Ratings based on 174 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
86% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.3 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from hk

距離市中心有點遠

Posted Jul 7, 2016
酒店距離市中心有點遠 搭完地鐵需要轉Bus或者走15-20分鐘的路程. 酒店房間挺大的 還有免費飲料 每天都會補上. 房間整體很好 很舒服.
4 out of 5
by A verified traveler from Köln

Posted Jun 19, 2016
Location: Hotel mit Lage am Stadtrand - für An- und Abfahrt prima gelegen (3 min von der A9), in die Stadt dauert es per Bus etwas, dafür gut für Olympiapark.
Neues, modernes Hotel am Stadtrand von München, wenige Kilometer vom Stadtzentrum oder dem Olympiapark gelegen. Zimmer sind angenehm ausgestattet (kleine kostenlose Minibar, funktionales Bad, ordentliche Betten) und sauber, das Haus ist leise. Nette kleine Bar im Foyer (mit etwas wenig Platz auf der Rückseite, man kommt sich etwas "abgestellt" vor, die Abstellkammer war auch gut einsehbar...), schönes Restaurant für das Frühstück, jeweils mit gutem Service, freundlich und aufmerksam.
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by Manager, Hotel Management
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ralf Meister, General Manager Cluster Munich
5 out of 5
by A verified traveler from BW

Perfekt!

Posted Jun 19, 2016
Freundliches Personal, sauberes Zimmer, funktionell eingerichtet (Kaffee/ Tee, Kühlschrank auf dem Zimmer), hübsches Bad, bequeme Betten, große Tiefgarage, gute Verkehrsanbindung (Bushaltestation, Taxis vor dem Hotel)
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by Manager, Hotel Management
Lieber Rene, vielen Dank für Ihre so positive Bewertung hier auf Expedia. Ihr Lob freut uns sehr! Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Ralf Meister, General Manager - Cluster Munich
4 out of 5
by A verified traveler

Geburtstaggeschenk

Posted Jun 13, 2016
Pros: Hotel hat uns sehr gut gefallen und war eine schöne Ausgangsposition für unseren ersten München Besuch.
Cons: ..., alles gut.
Location: München besuchen
Alles war ein Geschenk zum runden Geburtstag meiner Frau. Flug, Hotel und Konzert mit Sir Paul im Olympia-Stadium.
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Manager, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem The Rilano Hotel München waren und ebenfalls für Ihre schöne Bewertung hier auf Expedia. Es hat uns sehr gefreut, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und unser Hotel die geeignete Ausgangsposition für Ihren Besuch in München war. Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel kommen unsere Gäste sehr schnell jegliche gewünschte Richtung. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Buchen Sie dafür ganz einfach über unsere Webseite. Dort finden Sie immer die besten Angebot. Sind Sie schon unser Facebook Fan? Einfach mal anklicken und ganz besondere Einblicke in unsere Rilano Hotels & Resorts gewinnen. Herzliche Grüße Ihr Ralf Meister, General Manager - Cluster Munich
4 out of 5
by A verified traveler

Good Business hotel

Posted May 3, 2016
Pros: Very responsive staff
Cons: TV service was a problem; my room had "lost" service for 2 days before changing rooms. Ugh!
Location: Need a taxi or tram/underground to get downtown.
Good hotel for a business conference or meeting. But, not very convenient for being a tourist. Need taxi or public transport to get downtown. Staff were VERY helpful. Excellent breakfast.
Comment from Hotel Management
May 4, 2016 by Manager, Hotel Management
Dear Guest thank you very much for your feedback on booking. We are very happy that you enjoyed your stay and had a good experience with our breakfast. Please forgive the inconvenience with your TV Screen. We are looking forward welcoming you soon again. Best Greetings from Munich Your Ralf Meister, General Manager Cluster Munich
4 out of 5
by A verified traveler from Hamburg

Modern hotel in a more industrial area of Munich

Posted Apr 15, 2016
The hotel is great, breakfast is an expensive add on at 18 euros, but the selection was vast. I shockingly poor Internet in the overall hotel. Poor availability and speed.
Comment from Hotel Management
Apr 18, 2016 by Manager, Hotel Management
Dear CJ, thank you very much for your feedback on booking. We are very happy that you enjoyed your stay and had a good experience in our great hotel. Concerning internet may I inform you that we have now installed our own network. On your next visit, we guarantee you a fast and smooth internet access.Please forgive the inconvenience this time incurred. We are looking forward welcoming you soon again. Best Greetings from Munich Your Ralf Meister, General Manager Cluster Munich
5 out of 5
by A verified traveler from London

