Ratings based on 793 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
82% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.9 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from g.

Buenísimo lugae :)

Posted Dec 5, 2016
Me encanta! La cafetería y room service es 24 horas y la vista es INCREÍBLE
Comment from Hotel Management
Dec 8, 2016 by Gerencia Reservaciones y Medios Digitales, Hotel Management
Agradecemos su comentario, esperamos disfrutara de su estancia y esperamos muy pronto tenerle de regreso.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 2, 2016
Cons: El wifi
Muy buen servicio, muy bien ubicado, buen restaurant y personal muy amable.
Comment from Hotel Management
Dec 5, 2016 by Gerencia Reservaciones y Medios Digitales, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos vuelva pronto!
5 out of 5
by A verified traveler from US

Nice hotel stay

Posted Dec 1, 2016
Hotel staff were very friendly and helpful. They even helped me translate some phone calls and told me where the best food was. I would highly recommend this hotel and I will be going back there for sure.
Comment from Hotel Management
Dec 5, 2016 by Gerencia Reservaciones y Medios Digitales, Hotel Management
Thank you very much for your kindly comment and share it with other travelers, we hope to see you soon
3 out of 5
by A verified traveler from Puntacana

El hotel con excelente ubicación.

Posted Nov 25, 2016
Pros: Su ubicación. Atención y actitud del personal.
Cons: Si. El edifico en general
Location: Paseo de La Reforma, Bancos, Plazas, La Zona Rosa, puedes caminar hasta Chapultepec, puedes Caminar a Polanco. Esta en un a Zona Comercial agradable y
El personal muy bien, buena disposición y atención. NO cuenta con calefacción, el hotel ya se observa desgastado necesita renovación y mejorar en todos los aspectos como edificio. Sobre todo por la zona en que se encuentra. Su ubicación a 2 cuadras de Reforma lo hacen atractivo. La habitación necesita igual tener muebles más actuales y el baños necesita una buena mano de gato.
Comment from Hotel Management
Dec 5, 2016 by Gerencia Reservaciones y Medios Digitales, Hotel Management
Estimado viajero le agradecemos mucho comparta sus comentarios con nosotros y el resto de la comunidad de viajeros, mismos que nos ayudan a mejorar en favor de su experiencia de viaje, esperamos poder darle la bienvenida muy pronto y pueda verificar los cambios que hacemos para ustedes.
5 out of 5
by A verified traveler from San Francisco, CA

It is always nice

Posted Nov 24, 2016
The hotel has a very nice staff. There are many restaurants and bars around.
Comment from Hotel Management
Dec 5, 2016 by Gerencia Reservaciones y Medios Digitales, Hotel Management
Thank You for your comments!
4 out of 5
by A verified traveler

Nice hotel rooms close to downtown

Posted Nov 16, 2016
Clean rooms. Neat hotel. Great balcony and bathrooms. Friendly staff. Great restaurant food and room service. Close to some fun stuff to see.
5 out of 5
by A verified traveler from Veracruz

Posted Nov 13, 2016
Me gustó todo: la ubicación, la limpieza, la comida (en la noche pedí un club sandwich: DELICIOSO!) excepto dos cosas: el personal del lobby no dio realmente la bienvenida, estuve parada y pues noté que las tres personas que estaban ahí estaban ocupadas y ninguna volteó siquiera a decir "buena tarde", "bienvenida" o ya de perdido un "espere", así que esperé hasta que una me dijo "permítame, en un momento le atiendo". El segundo elemento sería el tamaño de la habitación, si eran dos camas matrimoniales pero había poco espacio para moverse.
Comment from Hotel Management
Dec 5, 2016 by Gerencia Reservaciones y Medios Digitales, Hotel Management
Estimada viajera, agradecemos mucho sus comentarios, éstos nos permiten detectar las fallas que podamos tener para mejorarlas, esperamos en su siguiente visita nos de la oportunidad de atenderle y pueda comprobar que se ha mejorado la calidad en el servicio.
1 out of 5
by A verified traveler from Nuevo Laredo

Terrible Incomodidad y cobros extra

Posted Nov 9, 2016
Pros: me habia gustado el precio, pero ya nada mas,
Cons: el internet, las goteras, el a/c, la mayoria del personal, la falta de sentido comun, lo peque;o de las habitaciones, etc
Location: todo lo bueno esta cerca y por eso lo tomamos, el angel de la idnependencia, museos, bares y heladerias, buenos restaurantes, que pena que mal hotel
Al principio no parecia mucho problema que se escuhara a los otros hospedados cuando se bañaban o tosian, o el trafico afuera, pero se volvio insoportable puesto que nos levantaba en la madrugada el ruido. Ademas, se me cobro 1280 pesos por manchar con tinte las sabanas (manchas perfectamente quitables, no es la primera vez que me tiño el cabello, y en hoteles mas caros y mas baratos nunca tuve ese problema). Entre otras cosas se olvdiaban de poner papel del ba;o o fundas en las almohadas a la hora de hacer la limpieza, al igual que si pediamos algo se tardaban hasta un dia entero en entregarnoslo (pagamos extra por 2 personas y no nos entregaban sillas, toallas o shampoo extra, lo pediamos y tardaban entre 1 y 24 horas en entregarlo). El internet era lentisimo y se cortaba, el A/C funcionaba cuando queria, las cortina snose podian cerrar bien y la regadra y lavabo goteaban. Muy desepcionada, no lo recomiendo y nunca mas me hospedare ahi!
3 out of 5
by A verified traveler

Ubicación excelente

Posted Nov 8, 2016
Pros: las habitaciones son comodas
Cons: el baño la puerta no cerraba bien, y pues necesita una manita de gato
Location: Cerca tienes Chapultepec, el centro histórico, paseo de la reforma
Me encanto la ubicación, hay varios lugares por conocer muy cerca, la atención del personal del hotel muy buena
5 out of 5
by A verified traveler from US

Staff very courteous

Posted Oct 24, 2016
Pros: Staff always willing to assist you with any needs
Cons: All ok with hotel amenities staff great, clean, rooms very confortable
Location: All very close