Ratings based on 96 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
97% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.4 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Schönes Hotel in historischer Anlage

Posted Jul 20, 2016
Pros: Hotel in historischem Gebäude, Lage und Umgebung
Cons: Preis für das Früstück völlig überhöht ( 24 € ) Rührei nicht aus Füssigei herstellen !!
Location: Zentral, in der Nähe der Mosel, Stadtbummel- Gastro,Centre Pompidou, Sehenswerte Cadetrale, sehr schön - Place de Comedie
Sehr schöne Anlage in parkähnlicher Umgebung, Stadtmitte zu Fuss in 10 min zu erreichen. Zentrale Lage, Frühstück für 24 € sehr entäuschend - Rührei wurde aus Flüssigei hergestellt, was bei dem Preis völlig inakzeptabel ist. Zimmerservice ist enttäuschend ( nach Mususeumbesuch wollten wir gegen 16.30 Uhr etwas entspannen - das Zimmer war nicht hergerichtet.) kleine , aber qualitativ gute Käseauswahl.
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by Romain, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel La Citadelle Metz. I am sorry that your experience did not meet your expectations. We strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. And we would like to thank you too for loyalty and your trust. Sincerely, Delphine & Christophe Dufossé
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 27, 2016 on Hotels
Bon séjour, Mais deux choses à modifier: la télévision ,écran trop petit, et la brosse des toilettes dans un état lamentable ........
Comment from Hotel Management
May 2, 2016 by Romain, Hotel Management
Cher Client, Tout d'abord, nous sommes heureux de voir que vous avez pris le temps de nous écrire votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous prenons sérieusement en considération vos remarques concernant les toilettes ainsi que la taille de nos écrans et nous vous en remercions car elles nous permettent de progresser afin de vous offrir le meilleur. Nous vous informons également que nos téléviseurs vont être changés, car cela fait partie de notre plan de réaménagement des chambres, qui débute en fin d'année. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement,
5 out of 5
by david from Puget

Hôtel référent à Metz

Posted Apr 14, 2016 on Hotels
Excellent hôtel à tous niveaux : accueil qualité du service et des chambres Excellent petit déjeuner
Comment from Hotel Management
Apr 17, 2016 by Romain, Hotel Management
Cher Client, Nous avons le plaisir de constater que vous avez apprécié votre moment de détente à La Citadelle. Il est agréable de remarquer que le niveau de qualité est perçu de fort belle manière. Nous ne manquerons pas de partager cela avec nos équipes qui en seront très heureuses. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Delphine et Christophe DUFOSSE
3 out of 5
by Danielle from Metz

Dust family

Posted Feb 12, 2016 on Hotels
Manque de lumière dans la chambre papier wc bas de gamme baignoire peu accessible pour personne +de 55 ans parking et petit déjeuner trop cher
Comment from Hotel Management
Feb 27, 2016 by Romain, Hotel Management
Cher Client, Nous vous remercions de partager de votre opinion avec le détail de ce qui vous a plu, mais aussi moins plu, suite à votre séjour parmi nous. Votre avis est très important à nos yeux, nous avons bien pris note de vos remarques constructives. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour l’organisation de votre prochain séjour, ce qui, nous en convenons, nous aidera à personnaliser davantage votre séjour par rapport à la réservation via Internet, et à mieux identifier vos attentes ainsi qu’à vous orienter de meilleure façon sur la sélection de la chambre. Ce fut un plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hôtel, dans l’attente de votre prochain retour, Meilleures salutations, Delphine & Christophe DUFOSSE
5 out of 5
by A verified traveler

Formidable

Posted Jan 14, 2016
Cet hotel est plein de caractere, bien situe a Metz. On marche facilement a la gare et au centre ville. Le decor est beau comme si c'etait renove tout recemment.. Les chambres sont grandes et tres jolies. le restaurant une etoile dans le guide Michelin est excellent! Nous etions la en touristes pour voir la ville. Le personnel nous a bien orientes dans notre projet de deux jours.
Comment from Hotel Management
Jan 19, 2016 by Sylvie LALLEMENT, Hotel Management
Cher Client Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Sylvie LALLEMENT, Responsable Hébergement
4 out of 5
by Merete

