Ratings based on 225 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
80% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from Tijuana

Hotel con mucha tradición

Posted May 15, 2016
La verdad si estamos mi esposa y yo un tanto desilusionados. Estuvimos en el cuarto piso y nos habían asignado una habitación con mucho olor a cigarro. Nos cambiaron pero aun así creo que hay cosas pendientes en tema de mantenimiento. Las agarraderas del closet están peligrosas pues se atora el dedo y el filo hasta me corto.
Comment from Hotel Management
May 19, 2016 by ARM Gerente General, Hotel Management
Estimado huésped, Permítame agradecer el tiempo que se tomó para darnos sus comentarios acerca de su última estancia con nosotros, nos da mucha pena ver que no cumplimos con sus expectativas, estamos en un proceso de remodelación de todos los pisos con cambio es alfombras de pasillos y habitaciones. Sus comentario son revisados por todo los jefes de departamento, daremos seguimiento a cada uno de ellos, esperamos verlo nuevamente para que pueda ver los cambios significativos que se están haciendo. ARM GG
5 out of 5
by A verified traveler from Canada

Excellent in everything.

Posted May 14, 2016
Pros: Everything.
Cons: No comments.
Location: No comments.
My experience it was very pleasant and I love the food, rooms, services and everything.
Comment from Hotel Management
May 16, 2016 by ARM General Manager, Hotel Management
First of all thank you very much for your preference for the Crowne Plaza Brand specially our property in Monterrey. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back again son! ARM GM
1 out of 5
by A verified traveler

Hotel muy descuidado y feo

Posted May 10, 2016
La habitación con un olor a humedad tremendo, desde la entrada al hotel había un olor desagradable pero la habitación era peor. La luz pésima al apagar el interruptor de la luz se dejaban de cargar las cosas conectadas. El desayuno muy malo también. La verdad no recomiendo este lugar para nada, es un hotel para no quedarse lo hubiéramos hecho pero por la hr que llegamos 1 am fue muy complicado salíamos ese mismo día a las 8 am. Muy mala experiencia!
Comment from Hotel Management
May 17, 2016 by ARM Gerente General, Hotel Management
Estimado huésped, Permítame agradecer el tiempo que se tomó para darnos sus comentarios acerca de su última estancia con nosotros nos da mucha pena ver que no cumplimos con sus expectativas, estamos en un proceso de remodelación de todos los pisos con cambio es alfombras de pasillos y habitaciones. Sus comentario son revisados por todo los jefes de departamento, daremos seguimiento a cada uno de ellos, esperamos verlo nuevamente para que pueda ver los cambios significativos que se están haciendo.
5 out of 5
by Rocio Talina

This traveler left a rating score only Posted Apr 21, 2016 on Hotels
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
The hotel is in the heart of Downtown Monterrey. My only complaint is that there was loud live music playing in the lobby area that could be heard in my room (11th floor).
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Servicio a Huespedes, Hotel Management
Thank you for taking the time to submit a review of your recent stay at the Crowne Plaza Monterrey Down Town. I will be reviewing all of your comments with our management team as we are always looking for new and innovative ways to create a wonderful experience for our guests. We look forward to welcoming you back again son! ARM General Manager
5 out of 5
by Jorge

This traveler left a rating score only Posted Apr 19, 2016 on Hotels
3 out of 5
by A verified traveler from Texas

hotel con excelente servicio

Posted Apr 15, 2016
Pros: Servicio
Cons: Regaderas, baños, toallas, muebles, piso, alfombra, puertas
Location: fue de trabajo mi estancia.
Este Hotel cuenta con un excelente servicio, pero carece del estado de sus instalaciones. Necesita Urgentemente una actualizacion en los cuartos y baños. Las toallas tambien no son de lo mejor y menos de un hotel de esta categoria.
Comment from Hotel Management
Apr 19, 2016 by ARM Gerente General, Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por compartirnos su experiencia en el Crowne Plaza Monterrey Centro, le comentamos que estamos en proceso de actualización de todas las habitaciones. Nos dará mucho gusto verlo pronto en el hotel.
5 out of 5
by A verified traveler

Great Hotel with all the needed services

Posted Apr 11, 2016 on Orbitz
Cons: Modern furnishings
Great hotel close to downtown with all the need services for pleasure and business. Needs to be modernized but otherwise very good.
Comment from Hotel Management
Apr 18, 2016 by ARM General Manager, Hotel Management
First of all thank you very much for your preference for the Crowne Plaza Brand specially our property in Monterrey. Thank you again for your comments and I look forward to hearing from you.
4 out of 5
by A verified traveler from Ellensburg, Wa

Close to walking distance of the malls

Posted Apr 11, 2016 on Orbitz
Really great hotel but the music in the lobby on the weekend you can hear it all the way up to the ninth floor that's where I was at but beds are kind a hard. overall I would stay there again
3 out of 5
by A verified traveler from México

Ruidos por las noches...

Posted Mar 31, 2016
Cons: El callar la musica
La llegada al hotel por automóvil representa un problema ya que no cuenta con espacios suficientes para estacionarse y siempre encontré autos estacionados frente al hotel; el valet parking trabaja intensamente. El personal de recepción atento y amable, los cuartos tienen camas más o menos agradables. El hotel es excesivamente ruidoso por las noches, ya que tiene un bar donde actúa un grupo musical a gran volumen que no permite el descanso. El ruido acaba a eso de las 2 de la mañana. La alberca se renta para eventos infantiles así que hay días en que se encuentra llena de niños que gritan y corren, por lo que no puede ser utilizada por los huéspedes.
Comment from Hotel Management
Apr 6, 2016 by JPS, Hotel Management
Estimado Leonardo agradecemos se haya tomado el tiempo de darnos sus comentarios ,es muy importante para nosotros su opinión y las áreas de oportunidad que nos marca , tenga por seguro que estamos tomando en cuenta todos los puntos que nos marca.