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10 - Excellent
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2 - Terrible
2
5.0/10
Cleanliness
6.0/10
Staff & service
4.4/10
Property conditions & facilities
Reviews
8/10 Good
Verified traveler
Dec 2, 2019
Verified traveler
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from FRANK on Jan 20, 2020
Para todo el staff de Hotel Diamante ha sido un gusto atenderlos, trabajamos día a día por ofrecer un excelente servicio y que nuestros huéspedes disfruten su estadía.
No emergency power plant, no water without power, the front desk attendant at checkin was sick with no health precautions.
Verified traveler
Stayed 3 nights in Mar 2018
6/10 Okay
john jairo
Jan 9, 2020
La atención en la recepcion regular, tocó pelear por lo desayunos, los que sirven nada amables, no había agua caliente en la ducha
john jairo
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from FRANK on Jan 20, 2020
Señor John Jairo lamentamos que la atención recibida no cumpliera sus expectativas, tendremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestros procesos, pues nuestra razón de ser es que clientes como usted se sientan cómodos y satisfechos con nuestro servicio. Esperamos tener el gusto de poderlo atender en una nueva ocasión.
Dias de descanso buena atención buena ubicación...
Jose Franki
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from ADMINITRACION on Jan 20, 2020
Para todo el staff de Hotel el Diamante ha sido un gusto atenderlos, nos esforzamos cada día por ofrecer un excelente servicio y que nuestros huéspedes disfruten su estadía.
Para todo el staff de Hotel Diamante ha sido un gusto atenderlos, trabajamos día a día por ofrecer un excelente servicio y que nuestros huéspedes disfruten su estadía.
No me gutaron las habitaciones, según la reserva eran con tina, los baños apenas tenían cortinas plasticas y en uno de ellos la perilla del agua no servía. Esta descuidado falta mantenimiento para el precio que cobran. El desayuno no es bufet, se ofrecen tres tipos de mini-desayunos. El personal si es amable.
hotel en general es bueno, cuartos limpios y comodos, pero deja mucho que desear el mantenimiento por parte del personal, areas comunes siempre sucias no son capaces de barrer al menos, canecas de basura llenas, ventanas del comedor sucuias,
El servicio es básico, la limpieza muy regular para el valor de la estadía. Las áreas sociales como piscina y área humedad son aceptables.
La atención en recepción muy regular
No tengo calificación para el Hotel Diamante Internacional porque realmente no pudimos quedarnos en este hotel porque según ellos no tenia ningún tipo de convenio con Hoteles.com y no apareció la reserva que se hizo por internet con tres días de anticipación y cancelada en su totalidad con tarjeta crédito. Supuestamente nos llega al correo una confirmación de reserva de Hoteles.com para el Hotel Diamante Internacional de Melgar, pero en el Hotel no conocían ninguna reserva y nunca apareció y después de hablar y hablar logramos que el Administrador del Hotel Diamante nos colaborara y nos ayudara a ubicar y el Sr. muy amablemente nos ayudo en este impase ubicándonos en otro hotel pero a parte de eso nos toco pagar un excedente porque no se nos reconoció el total del valor consignado y nadie se hizo responsable de esto. No es de confiar hacer reserva por internet y menos pagar con anticipación. porque se pierde tiempo y dinero.