Godt valg til ophold i Metz

Posted Dec 23, 2015 on Hotels
Hotellet har en fin beliggenhed tæt ved gågade-området. Vi havde et "Classic" værelse, som var af en god størrelse og godt indrettet. Der var fin plads til at "cirkulere". Badeværelset var også fint, bortset fra at brusebadet skulle tages i badekarret, som kun var delvist afskærmet. Dette resulterede (til nogen irritation) i et vådt badeværelsesgulv. Hotellet har en fremragende (Michelin*) restaurant. Har også et brasserie som vi dog ikke besøgte.
Comment from Hotel Management
Feb 27, 2016 by Romain, Hotel Management
Dear Guest, Many thanks for sharing your experience at La Citadelle. We are glad that you enjoyed your stay and this is a real pleasure to read that you loved La Citadelle. We look forward to welcoming you for a future trip in Paris. Best regards, Delphine et Christophe DUFOSSE
4 out of 5
by CARINE from Salon de Provence

Bien placé

Posted Nov 25, 2015 on Hotels
Cet hôtel est parfait pour l'emplacement. On est assez contents dans l'ensemble, mais l'hôtel devrait faire quelque chose pour les courants d'air très froid du hall et de la salle petit-déjeuner (un sas ?). Le petit-déjeuner est également à revoir, peu de quantités exposées, peu de choix, pas de spécialité du coin.
Comment from Hotel Management
Feb 27, 2016 by Romain, Hotel Management
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis partagé à la suite de votre visite, et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble. Par ailleurs, nous avons bien pris en compte vos remarques visant à améliorer les services et prestations de l'hôtel. Nous sommes à votre entière disposition pour l’organisation de votre prochain séjour, dans l’espoir de vous accueillir de nouveau à La Citadelle. Cordiales salutations, Delphine et Christophe DUFOSSE
5 out of 5
by ODILE

Posted Nov 21, 2015 on Hotels
excellent. Sobre, et élégant.
Comment from Hotel Management
Feb 27, 2016 by Romain, Hotel Management
Cher client, Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir à La CItadelle. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions d’avoir partagé votre opinion positive de l’établissement ! Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Meilleures salutations. Delphine et Christophe DUFOSSE
4 out of 5
by kin wai from Hk

Posted Nov 14, 2015 on Hotels
Generally hotel condition is good but unfortunately my room has problem. Both hot and cold water tap come out with very hot water only during the 2nd night stay. I need to come down to reception for getting 3 bucket of ice cooling down the water to finish my bath. Hotel cannot find out the problem and only able to offer upgrading room next day whilst the water system returned normal so we did not change. My friend stayed there two weeks ago but the lift was out of order and they had to carry their luggage down to check out.
Comment from Hotel Management
Feb 27, 2016 by Romain, Hotel Management
Dear guests, We have taken good note of your comments and are truly sorry you did not feel attended enough. We went through a difficult period, when our elevators and water system broke down . We have made ​​every effort to repair it quickly. We regret that it is assigned to you during your stay. We have learned from this period. We stay at our disposal to organised a new stay of better quality , since these problems are behind us. Best regards, Delhpine & Christophe DUFOSSE
4 out of 5
by T from Son

Chic hotel, maar in de kamer geen Wifi

Posted Aug 25, 2015 on Hotels
Chic hotel; van buiten mooi en verzorgd van binnen. Hotelkamer heeft apart toilet. Badkamer heeft bescheiden ligbad. Bed is helaas wat aan de smalle kant om echt comfortabel te liggen (wij hadden een standaardkamer) Zeer teleurstellend dat de Wifi het in de kamer niet deed (geen verbinding te krijgen) In de hotelhal ging het prima. Op de rekening stond een post, die wij niet begrepen en het kostte de receptioniste (met zichtbare tegenzin) veel moeite om het te achterhalen. Zowel het restaurant als de brasserie zijn erg aan te bevelen om te eten. Ligging van het hotel is zeer goed; alle bezienswaardigheden op loopafstand.
Comment from Hotel Management
Feb 27, 2016 by Romain, Hotel Management
Dear Guest, We would like to thank you very much for your really nice and detailled comment. We can't be happier than knowing how much you enjoyed every moments of your stay with us. The wifi system to fully verify was recently working again perfectly. We are sensitive to your comments and we take care of control quickly. We look forward to welcome you back soon. Best regards, Delphine & Christophe DUFOSSE