Ratings based on 65 Verified Reviews

3.2 out of 5
62% of guests recommend
3.6 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.0 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
2 out of 5
by A verified traveler

Old hotel away from everything.

Posted Dec 12, 2016
No functioning phone, bad food, unhelpful front desk people. Definitely not a 4 Star hotel
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Sep 12, 2016
It is a good option for a weding party stay in Cuernavaca
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from saskatoon canada

great hotel but...

Posted Feb 26, 2015
Great hotel, great location, great pool, great security, great staff. BUT horrible Internet reliability and beds were as hard as boards.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from saskatoon, canada

Pretty Good

Posted Feb 25, 2015
No complaints, all around good experience. Hotel staff was friendly. One pool was covered until someone wanted to use it. Hotel food was expensive. You have to sign for pool towels and bring them back to the front. Beds were firm.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler from Mexico

Excellent staff!

Posted Dec 29, 2014
Pros: Very nice swimmimg pool. Extremely clean and well maintained common areas.
Cons: Our room was very far away and quite cold; we had to request extra blankets. Breakfast was very basic, not extraordinary.
Location: Far away from the City Center, a car is necessary.
The hotel is very basic; it is more suitable for conventions since Cuernavaca's Downtown is not easily reachable. Excellent attention by the front desk staff!
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Limpieza

Posted Dec 19, 2016
Las habitaciones no estaban listas a nuestra llegada y la limpieza no es la mejor
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Buena ubicación

Posted Dec 6, 2016
Pros: Ubicación
Cons: Actualizar regaderas
Muy cercano a la autopista, de muy fácil acceso. Instalaciones limpias aunque no son nuevas.
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 5, 2016
Mala comunicacion entre el personal y la comida muy mala.
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from Ciudad de México

Mi estancia en general fue buena, falta aire acond

Posted Oct 25, 2016
Pros: Me gusto la atención del personal es excelente y la limpieza es muy buena.
Cons: El tamaño del baño es un poco estrechó. En la habitación hay un escalón en la entrada y salida del baño que me parece sumamente peligroso.
El hotel tiene buen servicio en las habitaciones, hay mucho ruido de la gente que llega por los pasillos. En el cuarto hay un escalón en la entrada que debiera estar señalado apropiadamente ya que no se ve. La limpieza es muy buena. El restaurante en cuanto a los alimentos regular ,el servicio de este es bastante lento aunque la atención de los meseros es muy buena. Los cuartos debieran de tener aire acondicionado ya que él ventilador no es suficiente a veces y hay que abrir la ventana para refrescarse un poco y se oye mucho ruido de la calle y de los huéspedes que llegan de diferentes eventos durante toda la noche.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Oct 18, 2016
Buena opción para una noche. El tobogán perfecto para diversión de los niños. Un poco caro el restaurante. Complicado estacionarse.