Ratings based on 804 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
83% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.9 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Muy buen servicio.

Posted Sep 26, 2016
El servicio que ofrece el hotel es muy bueno y por ello me gusta hospedarme ahí, sin embargo en esta ocasión me dieron un cuarto algo pequeño explicando que todas las recámaras con una cama eran así y por experiencia anterior sé que existen otras un poco más cómodas con una sola cama (éste sería solamente mi pero en mi última estancia). En lo demás, como siempre, muy bien. Gracias.
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2016 by Bibiana Ramos, Hotel Management
Muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar esta encuesta, es un honor contar con sus excelentes calificaciones. Nuestro empeño por mejorar día a día los estándares de servicio que tiene nuestra marca se ven reflejados en sus excelentes calificaciones. Su opinión es muy importante y nos da la oportunidad de una mejora constante. Le aseguro que todo nuestro equipo trabajara muy fuerte para conseguir que se lleve una grata experiencia de nuestro Hotel. Esperamos poder darle la bienvenida a nuestro hotel en un futuro no muy lejano.
4 out of 5
by A verified traveler from Toronto

The hotel is right inside the airport.

Posted Sep 26, 2016
Pros: The hotel being right inside the airport makes it the perfect location.
The staff are friendly and helpfu. The room did not have the queen sized bed I requested but was bright and pleasant.
Comment from Hotel Management
Sep 29, 2016 by Bibiana Ramos, Hotel Management
Muchas gracias por tomarse el tiempo en contestar esta encuesta, es un honor contar con sus excelentes calificaciones. Nuestro empeño por mejorar día a día los estándares de servicio que tiene nuestra marca se ven reflejados en sus excelentes calificaciones. Su opinión es muy importante y nos da la oportunidad de una mejora constante. Le aseguro que todo nuestro equipo trabajara muy fuerte para conseguir que se lleve una grata experiencia de nuestro Hotel. Esperamos poder darle la bienvenida a nuestro hotel en un futuro no muy lejano.
4 out of 5
by A verified traveler

深夜早朝の便を利用するなら

Posted Sep 23, 2016
空港内で便利だが、飛行機の離発着や関係車両の騒音が結構聞こえた。 部屋は清潔だが、先客の残した紙くずが残っていたのが残念。空港にはコンビニやレストランもあるが、もうこのホテルに着いたらメキシコらしいものはないので、メキシコの旅が終わった感があり寂しい。
Comment from Hotel Management
Nov 27, 2016 by Bibiana Ramos, Hotel Management
非常に良い午後、私のメッセージがあなたをよく見いだすことを願って! あなたの経験を共有していただきありがとうございますあなたの意見は私たちに非常に重要ですので、あなたが私たちにすることができるコメントは非常に深刻なと私たちはあなたの過去の滞在で不足していると感じる あなたに喜ばせるためのコミットメント。 私たちに何か提案がありましたら、この目標に達することができますのでお知らせください。 まもなく本物のあなたに会いたい。
5 out of 5
by A verified traveler from Vancouver

Welcome refuge after a long day's travel

Posted Sep 15, 2016
Pros: Comfortable bed and linen.
Cons: I had trouble figuring out the keurig-style (but not keurig) coffee maker.
Quick and easy stopover on those late-in, early-out flights. Decent value for the location.
Comment from Hotel Management
Sep 22, 2016 by Bibiana Ramos, Hotel Management
Your loyalty to Hilton Worldwide is very important to us and sincerely appreciate you taking the time to provide feedback. Thank you for taking a moment to share your experience and very valuable comments on your last visit to Hilton Mexico City Airport. We are glad to know that you have experienced a good sensation of service and you felt very good treated. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future.
4 out of 5
by A verified traveler

国際線カウンターにすぐの立地

Posted Sep 9, 2016 on Hotels
空港ターミナル1の3階にあり、下におりると国際線カウンターがすぐあるので便利。部屋のレベルと比べると値段が高いように感じた。空港ターミナル内ショップにはお土産の種類が少ないので、街中で買った方が良い。
Comment from Hotel Management
Sep 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
このアンケートに答えるために時間を割いていただき、誠にありがとうございます、優秀な成績を持って光栄です。 常に我々のブランドを持っているサービス水準を向上させるために私たちの努力は、その優れた成績に反映されます。あなたの意見は非常に重要であり、私たちに一定の改善のための機会を与えてくれます。私は、私たちのチームは楽しい経験が私たちのホテルを取る作ることは非常に懸命に働いていることを保証します。私たちは、そう遠くない将来に私たちのホテルにあなたを歓迎したいと考えています。
5 out of 5
by A verified traveler from PUEBLA

EXCELENTE SERVICIO, LIMPIO Y BUENA ATENCION

Posted Sep 4, 2016
Pros: UBICACION Y TRATO
Location: DENTRO DEL AEROPUERTO
EL SERVICIO ES EXCELENTE, TE ATIENDEN RAPIDO Y TIENEN UNA ATENCION DE PRIMERA. EXCELENTE PARA LOS QUE VIAJAN MUY TEMPRANO Y VAN DE OTRO LUGAR DE LA REPUBLICA. NO TE COMPLIQUES CON MASRCHAS Y MANIFESTACIONES EL MISMO DIA DEL VUELO. TOTALMENTE RECOMENDABLE
Comment from Hotel Management
Sep 22, 2016 by Bibiana Ramos, Hotel Management
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para contestar esta encuesta. Su opinión es muy importante para nosotros y cualquier sugerencia que usted pueda darnos sera tomada en mejora de nuetsro servicio. Le recordamos que somos el único hotel dentro de la terminal 1 a unos cuantos pasos de salidas Internacionales. Además le ofrecemos una excelente vista a las pistas del Aeropuerto de la Ciudad de México. Esperamos que vuelva muy pronto.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 4, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Oct 5, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Guest, It is an Honor to read your very kind comments for your last visit to Hilton Mexico City Airport. We are happy to read that you could enjoyed all those mentioned services, then we know that we are accomplishing our commitment to generate the best Quality Experience for all our visitors. Thank you for your preference, and please come back soon!.
4 out of 5
by A verified traveler from Mazatlan

Posted Sep 3, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Nov 27, 2016 by General Manager, Hotel Management
Your loyalty to Hilton Worldwide is very important to us and sincerely appreciate you taking the time to provide feedback. It’s a pleasure to know your experience and very valuable comments on your last visit to Hilton Mexico City Airport. We are glad to know that you have experienced a good sensation of service and you felt very good treated. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future. Thank you.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 1, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Sep 3, 2016 by General Manager, Hotel Management
Your loyalty to Hilton Worldwide is very important to us and sincerely appreciate you taking the time to provide feedback. Thank you for taking a moment to share your experience and very valuable comments on your last visit to Hilton Mexico City Airport. We are glad to know that you have experienced a good sensation of service and you felt very good treated. We feel very happy to know that we met your expectations. If you have any suggestion on how we can give you a PLUS just let us know. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future
3 out of 5
by armando zarco from mexico city airport terminal 1

misleading room type

Posted Aug 30, 2016 on Hotels
website misleads by classifying room to having a queen bed. this hotel only has full size and king size. their sell you the room as a queen but only has a full which won't fit a couple comfortably.
Comment from Hotel Management
Sep 3, 2016 by General Manager, Hotel Management
Thank you for taking a moment to share your experience your opinion is very important to us and be sure we will be working on those grades we felt short in your past stay it is our commitment to MAKE IT WRIGHT to you. All this comments give us the opportunity to improve our service. If you have any suggestion for us so we can reach this goal please let us know. Awaiting to see you in the property real soon.