Ratings based on 91 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
60% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.2 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from Lombard, IL

Posted Sep 24, 2016
Overall our hotel stay was comfortable with friendly staff. We ordered room service a few times and it was delivered promptly.
4 out of 5
by A verified traveler from Parral Chihuahua

hotel tradicional, con instalaciones limpias y fun

Posted Aug 22, 2016
Pros: todo
Cons: mantener funcionales todas las areas
Location: comercial,
el personal muy amable, todo muy limpio. bien localizado de fácil acceso, conservador
Comment from Hotel Management
Aug 31, 2016 by Guest Service Manager, Hotel Management
Estimado huesped muchas gracias por permitirnos servirle, valoramos su tiempo para compartirnos su opinion, nos enorgullece conocer que tuvo una estancia placentera y que el nivel de servicio haya cumplido con sus expectativas, gracias por su confianza esperamos servirle muy pronto y tenerle de regreso en esta su casa, saludos cordiales
4 out of 5
by A verified traveler

Fin de semana familiar

Posted Aug 8, 2016
Las recepcionistas, olvidaron darnos los pases de desayuno completo (deberían ser más atentas).
3 out of 5
by A verified traveler from San Antonio, Tx

Old hotel

Posted May 14, 2016
Needs renovations. Putting a thick coat of paint over old doors in rooms doesn't cover the problem.
Comment from Hotel Management
May 19, 2016 by Guest Service Manager, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your visit and for posting a candid feedback from your recent stay with us. I was concerned to see that you were not impressed with our rooms conditions. I would like to apologize for any inconvenience these issues may have caused you. Rest assured, your comments will be shared with our management team to properly address your concerns. Again, thank you for the review and I hope that we would have another chance to accommodate you again in the future.
3 out of 5
by luis from Ciudad del Carmen

inconforme con el servicio de recepcion

Posted May 4, 2016 on Hotels
No me gusto la falta de seriedad ya que me cobraron una habitación de mas indebidamente. el servicio de la camioneta la tienen destinada a ocupaciones personales de empresas y donde quedamos los huéspedes.(nunca estuvo disponible para llevarnos al aeropuerto en tres ocasiones que la solicitamos)
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Guest Service Manager, Hotel Management
Estimado Luis, le agradecemos infinitamente el brindarnos la oportunidad de servirle, nos apena conocer que no hayamos cumplido con sus expectativas de servicio, le pedimos disculpas por no poder brindarle la transportacion cuando fue requerida, estamos tomando accion para mejorar los espacios de nuestras transportaciones y tratar de transportar a la mayor cantidad de huespedes durante el dia, en referencia al cobro indebido me pongo a sus ordenes para atenderle personalmente y aclarar la situacion., saludos cordiales Atte Gerente de Servicio a Huespedes hrodriguez@mtymx.com.mx
4 out of 5
by A verified traveler

todo bien

Posted Apr 26, 2016 on Hotels
todo bien en el hotel
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by Guest Service Manager, Hotel Management
Apreciable huesped, le agradecemos la oportunidad de servirle, sus comentarios son muy valiosos para nosotros, esperamos servirle de nueva cuenta y lograr su completa satisfaccion,gracias por su visita, saludos cordiales
1 out of 5
by Lucila from LUCILA SPINDOLA ANGELES

No vuelvo a hospedarme en especial en ese hotel

Posted Apr 26, 2016 on Hotels
Solicite las habitaciones juntas y me las dieron en diferentes edificios el personal no tiene ningun interes en dar buen trato y orientacion para los cliente, el desayuno bufet de pesima calidad y extramadamente caro
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by Guest Service Manager, Hotel Management
Apreciable Srta Spindola, le agradecemos su visita asi como su valioso tiempo para compartirnos su opinion, le pido disculpas por los inconvenientes ocasionados al no cumplir con sus expectativas de servicio y calidad en alimentos, lamentamos que se haya ido con esa mala imagen de nosotros ,tomaremos mucho en cuenta su retroalimentacion y evitaremos situaciones similares en el futuro, estamos comprometidos a brindar el mejor servicio y nos apena mucho la situacion experimentada, estoy a sus ordenes para atenderle personalmente, saludos cordiales hrodriguez@mtymx.com.mx
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel para negócios

Posted Apr 20, 2016
Vale a pena para negócios na região. muito confortável e excelente custo beneficio
Comment from Hotel Management
Apr 26, 2016 by Gerente Servicio a Huespedes, Hotel Management
Caro comentários Obrigado pela sua visita, como bem como o tempo de compartilhar-nos seus comentários, esperamos servi-lo em breve, melhores considerações
5 out of 5
by Teresa from Guanajuato

Muy bien el hotel y la zona

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Exelente
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Guest Service Manager, Hotel Management
Apreciable Teresa, muchas gracias por visita y por su valioso tiempo para compartirnos su opinion,nos alegra conocer que tuvo una estancia placentera, esperamos nos siga favoreciendo con su confianza en el futuro, saludos cordiales
4 out of 5
by claudio i from gdl

Buena ecuacion costo beneficio

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Buena ecuacion costo beneficio
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Guest Service Manager, Hotel Management
Apreciable huesped, le agradecemos la oportunidad de servirle asi como su valioso tiempo para retroalimentarnos, nos da gusto que su estancia haya sido satisfactoria y trabajaremos con mayor empeño para lograr su completa satisfaccion, esperamos tenerle pronto de regreso por esta su casa, saludos cordiales