Ratings based on 174 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
88% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.9 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Posted Jan 29, 2016
El hotel esta súper comodo, las instalaciones estan limpias y la ubicación esta muy cerca de muchos lugares. La vista es impresionante, el restaurante está muy rico y la gente es súper amable, tambieén tiene buena seguridad. El único detalle es que no tiene tanto estacionamiento todo lo demás esta súper recomendable!
2 out of 5
by A verified traveler from Distrito Federal

MALA ATENCIÓN, PERSONAL PREPOTENTE

Posted Jan 14, 2016
Pros: El Bufett que son los fines de semana, es variado y música agradable, buen costo
Cons: El trato de las personas que se encuentran en mostrador, del gerente, que sepan escuchar y brindar trato amable. No cobrar botellas de agua.
Location: Mazatlán es formidable, maravilloso, la gente que se encuentra fuera del Hotel Olas Altas es muy diferente la gente en general es muy amena, soríe.
El personal del hotel no es amable en su trato, y aunque uno está en conocimiento que las habitaciones se asignan según disponibilidad, en el momento de estarnos registrando se asignó solo una habitación con vista al mar, y la otra habitación fue con vista a un terreno sucio ( como basurero) y nada agradable a la vista, al estar ya en el piso y tener el conocimiento de que existía la posibilidad de cambio por existir habitaciones disponibles, se solicitó tanto al personal de mostrador como al gerente ( mujer) lo cual fue una rotunda negativa y nada de cortesía sus palabras siempre fueron tajantes y negativas; aclaro que en los días de estancia no se ocupó la habitación que se solicito con vista al mar( ya que quedaba enfrente de la habitación que se ocupo y la vista era muy fea. Al momento de retirarnos se solicitó factura la cual se tardaron 3hrs. en entregar (desocupamos a las 7:00 y se entregó los documentos a las 10:00 hrs., ya que se nos estaba cobrando un camastro que se solicitó el 1er. día y se liquido en el momento, referían no se había pagado (aunque se entregaba la nota de pago) decían no decía pagado. Al mismo tiempo se nos dijo se tenían que revisar de forma minuciosa cada habitación para saber no haya algún desperfecto o faltante, finalmente después de la larga espera e inspección se solicita pago de botellas de agua consumidas que se encontraban en los lavabos (350 mlts.) muy caras por cierto. Y así es como finalizamos nuestra estancia.
2 out of 5
by A verified traveler

mala atención, no había estacionamiento

Posted Jan 4, 2016
Pros: para nada, nunca vuelvo
muy mala atención, no había estacionamiento y el personal del hotel no le importaba lo que estaba sucediendo... decepcionante su actitud y la desconfianza que manejan con los clientes.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jan 3, 2016
Pros: Ubicación, precio y buen servicio.
Cuando llegamos habían cancelado la reservacion pero consiguieron otra.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from guayaquil ecuador

Todo excelente!!!

Posted Dec 28, 2015
Días muy padres en Mazatlán y excelente atención en el hotel
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

BUENA UBICACION Y UN PERSONAL MUY ATENTO

Posted Nov 18, 2015
TIENEN BUEN SERVICIO, NO TUVE PROBLEMA CON LA RESERVACION Y ESTUVO MUY TRANQUILO EN REALIDAD PUEDES DESCANSAR.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler from Pto. Vallarta

Hotel bien ubicado

Posted Nov 4, 2015
Pros: Ubicación y confort.
Cons: El aire acondicionado.
Location: Toda la actividad está cerca.
Todo estuvo muy bien. El restaurante bien y buen servicio.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hotel con buena ubicación, frente a la playa

Posted Nov 3, 2015
Pros: La limpieza y su personal atento
Cons: Sin comentarios
Location: Tiene un centro comercial a unos pasos, el centro histórico a 10 minutos y los antros a 5 minutos
Es un hotel con habitaciones limpias y confortables personal agradable, con restaurant con buena comida, a muy buen precio.
1 out of 5
by A verified traveler

NO SE HOSPEDEN AQUI!!!

Posted Oct 28, 2015
Pros: NADA ME GUSTO SOLO CREO QUE LO RESCATABLE ES LA COMIDA DEL RESTAURANTE
Cons: SI, EL PERSONAL LO PUEDEN CAPACITAR, PARA SER MAS SERVICIALES CON LOS HUESPEDES, Y MAS AUN, LOS PAISANOS MEXICANOS
Location: ESTA CERCA DEL CENTRO Y DE LOS ANTROS, PARA IR A LA PLAYA TIENES QUE CRUZAR EL MALECON.
HOLA, PUES AL LLEGAR UNA TIPA MUY MALA ONDA NOS RECIBE, LA HABITACION, ES DEPRIMENTE, PUES TE DAN GANAS DE SALTAR AL VACIO, HAY MUCHOS ANIMALITOS EN LA HABITACION, TE PRESTAN TOALLAS UNA POR DIA, OSEA, SOLO TE PUEDES SECAR UNA VEZ AL DIA, CON LA TOALLA, LA COMIDA DEL RESTAURANTE, SI ESTA BUENA, PERO LA ATENCION DEL PERSONAL, DEJA MUCHO A DESEAR LA VERDAD, NOS QUEDAMOS 3 NOCHES, Y LA VERDAD NO FUERON AGRADABLES, LA CAMA ESTA DURA, Y LAS ALMOHADAS PUES SE VE QUE YA HACE TIEMPO NO LAS CAMBIAN, Y COBRAN MUY BIEN LA NOCHE, YO ESPERABA ALGO MUCHO MEJOR, POR LO QUE PAGUE, POR ESE PRECIO BIEN PUDE HABER CONSEGUIDO ALGO EN EL INN AT MAZATLAN, O ALGO ASI.. PERO BUENO, NO LES RECOMIENDO ESTE HOTEL, MAS QUE NADA POR LA ATENCION PESIMA DE MAGALI!!
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Oct 25, 2015 on Hotels