Reception

Reviews of Hotel Fontan Reforma Centro Histórico

4 out of 5
Hotel Fontan Reforma Centro Histórico
Paseo De La Reforma 24, Mexico City

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 527 out of 1015 reviews" "
Rating 8 - Good. 251 out of 1015 reviews" "
Rating 6 - Okay. 120 out of 1015 reviews" "
Rating 4 - Poor. 60 out of 1015 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 57 out of 1015 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Ruth Madrigal, Miraflores

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel has taken great care in renovating also their staff is amazing. Always so polite, they made our stay a wonderful one.
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Gerencia General on Mar 20, 2024
Apreciable Ruth muchas gracias por tus comentarios positivos a nuestro hotel y personal. Fue un placer haberte atendido, esperamos poder tenerte de vuelta muy pronto con nosotros.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 Excellent

Jorge

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean and good service puntual very good
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Gerencia General on Mar 19, 2024
Estimado Jorge.Agradecemos tus comentarios que nos ayudan a mejorar, esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte con nosotros en tu próxima visita.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Jose Alberto

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great staff and service. It's an older hotel but rooms are kept clean. Location is great for walking downtown or taking public transportation.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on Mar 19, 2024
Estimado Alberto.Gracias por tu preferencia, fue un placer haberte atendido. Esperamos que tu estancia con nosotros haya sido la mejor y poder tenerte de vuelta muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 Good

Juan

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Gerencia General on Mar 12, 2024
Estimado Juan.Gracias por tu preferencia, ojala te hayas llevado una buena experiencia durante tu estancia con nosotros. Te esperamos en tu próxima visita.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

David

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Location Location Location. Very centrally located walkable to many of the most popular and most exciting places in the city. Food was good. Staff was freindly and helpful. Great views from the room and from the rooftop. Have already started planning for our next trip.
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Gerencia General on Mar 4, 2024
Estimado David.Gracias por tus comentarios que nos ayudan a mejorar, fue un placer haberte atendido. Esperamos seguir contando con tu preferencia y tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

6/10 Okay

Teresa

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on Mar 20, 2024
Estimada teresa.Agradecemos nos hayas evaluado. Nos encantaría tener mas detalles acerca de tu estancia con nosotros para poder brindarte una mejor respuesta. Esperamos hayas disfrutado de tu estancia y podamos tenerte de vuelta en el futuro.Saludos cordiales!!

6/10 Okay

Hugo

Traveled with family
What can I say? My stay wasn’t good but not terrible either. At first my room look pretty good like the image I had seen on Expedia. As I started exploring the room I realized the bed was a cement base with a mattress on top. I wasn’t expecting it for a “nice” hotel like this one. I must say that even though I booked on Expedia this room wasn’t cheap. Then the bed sheets had old stains. That’s unacceptable. The shower curtain was dirty and then again I wonder, why are they using curtains in the shower in the first place. One night I arrived at around 11 pm and when I asked where could I buy water I was told by a guy at the reception that the hotel was eco friendly and they didn’t have water bottles but that in every floor there was a water fountain. Well, the water fountain in the floor my room was just a container with a lid that everyone could remove. Again, unacceptable. Another issue was when I called them to get another towel because the one that was in the room was dirty before I even got the room and they just never showed up with my towel. I could have booked a better hotel.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerencia gral. on Feb 28, 2024
Estimado Hugo.Lamento mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria durante tu estancia. Es decepcionante saber que no cumplimos con tus expectativas y que encontraste varios aspectos que no estaban a la altura de lo que esperabas de nosotros.Tomamos muy en serio tus comentarios y te aseguro que abordaremos cada uno de los problemas que mencionaste y garantizar que no se repitan en el futuro. La calidad de nuestras habitaciones y los servicios que ofrecemos son de suma importancia para nosotros, y es claro que no cumplimos con los estándares en esta ocasión.Lamentamos mucho que no se te haya proporcionado una solución cuando solicitaste una toalla limpia y que la información sobre la disponibilidad de agua en el hotel no haya sido clara ni satisfactoria para ti.Apreciamos tus comentarios y te aseguramos que trabajaremos arduamente para mejorar en todas las áreas que mencionaste. Si en el futuro decides darnos otra oportunidad, esperamos poder brindarte una experiencia mucho más satisfactoria. Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

jessica

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The customer service was excellent no complaints. There were a few minor things I was not happy about in my room but the staff was friendly, and took care of my concerns.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerencia General on Feb 20, 2024
Estimada Jessica.Fue un placer haberte atendido, nos complace que a pesar de pequeños inconvenientes disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de tenerte de vuelta.Saludos cordiales!!

