Ratings based on 164 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
93% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

1 Mangel überschattet positiven Eindruck

Posted Jan 4, 2016
Cons: siehe oben.
Checkin und Aufenthalt grundsätzlich positiv. Mängel Aufenthalt: 1.Reinigungsservice "überengagiert", fragte morgens binnen 1 Stunde 3-mal nach, ob Zugang möglich, auch am Check-out Tag 2. Check-out: sollten Zusatzbett bezahlen, obwohl bereits bezahlt. Auch nach gemeinsamer Durchsicht der eindeutigen Berechnung und Bezahlung im Original-Expedia Dokument, weiterhin kein "Einsehen". Im Gegenteil wurde vorgeschlagen, ich möge zahlen und man kläre das weitere im Nachhinein - unmöglich! Nä. Kollegin bestätigte, dass in ihrem "Rilano-System" Zusatzbett nicht bezahlt sei... (was mir herzlich egal ist, was in deren System fehlerhaft steht) - nochmal das ganze erklärt. Nach weiteren 10 min bestätigte man endlich ordnungsgemäße Zahlung und ich "durfte" ohne weitere Zahlung gehen. Personal war freundlich, kundenorientierung hingegen mangelhaft.
5 out of 5
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for Everyone
by A verified traveler

Stadthotel mit Businessfaktor

Posted Jan 3, 2016
Sehr gutes Hotel. Waren über Silvester in diesem Hotel. Anspruchsvolles Design, lediglich sollte die Putzfrau genauer arbeiten. Spinnweben über Lüftung und die Toilette hätte gründlicher geputzt werden können. Lage ist mit dem Auto sehr zentral, alle wichtigen Punkte innerhalb von 10 min zu erreichen.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Gut gelegen mit Straßenbahn-Anbindung

Posted Dec 31, 2015
Pros: Die Ausstattung und die Lage
Sehr gute Lage mit kurzem Weg zur Straßenbahn, die einen mit Verbindungen in die Innenstadt bringt. Hotel macht einen sehr guten Eindruck. Die Bar ist sehr gut bestückt und hat einen sehr nette Bedienung.
5 out of 5
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for Everyone
by A verified traveler

Schönes Hotel mit schlechte Lage

Posted Nov 27, 2015
Alles schön und gut,aber das Hotel ist 60€ vom Flughafen(Taxipreis) entfernt und 16€ von Odeonsplatz(Taxipreis). Die Gebühren von 6€ pro Tag für WiFi im Zimmer und 19€ p.P. fürs Frühstück finde ich viel zu übertrieben!!!
Comment from Hotel Management
Dec 2, 2015 by Ralf Meister, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar auf Expedia zu verfassen. Das Sie mit unserer Lage in Schwabing Nord nicht zufrieden waren bedauern wir sehr. Momentan bieten wir unseren Gästen 100 MB Internet am Tag kostenfrei an. Bitte seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten noch in diesem Jahr eine bessere Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Rilano Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Rilano Hotel München Ralf Meister Hoteldirektor
5 out of 5
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for Families
by Jovanov

This traveler left a rating score only Posted Nov 12, 2015 on Hotels
4 out of 5
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by A verified traveler from Karlsruhe

Geheimtipp für München

Posted Oct 13, 2015
Pros: siehe oben
Cons: siehe oben
Location: Das Hotel ist sicherlich kein Ausgangspunkt für Sightseeing - für das Morgenjogging jedoch gut geeignet.
Wir sind immer wieder angetan von diesem Hause. Es ist und bleibt ein Geheimtipp. Absolute ruhige Lage, denn der Trubel findet gewiss andernorts statt. Die Ausstattung im Hotel ist ok, allerdings die W-LAN-Anschlüsse sind aus dem letzten Jahrhundert! Frühstück absolut ok (Stichwort: Es braucht nicht immer Lachs zu sein!), aber die Brotauswahl ist sehr ausbaufähig. Wie wäre es denn mit einem Vollkornbrot, das den Namen auch verdient, das zum Selbstschneiden aufliegt? Ansonsten passt alles!!
Comment from Hotel Management
Nov 18, 2015 by Ralf Meister, Hotel Management
Liebe Wira, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Rilano Hotel auf Expedia zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder auf neue von uns begeistern sind. Ihren Vorschlag, bezüglich des Vollkornbrotes gebe ich sehr gerne an unseren Küchenchef weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen und stehen bei allen Anliegen gerne jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Rilano Hotel München Ralf Meister Hoteldirektor
5 out of 5
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by A verified traveler from ottawa

Friendly atmosphere

Posted Oct 6, 2015
Pros: New feel
Cons: Wifi minor issues
Location: Did not have opportunity to stay nearby as we were there for Oktoberfest festival.
Thoroughly enjoyed our stay at the Rilano alte heide , the staff was friendly and professional , we were delighted to find such a nice hotel for Oktoberfest , the only drawback was the wifi which was intermittent, would not hesitate recommending this hotel. Great hotel
Comment from Hotel Management
Nov 26, 2015 by Ralf Meister, Hotel Management
Dear John, thank you very much, that you took some time to write such a nice comment on Expedia for our Rilano Hotel München. We are very happy that you enjoyed your time in Munich while the Oktoberfest. Regarding the Internet, please be assured that we are working to find a different solution for our guest within the next few month. It would be very nice to welcome you in one of our Rilano Hotels in the next future. Your Rilano Hotel Munich, Ralf Meister General Manager
4 out of 5
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for Everyone
by A verified traveler from Australia

Nice hotel in Munich business area

Posted Sep 26, 2015
My wife and I stayed one night, for the first day of Oktoberfest. We had no problem finding the hotel (but please note there are TWO Rilano hotels in the city). It is a nice quiet location outside of the main city area, but close to public transport - it took 5-10 mins to get to the city by tram. The public transport in Munich is very good. The room itself was exceptional, very spacious, with free drinks on arrival and a full complement of extras including tea and coffee service, hair dryer, toiletries etc. The bed was extremely comfortable also. Breakfast wasn't included, and at €20 pp it seemed a little expensive to us. We ate down the road at a cheaper cafe. The staff spoke English well, but the young man we checked in with seemed very strange. I assumed he may have had a beverage or two at lunch to celebrate Oktoberfest. No issues but was a little uncomfortable for us. In summary - great rooms, great service, staff were generally friendly and helpful.
Comment from Hotel Management
Nov 30, 2015 by Ralf Meister, Hotel Management
Dear Jeremy, thank you very much for your lovely comment on Expedia. We are very happy, that you and your wife had a wonderfull stay at our Rilano Hotel Munich during Oktoberfest. It would be very nice to welcome you and your wife in the next future. Your Rilano Hotel Munich Ralf Meister General Manager
5 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by Knut from Berlin

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Posted Sep 10, 2015 on Hotels
Business Hotel in Business-Umgebung. Sehr sauber und gut in Schuss. Gutes Preis-Leistungsverhältnis
4 out of 5
Recommended
for Families
by khaled from Saudi

Very Good

Posted Aug 27, 2015 on Hotels
Staying at this hotel was good, staff are cooperative and smilly, but little far form the cenetr and Marine platiz area