Lobby

Opiniones de Extended Stay America Premier Suites Miami Downtown Brickell

2.5 out of 5

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 104 de 279 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 69 de 279 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 54 de 279 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 279 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 28 de 279 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

ALFREDO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El desayuno es un porquería y nunca me limpiaron la habitación. Nunca me había sucedido esto en un hotel….. muy caro para lo que te ofrecen….. NO RECOMENDADO
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management, el 26 feb. 2024
Dear ALFREDO, We sincerely apologize for the subpar experience you had during your stay. Your feedback is genuinely valuable, and we're committed to addressing the issues you've raised. Providing a clean room and a satisfying breakfast are fundamental, and we regret falling short of your expectations. Rest assured, we will address and rectify the lapses in service to prevent such incidents in the future. Your input is crucial in helping us enhance our guest experience. Thank you for staying with us, and we hope to have you revisit so we can provide you with the flawless stay you deserve.Sincerely,Hotel Management

10/10 Excelente

Mia

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena, buen probable que vuelva
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management, el 6 feb. 2024
Dear Mia, Thank you for selecting Extended Stay America in the city. Reading about your experience during your stay with us brings us joy. We aim to meet and exceed our guests' expectations and are happy this was your case. We appreciate your remarks on our service and staff. Your compliments serve as an encouragement pill for the entire team. Please revisit us for another exciting stay.Sincerely,Hotel Management

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Management, el 24 ene. 2024
Dear Sergio, Thank you for your excellent review! We're delighted to hear you had a positive experience at our hotel. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back to Extended Stay America for another outstanding stay.Sincerely,Hotel Management

8/10 Bueno

Alejandro

Se hospedó 7 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

MARIA

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Andrea

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy descuidado, las alfombras sucias. No hacían el cuarto, ni cambio de toallas, mucho menos de sábanas, las amenidades eran muy pequeñas y teníamos que bajar a recepción por lo que nos hacía falta, incluyendo toallas. El desayuno solo era pan y café. No había nada más!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management, el 6 ene. 2024
Dear Andrea, We appreciate your feedback and sincerely apologize for the subpar experience you had during your stay. It's disheartening to learn about the disappointment caused by the lapse in our housekeeping and maintenance service. Furthermore, we regret our amenities and complimentary grab-and-go breakfast offerings fell short of expectations. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Your insights are invaluable in our continuous efforts to enhance the guest experience. We understand your disappointment, and we invite you to consider returning in the future. We are committed to making positive changes, and your next stay will reflect our dedication to providing a more comfortable and enjoyable environment.Sincerely,Hotel Management

6/10 Aceptable

Cesar

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Roberto, Opa-Locka

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Malo

Arzyz

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Hernán

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Carlos

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
"aceptable"
Check-in & check-out ok. El aseo debería ser diario.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management, el 12 dic. 2023
Dear Carlos, Thank you for staying with us and sharing your review. We are delighted to receive feedback indicating that your check-in and check-out processes were satisfactory. However, we sincerely apologize for any inconvenience you experienced with our housekeeping service. Your feedback is greatly appreciated as it allows us to improve our guest experience. We will address these concerns appropriately and sincerely regret any inconvenience you experienced. Thank you once more, and we hope to see you again.Sincerely,Hotel Management

10/10 Excelente

Marcos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad

10/10 Excelente

Mariana

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo.unico que no.me gusto es que en la habitación no había agua disponible!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Management, el 28 oct. 2023
Dear Juan Carlos, Thank you for sharing your feedback. We're pleased to hear that you had a positive experience during your stay at Extended Stay America. Your feedback is valuable, and we'll note your suggestion to provide water in the rooms for added convenience. We look forward to welcoming you back and ensuring your next stay is even more enjoyable. Sincerely,Hotel Management

8/10 Bueno

JUAN

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great location near Brickell centre, banks, and convenience stores, free parking lot, nice city views....
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

YURI

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena experiencia!
La política que tienen de limpiar cada 7 días no me afectó mucho porque con ese aviso mantenía el cuarto en orden. Las toallas te las cambian si lo solicitan. Lo demás si me gustó: habitación bien amplia, entregan todo ordenado, te guardan los paquetes del delivery (Amazon, Ebay, etc), tiene cocina y refrigerador, también el lugar es céntrico a todo, en 5-15min estás en todas partes. El parking no me lo cobraron pero tenía entendido que la noche cobraban $10. Los de recepción muy amables y hablan español e inglés. El desayuno lo necesario, quizá punto de mejora ahí es que lo puedan hacer más variado (te ofrecen siempre café, keke, granola y leche)
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Management , el 17 sept. 2023
Dear YURI, Thank you for staying with Extended Stay America. We appreciate your detailed feedback and are delighted our hotel offers everything you need for a convenient stay. Your suggestion about improving the breakfast variety is noted, and we'll explore options to make it more diverse in the future. It was a pleasure to have you as our guest, and we look forward to welcoming you back. Sincerely,Hotel Management

