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 6, 2023
Cindy, merci énormément pour l’excellente note ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

10/10 Excellent

Guillaume

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from William pour l'équipe du Riotel on Sep 5, 2023
Bonjour Guillaume, merci énormément pour l’excellente note ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

8/10 Good

yu

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly reception. Nice pool with river view but the water is very cold. Beautiful view outside of the hotel. The shower room without curtain and glass door, water comes out easily. For seniors, maybe need to arrange easy access rooms in advance, because it doesn’t have elevator.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from jonathan on Sep 2, 2023
Hello Yu and thank you for your comment. We're sorry that the shower didn't live up to your expectations. We'll make sure to look into it to improve on our client’s experience!