Buongiorno,ci dispiace per la Sua esperienza negativa.Le camere assegnate sono camere di tipologia è quella della vostra prenotazione,ovvero una camera doppia classic (noi vi abbiamo assegnato una deluxe) ed una junior suite...camere che tra l'altro rappresentano un pezzo importante della storia del Borgo,essendo le stanze da letto della famiglia Peluzzi e Bonichi,quindi a nostro molto carine e ben adeguate. Purtroppo per la data di capodanno eravamo impossibilitati a cambiarVi di camera non per via della Vs prenotazione, ma perchè eravamo già al completo... tanto che appena si sono liberate delle camere di tipologia superiore è stata ns premura assegnarvele.La problematica del riscaldamento,come avete notato anche Voi,non è stata risolta neppure dal tecnico della caldaia venuto appena chiamato e tornato anche nei giorni successivi,pur trattrandosi di giorni festivi...capite che a poco potevano servire gli sforzi fatti dal personale del ricevimento che a mio avviso si è reso ben disponibile nel seguirVi e nel cercare di migliorare la situazione createsi. Problemi tecnici in strutture del 700 capitano e non sempre si riescono a risolvere in tempi velocissimi.La nostra colazione rappresenta una scelta dei prodotti tipici locali, quindi avete trovato una selezione di salumi e formaggi locali e di proposte dolci fatti in casa,crostate e croissants artigianali.Ci dispiace che non sia stata di Vs gradimento...abbiamo fatto la scelta di non essere una struttura commerciale.Per quanto concerne il personale,mi creda in poche strutture avrebbe trovato persone disponibili come nella nostra...abbiamo un'attenzione nei confronti del cliente che spesso va oltre al semplice trattamento cliente/fornitore.Per noi la passione è tutto e se questo non è stato trasferito per noi è il punto più grave di tutti. La ricevuta è stata consegnata al suo chek out

Buongiorno,come risposto ai Vs compagni di viaggio,ci dispiace per l'incovegnente del riscaldamento,purtroppo non dovuto a noi.Come potrà leggere dalla risposta alle recensione dei Suoi conoscenti,noterà che le due camere assegnate non solo sono "Vintage",ma "storiche" appartenute agli scopritori del borgo è ricche di elementi artistici non indifferenti.Gli armadi sono gli originali della famiglia,quindi non rovinanti,ma di sicuro ricchi del trascorso storico vissuto nelle mura dell'antico monastero.Purtroppo io ero in ferie,ogni tanto può succedere,ma sono dell'idea che non avrei potuto fare niente che i miei collaboratori non abbiano fatto.Nonostante ci siamo io e Lei o il suo conoscente messaggiati più volte con l'obiettivo di risolvere le problematiche.In ogni caso spero di poterLa un giorno incontrare per parlare di tutto questo a voce,visto che il ns obiettivo è solo soddisfare il cliente.

Thank you so much for your kind review. We hope to see you again soon. Kindest regards. Antico Borgo Monchiero's Staff