4/10 Malo

MARIA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mala atención
El servicio es pésimo ‘De los 10 días que estuve nunca me fueron a limpiar ni a cambiar las toallas .. cuando llegamos el cuarto de l hotel estaba sucio Pésimo el servicio ..
Se hospedó 9 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Management, el 8 sept. 2023
Dear MARIA, Thank you for choosing us and sharing a review of your stay. We apologize for the cleanliness and the service not meeting your expectations. We promise to provide every guest with fresh, clean accommodations and outstanding hospitality. Therefore, we are disappointed this did not occur during your stay. Please accept our apologies and know that we take our commitment to clean rooms and our service very seriously and will look into your feedback. We hope this isolated incident will not deter you from returning to enjoy the excellent stay you deserve with us. Sincerely,Hotel Management

2/10 Terrible

Adalberto

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

ANSELMO

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

4/10 Malo

Laura

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

4/10 Malo

Franco

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Nada
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Hotel Management, el 5 mar. 2023
Dear Franco, Thank you for taking the time to review your experience with us. We apologize for the inconvenience you faced during your stay. We appreciate our guest's valuable feedback as we continually strive to grow and improve our guest services. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Sincerely,Hotel Management

10/10 Excelente

Miguel Gonzalez

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Great!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

6/10 Aceptable

Betty Yamel

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
La opción de desayuno era siempre la misma y solo había granola, café, avena instantánea y una fruta. No fueron a limpiar nunca la habitación, no me molestó pero no lo hicieron en 3 dias que estuve. Al personal del desk lo vi el primer y último día de mi estadía. No está mal por el precio pero que no pongan que incluye desayuno.
Se hospedó 4 noches en enero de 2023
Respuesta de Hotel Management , el 5 feb. 2023
Dear Betty, Thank you for selecting our hotel and taking the time to write a review. We are sorry if our complimentary grab-and-go breakfast offerings did not meet your satisfaction. We follow our brand standards in selecting items offered at our breakfast, but we always welcome feedback on improving our guest experience. We also apologize for the issue with our housekeeping; since we are an extended stay property, we provide housekeeping services to guests who stay eight or more nights; however, these services are always available upon request for an additional fee. While we know that this stay did not meet your expectations, we are hopeful for another opportunity to welcome you back for the flawless experience you deserve.Sincerely,Hotel Management

6/10 Aceptable

Juan

Se hospedó 4 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Scarlett

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación. No me gustó que estuvimos 3 días y nunca cambiaron las toallas ni hicieron limpieza en la habitación. Tampoco había alguna señalización de No molestar o solicitar que se haga la el housekeeping.
Respuesta de Hotel Management, el 6 ene. 2023
Dear Scarlett, Thank you for posting a review of your recent stay with us. It is always lovely to receive positive comments from our guests, but we are also grateful to learn from comments like yours. Since we are an extended stay property, we provide housekeeping services to guests who stay eight or more nights; however, these services are always available upon request for an additional fee. Fresh towels and linens are also made available at the front desk, and you can exchange them for the used ones anytime. We apologize for not informing this upon check-in. We appreciate your constructive feedback and hope to have a future opportunity to restore your confidence in us.Sincerely,Hotel Management

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente ubicación , buena atención
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Hotel Management, el 29 dic. 2022
Dear Luis, Thank you for choosing Extended Stay America and your fantastic review. We take pride in offering outstanding service to all our guests, and we are glad our team exceeded your expectations. We appreciate all of your feedback and look forward to your next visit. All the best.Sincerely,Hotel Management

2/10 Terrible

Carlos

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El baño estaba tapado el aire acondicionado tenía unos sonidos terribles
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Hotel Management, el 18 dic. 2022
Carlos, Thank you for your recent visit and review. We want every guest staying with us to have a comfortable experience and to leave a lasting favorable impression. Therefore we apologize for the inconvenience caused. We are disappointed that we were unaware of these concerns, as we would have been happy to try and resolve the issue. Your feedback will be shared with the appropriate individual to address these concerns. Thank you again; we wish you all the best with your travels.Sincerely,Hotel Management

10/10 Excelente

Jorge

Viaje de negocios
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Armando

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Pedro Justo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Oscar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel, Perfecto para la estadía familiar. Viajamos por vacaciones, así que tenia lo ba
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Maranyeli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo genial
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Mavel Michelen

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper el personal, muy amables y atentos!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Hotel Management, el 28 feb. 2022
Mavel, thank you for the positive review and for taking the time to recognize our hotel. We are delighted to know you enjoyed the excellent service provided by our staff. Thank you for being our guest. We look forward to welcoming you back to Extended Stay America. Sincerely, Hotel Management

10/10 Excelente

Jorge

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

MARIA ALBA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Calidad precio y ubicación excelente.
El hotel está ubicadísimo en la zona de Brickell, al lado de los restaurantes y centros de ocio del centro. El desayuno es muy sencillo. Las habitaciones son antiguas pero han sido reformadas y están limpias. Muy aconsejable para estar el día fuera de paseo. El personal muy amable.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Management  , el 6 dic. 2021
Maria, thank you for sharing your experience with us! We are so pleased you had a great stay at Extended Stay America. We truly appreciate your kind comments regarding our convenient location, friendly staff and comfortable suites. We look forward to welcoming you back soon!   Sincerely, Hotel Management

