Ratings based on 353 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
91% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from estados unidos

Hotel bueno en general

Posted Aug 26, 2015
El hotel bueno en general. El lobby, restos y bar bonito. El servicio excelente. Lo único que me pareció un poco mal es que la limpieza en la habitación no era del todo excelente, el baño lo limpiaban muy superficialmente y las toallas estaban un poco viejas. También está un poquito alejado si quieres estar caminando al centro de Mérida que es en donde están las cosas para ver como 20 a 30 min. La alberca bonita pero muy chiquita.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Los Angeles

Hyatt in Merida needs to be upgraded

Posted Aug 24, 2015
Pros: The people at the concierge were very helpful when asking for restaurants recommendations and places to visit, specially Fernando, Thanks a lot again.
Cons: Rooms need better lighting the are too dark, carpets look old, ugly and cheap.
Location: Location is OK, lots of restaurants around to visit.
We got to the Hotel and got a incident, we reserved a room with a king size bed non smoking and the gave us a room with 2 queen beds, they said that we need to wait until next day to get a king size non smoking because they did not have any of those rooms available. We got to the room with the 2 queen beds and the room looked obsolete, the beds were old and uncomfortable, the carpet looked like is been there for a decade or longer, it look like a carpet for a storage room, like the carpet for a high traffic area, really ordinary NOT like the carpets that you expect to see at a Hyatt hotel (We have been in a few Hyatts). Anyways we got moved to a king size room, and the bed was a lot better, mattress was a lot more comfortable but the room still looked like it needs to be renewed, same old carpet and lighting and electric outlets need to be updated. In conclusion the rooms specifically are not what you expect from a Hyatt hotel, the appearance of the lobby, bar, pools and restaurants are OK.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from DF

Excelente localización, muy buen servicio.

Posted Aug 24, 2015
Para quienes deseen algo céntrico excelente opción! Muy buena psicina! El servicio de comedor excelente!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Coatzacoalcos Veracruz

El hotel Hyatt con peores instalaciones en Mexico

Posted Aug 23, 2015
Por lo general suelo preferir la cadena de hoteles Hyatt por sus magníficas instalaciones, sin embargo el hotel hyatt en Mérida a pesar de contar con un edificio muy bonito, a sido tremendamente descuidado con respecto a su mobiliario, desde las puertas hasta los baños necesitan una modernización urgente... La atención del personal es excelente
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from Querétaro

Inigualable para visitar Mérida

Posted Aug 17, 2015
Pros: Ubicación y comida
Cons: Información turística local
Location: Cenontes de Cuzaman, mas de 10 cenotes que puedes visitar, Centulum los manglares y playa progreso para vivir una enramada.
Ubicación extraordinaria, media cuadra de Paseo Montejo y su ubicación permite salir de forma sencilla a todas las actividades que tiene para ofrecer Mérida, Cenotes, Playa progreso, Centulum,etc. La comida es muy buena, como en todo Mérida pero el bufete de desayuno es muy completo y rico.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Schererville Indiana

Nice hotel ..great service

Posted Aug 16, 2015
Great place to stay ..with all kinds of accommodating people that look happy to be there and make you feel right at home.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Muy buen servicio todo muy bien

Posted Aug 11, 2015
Pros: Si muy bien ubicado
Cons: El servicio del personal de la pisina muy deficiente
Muy buen hotel, ubicado el servicio de 10 los cuatos
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

El lobby hermoso

Posted Aug 9, 2015
Lobby restaurantes y bar precioso la habitación y los muebles en mal estado le falta una pintada las camas no tienen voz muy duras y el excusado olía a drenaje💩💩💩💩
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Very comfortable accommodation.

Posted Aug 8, 2015
Very good and pleasant experience. The staff was very coutious.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Distrito Federal, México

Excelente hotel

Posted Aug 5, 2015
Pros: La hospitalidad y la hubicación.
Cons: Poner mas sombrillas en el área de la piscina
Location: Tiene cerca muchísimos lugares turísticos, teatros, museos y lugares de descanso.
Hotel céntrico, excelente hubicación cerca de la avenida mas icónica y representativa de la ciudad de Mérida, el hotel es muy bonito y su personal muy amable siempre te reciben con una muy agradable sonrisa.