8/10 Good

Raul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The location was amazing,
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Gerencia General on Feb 15, 2024
Estimado Raúl. Gracias por compartirnos tus comentarios, esperamos seguir contando con tu preferencia y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Juan

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on Mar 20, 2024
Estimado Juan gracias por habernos elegido, esperamos hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y esperamos verte nuevamente muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 Excellent

gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
todo miy bien me encanto muy amables las recepcionistas el cuarto y todo me encanto todo sercas me volveria a hospedad otra vez
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Gerencia General on Feb 6, 2024
Estimado Gustavo.Es un placer saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros, esperamos seguir contando con tu preferencia y recomendaciones con amigos y familiares. Ojala podamos tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

6/10 Okay

Dante

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gerencia General on Jan 22, 2024
Gracias Dante por tu preferencia. Esperamos tu estancia con nosotros haya sido buena y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Gerencia General on Jan 22, 2024
Estimado David.Gracias por tu preferencia, esperamos haberte brindado la mejor experiencia y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

2/10 Terrible

Carlos E

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Right in the front door of the hotel smells really bad like Shiiiiiii all day the phone did not work the phone was not good We got there at 7:30 and check in time was at 3;30 they did not have any rooms available dont go there
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Jan 11, 2024
Estimado Carlos.Lamentamos demasiado escuchar la mala experiencia que tuviste durante tu estancia con nosotros en definitiva no es la atención y calidad de servicio que esperamos brindar a nuestros huéspedes, por ello te pedimos una sincera disculpa. Agradecemos tus comentarios que nos ayudan a mejorar y poder brindar la mejor estadía a todos nuestros huéspedes, esperamos nos puedas brindar una nueva oportunidad y atenderte de la mejor manera posible.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Nabetse

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gerencia General on Jan 8, 2024
Gracias Nabetse por evaluarnos, esperamos hayas disfrutado de tu estancia con nosotros y poder seguir contando con tu preferencia. Te esperamos muy pronto en tu próxima visita para darte la bienvenida.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Noshai

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel was lovely. The staff were all very helpful and I loved the overall ambiance of hotel. The rooftop restaurant had some of the best food we tasted while in Mexico City and the view of the city from above at night was incredible. Our room was clean and exactly as pictured online- no complaints whatsoever. It was also in a great location and was close to several restaurants, a mall and the city center. I would definitely stay here again.
Response from Gerencia General on Jan 5, 2024
Gracias Noshai por compartirnos tu experiencia, fue un placer haberte servido, esperamos seguir contando con tu preferencia y darte la bienvenida nuevamente en tu próxima visita.Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 Good

Jin

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Staff are very friendly and helpful. Facility is old and need a renovation.
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Jan 2, 2024
Estimada Jin. Fue un placer haberte atendido, agradecemos tus comentarios que nos ayudan a mejorar. Esperamos verte de nuevo muy pronto y puedas notar mejoras en nuestro servicio de hospedaje.Saludos cordiales!!

8/10 Good

Henry Carlo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Jan 2, 2024
Estimado Henry. Gracias por tu preferencia, deseando que tu experiencia con nosotros haya sido la mejor, te esperamos en tu próxima visita.Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 Good

Henry Carlo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very close to the Historical Center sites and accessible from all the public transport.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Jan 2, 2024
Estimado Henry. Gracias por compartirnos tu experiencia. Fue un placer haberte atendido y esperamos poder seguir contando con tu preferencia.Saludos cordiales!!

8/10 Good

Vivian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Jan 2, 2024
Gracias Vivian por evaluarnos y por tu preferencia. Esperamos poder tenerte de vuelta muy pronto y brindarte la mejor atención.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

JANET

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everyone was very nice and efficient specially Erick, he was very communicative and gave us very useful information.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Dec 26, 2023
Fue un placer haberte atendido Janet, agradecemos tus comentarios y esperamos seguir contando con tu preferencia.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Monica, Lanham

Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerencia General on Jan 22, 2024
Estimada Monica.Gracias por habernos elegido, esperamos tu estancia haya sido la mejor. Esperamos tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Stephanie

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Great location if sightseeing near the historic center. There is a beautiful park la alameda just a 3 min walk away.
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Dec 20, 2023
Fue un placer haberte atendido Stephanie, esperamos que tu experiencia haya sido la mejor y poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Cayetano

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Dec 18, 2023
Gracias Cayetano por compartir tu experiencia, fue un placer haberte servido. Esperamos poder tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

8/10 Good

Sheng

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is great except that they need to fix their room doors. You really have to slam hard to close which is very noisy
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerencia General on Dec 18, 2023
Gracias Sheng por compartirnos tu experiencia, lamentamos los inconvenientes que el ruido te haya generado. Esperamos poder seguir contando con tu preferencia. Saludos cordiales!!