Highly recommended hotel for business

Posted Mar 8, 2016
I needed a hotel with easy access to the MOC. This hotel was only a short walk (about 7mins) from the U-Bahn station Alte Heide - two stops from the stop for the MOC centre. The proximity to the U-bahn also made it easy to get into the city centre. The hotel itself is excellent - cannot fault it. I was worried about wifi after reading some negative reviews; but I needn't have been - we borrowed a router which gave us excellent wifi in our room. The staff are wonderful; everyone is very friendly and cheerful. The room was a generous size (I had a superior twin). It was very clean and comfy. The hotel has been recently refurbished to a high standard. I stayed here for 4 nights and I was actually sad to leave!
Comment from Hotel Management
Mar 11, 2016 by Manager, Hotel Management
Dear Rachael, thank you very much for your feedback and nice comment on Expedia. We are very happy, that you enjoyed your stay with us. We were also very sad that you had to leave our Hotel but we hope to see you soon again. Best Greetings from Munich, Your Ralf Meister, General Manager
3 out of 5
by Cyrill from der Schweiz

Posted Feb 4, 2016 on Hotels
Aussagen Reception zum Frühstück entsprachen nicht dem effektiven Angebot des Frühstücks. Auf Nachfrage erhielt ist lediglich die Antwort, dass es sich dann wohl geändert hätte, keine Korrektur - nichts dergleichen.
Comment from Hotel Management
Feb 19, 2016 by Manager, Hotel Management
Liebe Cyrill, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Hotels.com. Bitte verzeihen Sie vielmals, dass Sie unvollständige Informationen über unser Frühstücksangebot bekommen haben. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Guest Relation Manager wenden, der Ihnen bei allen Fragen und Wünschen zur Verfügung steht. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus München Ihr Ralf Meister, General Manager
3 out of 5
by A verified traveler

1 Mangel überschattet positiven Eindruck

Posted Jan 4, 2016
Cons: siehe oben.
Checkin und Aufenthalt grundsätzlich positiv. Mängel Aufenthalt: 1.Reinigungsservice "überengagiert", fragte morgens binnen 1 Stunde 3-mal nach, ob Zugang möglich, auch am Check-out Tag 2. Check-out: sollten Zusatzbett bezahlen, obwohl bereits bezahlt. Auch nach gemeinsamer Durchsicht der eindeutigen Berechnung und Bezahlung im Original-Expedia Dokument, weiterhin kein "Einsehen". Im Gegenteil wurde vorgeschlagen, ich möge zahlen und man kläre das weitere im Nachhinein - unmöglich! Nä. Kollegin bestätigte, dass in ihrem "Rilano-System" Zusatzbett nicht bezahlt sei... (was mir herzlich egal ist, was in deren System fehlerhaft steht) - nochmal das ganze erklärt. Nach weiteren 10 min bestätigte man endlich ordnungsgemäße Zahlung und ich "durfte" ohne weitere Zahlung gehen. Personal war freundlich, kundenorientierung hingegen mangelhaft.
Comment from Hotel Management
Feb 19, 2016 by Manager, Hotel Management
Lieber Gast, erstmal vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Expedia zu bewerten und uns Ihre Eindrücke zu schildern. Entschuldigen Sie bitte vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Bitte seien Sie versichert, dass die mehrmalige Störung von unserem Personal nicht unserem hohen Standard entspricht und schon intern angesprochen wurde. Auch die von Ihnen geschilderte Situation am Empfang beim Check Out entspricht nicht unserem gastorientierten Service und bitten wir zu verzeihen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Rilano Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus München Ihr Ralf Meister, General Manager
5 out of 5
by A verified traveler

Stadthotel mit Businessfaktor

Posted Jan 3, 2016
Sehr gutes Hotel. Waren über Silvester in diesem Hotel. Anspruchsvolles Design, lediglich sollte die Putzfrau genauer arbeiten. Spinnweben über Lüftung und die Toilette hätte gründlicher geputzt werden können. Lage ist mit dem Auto sehr zentral, alle wichtigen Punkte innerhalb von 10 min zu erreichen.
Comment from Hotel Management
Feb 21, 2016 by Manager, Hotel Management
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Expedia. Schön zu lesen, dass Sie unser Hotel und Design sehr gut finden. Bitte verzeihen Sie die nicht gründliche Reinigung Ihres Zimmers, dieser Punkt wurde umgehend mit unserer Hausdame besprochen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus München ihr Ralf Meister, General Manager