Ratings based on 250 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
68% of guests recommend
3.6 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.8 Room comfort
3.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler

Horrible!!!

Posted Sep 14, 2016
Cons: Tant qu'à gaspiller votre argent au Sanctuary réservez le Gale South Beach à la place. De toute façon vous avez accès à leur piscine.
Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Lorsque vous arrivez à la réception, il n'y a personne pour vous accueillir. Nous avons attendu plusieurs minutes avant que quelqu'un vienne nous répondre. La personne attitrée à la réception était habillée comme monsieur madame tout le monde on aurait même pas dit qu'elle travaillait à l'hôtel et elle n'avait pas d'étiquette avec son nom. Elle ne nous a pas parlé de ce qui était compris avec l'hôtel comme les chaises sur la plage, serviettes etc. Nous lui avons demandé comment se rendre à la piscine et elle nous a indiqué le toit. Nous nous sommes rendues sur le toit mais la piscine était VIDE! pas de piscine. Pourquoi ne pas nous avoir dit plus tôt que le piscine était fermée? Par après, elle nous mentionne que nous avons accès à la piscine du Gale. Pas fort quand nous devons payer des frais de 15 $ par jour pour une piscine qui n'est pas ouverte. Le déjeuner manque de variété et si vous arrivez trop tard il ne reste plus rien. Pour ce qui est de la chambre sans commentaire. Il y a beaucoup de bruit autour et à un moment donné nous avons entendu les bruits d'un animal qui courrait dans la ventilation. Hey oui c'était des RATS!! On pouvait entendre les bruits et ils courraient au-dessus de nos têtes. Nous avons demandé d'être placées au deuxième étage. Pour un hôtel classé 4 étoiles ce n'est pas normal qu'il y aille des rats dans la ventilation je n'ai même jamais vu ça dans un hôtel de catégorie inférieure!
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 2, 2016
Emplacement correcte mais peu pratique avec un véhicule. Le service de voiturier se situe juste en face de l'hôtel mais est assez onéreux
4 out of 5
by A verified traveler

It was great.

Posted Mar 4, 2016
Great place and I would stay alot more and longer if the parking was cheaper. I know lots of my friends wilk stay here if the rate would be less to offset the high parking cost. Could improve on the standard of the room just a little. Overall it was a good experience. Andrew Eligon CCTMULTISPORT
1 out of 5
by A verified traveler

Terrible after check out.

Posted Mar 1, 2016
Arbitrarily charged for smoking in a room in which I did not smoke.
3 out of 5
by A verified traveler

No parking. You gotta pay 35$ for valet

Posted Feb 7, 2016
It was okay you have to pay for parking each time which is 35$. Room was nice a bit old. Rating a 3.
5 out of 5
by A verified traveler

very modern hotel.

Posted Jan 25, 2016
Pros: great. slept well. nice layout
great. slept well. nice layout. very close to the beaches and southbeach
4 out of 5
by A verified traveler from AU

Good value in a good location

Posted Jan 11, 2016
The Sanctuary is a nice little hotel not far from all the action in South Beach. The rooms are very spacious. Ours was self contained with a kitchenette and lounge area. The staff were friendly and helpful. The downsides? The hotel lacks some finishing touches you would see at most four and five star hotels. The pool is also very small and shallow.
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Jan 6, 2016
Price was high for the quality. However it was new years eve. Overall good small hotel with a great location.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 22, 2015
Pros: Friendly staff, loved the suite!!
Location: Beach.
I really enjoyed my stay, free continental breakfast was pretty good too.
2 out of 5
by A verified traveler

good location but...

Posted Dec 7, 2015
Pros: the staff did their best to help out given the situation - they were very nice
Hotel is in need of an update. Bathrooms old and dirty, many of the guest room door handles were broken and there was only a tiny latch used as a lock on the front door, it didn't feel very secure. Pool area was disappointing, very small and the lounge chairs were dirty. Breakfast (which was included in room fee) was laughable - no place to even get a bottle of water at the hotel.