2/10 Terrible

Jordan Jesus

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
no responden las llamadas por eso que de migraciones me deportaron, porque ustedes no respondieron para confirmar mi asistencia al hotel.
Response from Gerencia General on Jan 4, 2024
Estimado Jordan.Lamentamos escuchar este inconveniente que tu viste, te pedimos una sincera disculpa, nos gustaría tener mas información para poder brindarte un mejor seguimiento.Te enviamos un cordial saludo!!

6/10 Okay

Vital

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Noisy weekend
The hotel is perfectly located by the Alameda Central a beautiful park adjoined to the Palacio de las Bellas Artes and all possible transportation. The rooms are nice and spacious and the beds are comfortable. The problem is the weekend techno party across the street. Friday night and Saturday night, don’t expect to be able to sleep until 5am. The beat will keep you awake. I suggest to ask right during check in for the quiet side of the hotel (park side). I tried to be moved but was denied. I was very disappointed. The weekend was a terrible experience for me,
Stayed 7 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Dec 15, 2023
Gracias Vital por tus comentarios. Nos da gusto saber que disfrutaste de nuestra ubicación privilegiada e instalaciones. Te pedimos una sincera disculpa de quienes de manera personal no lograron cambiar tu experiencia durante tu estadía. Esperamos nos brindes una nueva oportunidad para poder brindarte la atención que mereces.Saludos cordiales!!

8/10 Good

erika

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Dec 11, 2023
Estimada Erika.Gracias por habernos elegido, esperamos tu estancia con nosotros haya sido buena. Te esperamos nuevamente en el futuro para darte la bienvenida y atenderte como mereces.Saludos cordiales!!

8/10 Good

Erika

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En general muy bien solo el agua de la regadera salía intermitente entre fría y caliente de lo general muy bien todo
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Dec 11, 2023
Estimada Erika.Fue un placer haberte atendido, esperamos haber cubierto tus expectativas. En cuanto al tema del agua ya estamos trabajando en solucionarlo para brindar una buena experiencia a nuestros huéspedes. Agradecemos mucho tus comentarios que nos permiten ver áreas de mejora. Esperamos tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!

4/10 Poor

Patricia

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerencia General on Dec 28, 2023
Estimada Patricia.Agradecemos tu tiempo empleado en evaluarnos, tus comentarios son muy valiosos por lo que nos hubiera gustado tener mas información acerca de tu experiencia con nosotros para poder darle un mejor seguimiento. Esperamos nos brinde la oportunidad de hospedarte nuevamente y proporcionarte una experiencia diferente.Saludos cordiales!!

8/10 Good

Carlos, Houston

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
My stay was great, this property is located in the middle of everything the Diego Rivera Museum is about 2 blocks from there, you can walk to el Teatro de Bellas Artes, this location is top. The breakfast buffet was simple and in 5 days it was always the same breakfast, for the price I was expecting something way better. The service of the staff was good. In night time, the hotel rooms doors and walls are very slim you can hear anything outside specially drunk people parting all night. That was an issue for me. The gym was good, small but good. Overall a good stay, I will definitely come back.
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Dec 5, 2023
Gracias Carlos por habernos elegido y por compartirnos tu experiencia. Deseamos que tu estancia haya sido la mejor y te esperamos en un futuro para atenderte como mereces.Saludos cordiales!!

4/10 Poor

Indira Nunez Figueroa

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The shower temperature was broken, the elevator worker super slow
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Dec 4, 2023
Estimada Indira. Agradecemos tus comentarios que nos permiten mejorar, lamentamos el inconveniente con la regadera y la tardanza en los elevadores, estaremos trabajando en mejorar estas áreas para brindar el mejor servicio posible. Esperamos contar con una nueva oportunidad de tu parte y poder brindarte el servicio y la atención que mereces.Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Dec 4, 2023
Apreciable Gisela.Gracias por compartirnos tu experiencia, esperamos tu estancia haya sido buena. Te esperamos nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

6/10 Okay

ELISEO

Business traveler
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Falta de atención
La atención es regular, las habitaciones no tienen las extensiones para hablar a recepción, falta más limpieza en cuartos,
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Dec 8, 2023
Apreciable Eliseo.Hemos leído con atención tu reseña, gracias por compartirnos tu experiencia, nos es de gran utilidad para identificar áreas de mejora continua. Te pedimos una sincera disculpa y esperamos nos puedas brindar una nueva oportunidad y poderte atender como te mereces.Saludos cordiales!!

