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Close to ferry. Large comfortable room with adequate outlets.
bev
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Lucrézia, customer service on Apr 15, 2024
Thank you very much for your perfect rating! We're delighted that you enjoyed your stay with us. We would be thrilled to welcome you back soon for an even more exceptional experience.
We often use this hotel following the 5pm ferry crossing from Base Comeau to Matane. Great place to stay, we've never been disappointed.
Wanda
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, customer service on Mar 31, 2024
Hi Wanda, thank you for sharing your experience with us! We're thrilled to be your preferred choice after your ferry crossing from Baie-Comeau to Matane. It's fantastic to hear that you've always had a great stay with us and that we've consistently met your expectations.We appreciate your continued support and can't wait to welcome you back for another enjoyable stay.
Its only 5 minutes from the ferry terminal and the location is awesome for enjoying a sunset view over the St. Lawrence River
Christopher
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, Customer service on Mar 28, 2024
Hi Christopher, thank you so much for sharing your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our convenient location, just 5 minutes from the ferry terminal, and that you were able to soak in the breathtaking sunset views over the St. Lawrence River.We look forward to welcoming you back on your next visit!
10/10 Excellent
Nicolas
Mar 23, 2024
Nicolas
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on Apr 12, 2024
Nicolas nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore plus exceptionnelle.
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Mar 11, 2024
Bonjour Nadjah! Merci pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au très grand plaisir de vous accueillir à nouveau !
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Mar 4, 2024
Bonjour Linda, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 5? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
6/10 Okay
Joe
Feb 20, 2024
Joe
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on Mar 20, 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience et sur ce que nous pourrions améliorer pour atteindre pleinement vos attentes lors de votre prochain séjour ? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui mérite pleinement vos éloges.
comfortable stay in Matane while waiting for the ferry crossing.
Martina
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, customer services on Jan 22, 2024
Dear Martina, thank you for choosing us for your stay in Matane. We're delighted to hear that you had a comfortable stay while waiting for the ferry crossing. Safe travels and we hope to welcome you back in the future!Best regards,
8/10 Good
Dave
Jan 17, 2024
Dave
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, service à la clientèle on Jan 22, 2024
Bonjour Dave, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous a été positive. Pour continuer à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire supplémentaire que vous pourriez avoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
good place 2 time i want to clame free night bug ?
Eric
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia, customer services on Jan 22, 2024
Thank you for considering our establishment a good place and for choosing to stay with us twice !
10/10 Excellent
Vanessa
Jan 5, 2024
Vanessa
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucrézia on Jan 17, 2024
Merci Vanessa pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
10/10 Excellent
Raphael
Jan 3, 2024
Raphael
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lucrézia on Jan 17, 2024
Bonjour Raphael, merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
10/10 Excellent
Mark
Dec 29, 2023
Mark
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Jan 3, 2024
Merci Mark pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !Hello Mark ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.
10/10 Excellent
Yves
Traveled with family
Dec 25, 2023
Liked: Amenities
Bon prix. Très propre et tranquille
Yves
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Jan 3, 2024
Merci Yves pour votre excellente évaluation de notre établissement. C’est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
8/10 Good
Jocelyn
Dec 22, 2023
Jocelyn
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lucie pour l'équipe du Riôtel on Jan 3, 2024
Bonjour Jocelyn, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 5 ? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Hello Ah Foon ! Thank you for your excellent review of our hotel. It is much appreciated! Hope to welcome you again soon.
10/10 Excellent
Mathieu
Sep 11, 2023
Mathieu
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 12, 2023
Bonjour Matthieu, merci énormément pour l’excellente note ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
10/10 Excellent
michael
Traveled with partner
Sep 9, 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Just like the brochure, so to speak. Room was perfect, staff is all-pro, and the restaurant (Cargo) is very good. Excellent bed, quality linens and towels, decent-sized room, great view.
michael
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from agent3 on Sep 10, 2023
Hello Michael, a huge thank you from the whole team! Your satisfaction is our priority and it warms our hearts to read you. It's our customers who help us improve and we're very proud of our rooms. Thanks again for your comment!
Bonjour Brigitte, merci pour votre évaluation de notre établissement. C'est très apprécié! Que manquait-il à votre bonheur pour que nous obtenions la note de 10? Vous savez… on souhaite toujours s’améliorer :-). Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!
I was at the hotel alone after a long day on my motorcycle and had supper at the bar. Although the bartender was very busy serving the needs of all others in the restaurant, she was very fast to serve me - much appreciated.
Paul
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from jonathan on Sep 8, 2023
Hello Paul, a huge thank you from the whole team! Your satisfaction is our priority and it warms our hearts to read you. Our customers help us improve and we're very proud of the service in our restaurant. Thanks again for your comment!
Friendly reception. Nice pool with river view but the water is very cold. Beautiful view outside of the hotel. The shower room without curtain and glass door, water comes out easily. For seniors, maybe need to arrange easy access rooms in advance, because it doesn’t have elevator.
yu
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from jonathan on Sep 2, 2023
Hello Yu and thank you for your comment. We're sorry that the shower didn't live up to your expectations. We'll make sure to look into it to improve on our client’s experience!