Ratings based on 545 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
68% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.5 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from N

Sin clima

Posted Apr 19, 2016
Al reservar por expedia no me respetaron las camas dobles, me dieron una habitación sencillar, argumentaron que era la agencia la responsable. Me dieron una habitacion donde el aire acondicionado no servia. El hotel argumento que ese era su maximo de capacidad del motor (estaba mas fresco afuera que adentro de la habitación) por lo cual en recepción me proporcionaron un ventilador....
Comment from Hotel Management
Apr 27, 2016 by Hotel Royal Reforma, Hotel Management
Estimado Carlos lamentamos no haber logrado cubrir sus expectativas durante su estancia, gracias por su comentario, nos ayudara a mejorar.
5 out of 5
by Sergio from Guadalajara

Bueno

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Mal el internet y el desayuno caro
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016
Buenas tardes, Estimado huésped, lamentamos que no hayamos cubierto sus expectativas, pero tenga por seguro que sus comentarios serán tomados en cuenta.
4 out of 5
by juan from MTY

BBB

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
BBB buen hotel, el resataurante es lo mejor , super atención y precios iguales a los restaurantes de alrededor, muy bn servicio, limpio, bien mantenido.
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016
Estimado cliente. Nos alegra que hayamos cubierto sus expectativas, aún así agrademos todos y cada uno de sus puntos expuestos, ya que, nos ayuda a ver nuestras áreas de mejoras.
1 out of 5
by Pablo

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Me cobraron la impresión de 3 hojas pésimo .. Mal servicio el cuarto olió a caño todo el tiempo y solo echaron desodorante no volveré
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016
Lamentamos no haber logrado cubrir sus expectativas durante su estancia, gracias por su comentario, nos ayudara a mejorar.
4 out of 5
by A verified traveler

Viaje para Visa

Posted Apr 13, 2016
Pros: Cercanía sitios de interes
Cons: Que se ponga de acuerdo Expedia y El Hotel en cuanto a pagos de reservación.
Location: Zona Rosa,muchos restaurantes,bares,tiendas por visitar.
Personal muy atento en todo el hotel,Excelente ubicacón para caminar a la Embajada Americana.Cercano a lugares turisticos.Sólo un inconveniente,ni tenían nuestro registro de llegada al hotel por lo que tuve que dejar un boucher.Al siguiente día se soluciono.
Comment from Hotel Management
Apr 27, 2016 by Hotel Royal Reforma, Hotel Management
Estimado huésped. Agradecemos sus comentarios, nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su agrado para realizar sus actividades sin problema, aunque lamentamos el inconveniente que tuvo a su llegada.
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel close to public transportation, a must 4 us.

Posted Apr 11, 2016
Pros: Responsiveness from front desk and service personnel.
service was good, responsiveness from hotel personnel was almost inmediate.
Comment from Hotel Management
Apr 26, 2016 by Royal Reforma Hotel, Hotel Management
Thanks for your comments. We are happy because you enjoyed your stayed and specially that our staff have attended your needs very quicly.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 2, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 1, 2016 by Hotel Royal Reforma, Hotel Management
Estimado clientes, Agradecemos su visita y esperamos verlo pronto por esta su casa "Hotel Royal Reforma".
4 out of 5
by juan from mty

Bueno

Posted Apr 1, 2016 on Hotels
Bueno, buen servicio, amplias habitaciones, tuve un problema y lo resolvieron, tardadamente pero bien, la ubicación es buena y el restaurante TEZCA al lado es magnífico.
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, trabajaremos más en la eficiencia del servicio, pero nos alegra que a pesar de eso, haya disfrutado su estancia.
3 out of 5
by tomohisa

Posted Mar 31, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Hotel Royal Reforma, Hotel Management
Nos hubiera encantado saber porque no fue tan placentera su estancia para poder así trabajar en ellos y ser mejores cada día.
2 out of 5
by A verified traveler from SALTILLO

INCOMODA

Posted Mar 29, 2016
Pros: NADA
Cons: LAS CAMAS ESTAN PESIMAS BIEN DURAS
Location: LA UBICACION SI ESTA BIEN PORQUE QUEDA CERCA PUNTOS IMPORTANTES
NO ME GUSTO PARA NADA LA CAMA ESTA BIEN DURA Y LASTIMA QUEDARSE EN ELLA VARIOS DIAS Y LA LIMPIEZA DE LA HABITACION NO ES BUENA.
Comment from Hotel Management
Apr 27, 2016 by Hotel Royal Reforma, Hotel Management
Estimado huésped. Agradecemos el tiempo tomado para compartir su comentario. Procuramos que todos nuestros visitantes se lleven una grata experiencia cuando nos selecciona. Lamentamos que no haya disfrutado de nuestras instalaciones, pero gracias por compartirlo.