4/10 Poor

Eddie

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Dec 18, 2023
Estimado Eddie.Agradecemos tu tiempo en evaluarnos, nos gustaría tener mas detalles de tu experiencia con nosotros y poder seguir contando con tu preferencia.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

JOSE

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent Location on Paseo de La Reforma, close to Bellas Artes & Zocalo
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Nov 29, 2023
Estimado José.Gracias por compartirnos tu experiencia, esperamos tu estancia haya sido buena y esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Laura

Stay was great
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerencia Gral. on Nov 27, 2023
Querida Laura.Agradecemos el que hayas elegido nuestro hotel para hospedarte, nos hace sentir contentos el haber podido cumplir con tus expectativas. Ojala sigamos contando tu preferencia y tengamos el placer de atenderte nuevamente.Saludos cordiales!!!

8/10 Good

Juan Carlos Cortez

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Gerencia General on Nov 21, 2023
Estimado Juan Carlos.Gracias por habernos elegido, esperamos tu estancia con nosotros haya sido buena. Esperamos tenerte de vuelta muy pronto.Saludos cordiales¡¡

8/10 Good

Andrew

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerencia General on Nov 13, 2023
Estimado Andrew.Fue un placer haberte atendido, esperamos tu experiencia con nosotros haya sido buena. Te esperamos en el futuro para darte la bienvenida de nuevo.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Foxconn

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Nov 13, 2023
Estimado Joaquín.Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, fue un placer haberte atendido.Te esperamos pronto en un futuro.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

JULIO, Huehuetenango

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
The personal is very kind and polite and the location of the hotel is perfect...
Response from Gerencia General on Nov 10, 2023
Estimado Julio.Gracias por tus comentarios, esperamos que tu estancia haya sido la mejor. Te esperamos nuevamente en el futuro.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Laura, Chicago

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Lovely hotel and friendly staff. Good location. About 15 minute walk to zocolo if not too crowded. Noisy people talking near elevator every night! Late and early morning! Woken up a lot!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerencia General on Nov 10, 2023
Estimada Laura.Fue un placer haberte atendido, lamentamos el inconveniente que tuviste con el ruido durante tu estancia.Te enviamos un cordial saludo!!

10/10 Excellent

Guadalupe

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Excellent location and clean
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Nov 7, 2023
Apreciable Guadalupe.Fue un placer haberte atendido, esperamos tu estancia haya sido la mejor. Te esperamos nuevamente muy pronto.Saludos cordiales!!

10/10 Excellent

Ericka

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Nov 7, 2023
Estimada Ericka.Gracias por compartirnos tu experiencia. Esperamos haber cubierto tus expectativas y deseando poderte tener de vuelta muy pronto.Te enviamos un cordial saludo!!

6/10 Okay

Cecilia

Traveled with family and small children, Traveled with family
Liked: Amenities
Property is old but upgraded, personnel was really nice and attentive. However, you can hear everything through walls, and there was dust in corners and nightstands. In addition, a couple was fighting in the hallway and braking glasses (that is not because of the hotel); however, they took responsibility regarding that issue, sending security. The point where is located is excellent, as it is centrical. If you are picky like me I suggest you to pay a little more; but it is a nice place to stay if you are only there to sleep and be outside all day.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerencia General on Nov 6, 2023
Estimada Cecilia.lamentamos escuchar las situaciones que no permitieron que tu experiencia con nosotros fuera la mejor, esperamos nos brindes una nueva oportunidad para poder brindarte el servicio que te mereces.Saludos cordiales!!

6/10 Okay

Juana Y

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerencia General on Nov 6, 2023
Estimada Juana.Gracias por tu tiempo en evaluarnos, esperamos que tu estancia haya sido agradable. Te esperamos nuevamente muy pronto para brindarte la mejor estancia.Saludos cordiales!!

8/10 Good

Elia

Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Gerencia General on Oct 30, 2023
Estimada Elia.Gracias por elegirnos para hospedarte, esperamos haber cubierto tus expectativas y esperamos poder tenerte de vuelta muy pronto con nosotros. Te enviamos un cordial saludo!!

8/10 Good

LUIS E

Liked: Cleanliness
Great location. Fair price
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerencia General on Oct 27, 2023
Estimado Luis.Esperamos haber cubierto todas tus expectativas, agradecemos que nos hayas elegido como tu hotel. Te esperamos de nuevo muy pronto.Saludos cordiales!!

4/10 Poor

William

Disliked: Cleanliness
Location was good. Cleanliness and customer service were not.
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Gerencia General on Oct 27, 2023
Estimado William.Lamentamos demasiado escuchar que tu estancia con nosotros no fue buena, esperamos nos brindes la oportunidad de hospedarte nuevamente y poderte brindar siempre la mejor atención.Saludos cordiales!!

8/10 Good

juan

Traveled with partner
Liked: Amenities
So recommend the room was good but the most important is that everything is near to the hotel
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Gerencia General on Oct 24, 2023
Estimado Juan.Esperamos haber cubierto tus expectativas, nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación privilegiada.Te esperamos de vuelta muy pronto.Saludos cordiales!!