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No puedo reseñar nada porque nunca me aceptaron la reservacion a segun argumentando que mi reservacion no salia en sus sistema... lo habia hecho 1ymedia antes de llegar al hotel y despues que llegue tambien espere casi una hora y nada que me resolvían me tuve que ir a otro hotel con un artista que andsba conmigo que verguenza de todo esto y aun asi estoy esperando que me reembolsen el dinero... no me importa de quien halla sido la culpa del mal momento que me hicieron pasar en el lobby de este hotel solo quiero que me reembolsen mi dinero...
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Hotel Management , el 27 abr. 2021
We regret we were not able to accommodate you because of the issues you had with your reservation and apologize for the inconvenience you encountered. Meanwhile, we request you to reach out to us as we would be more than happy to assist you with any queries you may have. Sincerely, Hotel Management

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la ubicación, la habitación cómoda, lo que no me gusto es que en los 11 días que estuve hospedada no hicieron la limpieza ningún día, dicen que por COVID pero deberían de limpiar aunque sea cada 3 días
Se hospedó 10 noches en abril de 2021
Respuesta de Hotel Management , el 16 abr. 2021
It was a pleasure to have you as our guest at Extended Stay America. We are delighted to read you were impressed with your room and that our location was perfect for your needs. Please note, our top priority is our guests' well-being and safety; keeping that in mind, we have adjusted our housekeeping services to suit each guest's requirements. For a future visit, please know that our front desk is always happy to arrange these specifics. We do sincerely apologize if this was not communicated to you upon check-in. Please visit with us again the next time you are in the area. Sincerely, Hotel Management

10/10 Excelente

edwin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 11 noches en marzo de 2021

4/10 Malo

TOMAS E

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No volveré
muy pobre en rubro servicios. Apartamento muy elemental No regresaré. Imagino que otros hoteles de la cadena serán igual.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Respuesta de Hotel Management , el 21 mar. 2021
Thank you for taking the time to share your feedback. We strive to consistently deliver exceptional service, so we apologize for your disappointment. We will look-over your comments and share your message appropriately as we are committed to enhancing our services on all levels. We hope you will reconsider staying with us again the next time you are in the area. Sincerely, Hotel Management

6/10 Aceptable

Ian

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 28 dic. 2020
Ian, thank you for being our guest. We are pleased if you enjoyed your stay overall; however, we do regret if we missed meeting some of your expectations. We apologize if we disappointed you, and we hope to have another opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Hotel Management

8/10 Bueno

WILMAR ALEXANDER

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 14 dic. 2020
Wilmar, thank you for rating your experience at Extended Stay America. It is always our goal to provide a comfortable stay for each guest, and we are glad to see we accomplished this while you were here. We hope to be your hotel of choice whenever you return to the area. Sincerely, Hotel Management

8/10 Bueno

NAYESMIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exelente ubicación además de cómodo
Muy buen hotel justo lo necesario para mi viaje
Se hospedó 1 noche en junio de 2020

10/10 Excelente

Zsolt, London

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Dear reader, I have been reading different comments about the hotel prior to my booking people going negative about the breakfast. To be honest if you like to stay like a Queen, Novotel is just across the road, if you can only afford America Premier Suites just be happy for what you have got. To me this hotel is very much a British Premier Inn style hotel which is lower quality to Hilton or Hyatt but what you need a clean bed, shower and location you will have it all. To me this hotel was perfect for my stay technically six months ago I stayed in Novotel just across the road and I was as happy here as over on the other side of the road. I had everything on the cornet, CVS, Publix, Monorail literally Brickell is like so near &easy to get to. I am already thinking of making another booking and this hotel will be my first choice as I have Calle Ocho and all the shops parking everything, and once a week cleaning does not bother me as I clean my own house once a week too but I am a clean as I go guy so have no issue taking the garbage out. Also clean towels are available so I could have them changed like every other day if needed. Staff was nice and helpful, nertheless I liked my inn style accommodation. And I will not hesitate to make another booking in the future at all. I am thankful for this place, I am obsessed with Miami anyways, & Liked that they have had night security and laundry and all that is needed so I am grateful to God for this stay. Bless you all.
Se hospedó 10 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ramzan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Good service
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Management, el 26 mar. 2024
Dear Ramzan, Thank you for your positive feedback about your recent stay at Extended Stay America! We're delighted that you had a good experience with our service. Our top priority is providing excellent service to our guests, and we're thrilled that we could meet your expectations. We appreciate your patronage and look forward to welcoming you back again soon!Sincerely,Hotel Management

8/10 Bueno

Fiorella

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The two receptionist were super great! I had a checkout at 11am and I asked one of the staff members if I could leave my car there and they were super cool about it.. thanks guys!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024