Ratings based on 253 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
98% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.6 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from Taipei

Posted Aug 21, 2016
客房陽台很棒,看出去的風景很好 但房間感覺有點舊了 地毯的顏色感覺髒髒的 服務人員都很熱心相當親切! 整體來說還是推薦
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2016 by Winifred, Hotel Management
親愛的Sara貴賓, 由衷感謝您於此分享此次入住雲品溫泉酒店的感受,謝謝您對酒店設施與同仁服務表示肯定。您寶貴的建議是我們精益求精的方向,您的讚揚將進一步激勵酒店所有同仁持續為我們的賓客提供賓至如歸的貼心服務。我們會持續努力提供更體貼舒適的住宿環境,讓貴賓來到日月潭能百分之百的放鬆身心,我們衷心期待您再度蒞臨雲品溫泉酒店。 敬祝 闔家平安‧萬事如意 總經理 陳惠慈 謹上
5 out of 5
by A verified traveler from Hong Kong

絕對合親子旅遊

Posted Aug 16, 2016
房間舒適,雖然洗手間感覺一般但是可接受。房間面對湖景,景色一絶,而且涼快。 酒店附近步道成為我們早上散步好地方,孩子喜歡。酒店一樓娛樂部份更是孩子喜歡溜溜的去處。 我們參加了酒店安排的金龍山看日出的行程,謝謝細心照顧的每一方面,員工友善令我們有個愉快旅程。 晚餐在日式鐵板燒餐廳,廚師哥哥是個可以說得來的人,更特別注意小孩希望早點回房間,特別把我們甜品和水果打包送至房間! 謝謝你們
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Winifred, Hotel Management
親愛的cat 貴賓, 由衷感謝您於此分享此次入住雲品溫泉酒店的感受,謝謝您對酒店設施與同仁服務表示肯定,您的讚揚將進一步激勵酒店所有同仁持續為我們的賓客提供賓至如歸的貼心服務。我們會持續努力提供更體貼舒適的住宿環境,讓貴賓來到日月潭能百分之百的放鬆身心,我們衷心期待您再度蒞臨雲品溫泉酒店。 敬祝 闔家平安‧萬事如意 總經理 陳惠慈 謹上
4 out of 5
by A verified traveler

安靜舒適,讓人真的放鬆心情度假

Posted Jul 29, 2016
因為只住一晚真的好可惜,很多設施都沒用到、房間乾淨又安靜真的很舒適,餐點含晚餐跟早餐,都是自助餐,種類豐富又好吃,我們一家人的心都留在雲品了。
Comment from Hotel Management
by Winifred, Hotel Management
親愛的貴賓您好, 謝謝您於此分享美好的入住經驗,很開心我們能陪伴您度過一段愉快且難忘的假期,也感謝您對雲品的餐點及人員服務的肯定及讚揚。若沒有其它行程安排,我們推薦您下次多停留兩天,確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境,讓身心靈完全放鬆。日月潭的姿態從春夏到秋冬變化萬千,歡迎您再度撥空前來度假,與我們一同品味這兒的四‧季‧動‧靜。 祝福 平安‧喜樂 總經理 陳惠慈 謹上
4 out of 5
by A verified traveler from 日月潭

日月潭的好飯店

Posted Jul 16, 2016
客房乾淨 服務人員很親切 解釋很清楚 設備不錯但嫌稍少無奈自助餐廳的芭樂使我們傻眼 芭樂已經爛掉還切出來 不太滿意
Comment from Hotel Management
Jul 20, 2016 by Winifred, Hotel Management
親愛的貴賓您好, 非常感謝您選擇雲品溫泉酒店作為旅遊日月潭下榻的飯店,謝謝您對我們所提供的設施及服務感到滿意與肯定,關於您提到餐廳的水果部份,我們已立即與餐廳主管研討改善,並在食物上加強把關,這次讓您們留下不愉快的經驗,謹在此向您致上最誠摯的歉意,謝謝您願意分享我們不足的地方,讓我們有改進的方向,以期提供給貴賓更貼心、舒適的住宿環境。希望您下次安排旅程時能再一次給我們服務的機會,讓我們提供您更舒適的住宿體驗。 敬祝 闔家平安 萬事如意 總經理 陳惠慈 謹上
5 out of 5
by A verified traveler from 美國

擁有湖景的優質飯店

Posted Jul 13, 2016
我們住的是湖景四人房,從房間看出去的湖景超級棒,房間樓層的走廊各角度也被湖景環繞。飯店的設施齊全,spa 池很大很乾淨,運動休閒中心的服務非常好。
Comment from Hotel Management
Jul 20, 2016 by Winifred, Hotel Management
親愛的Esther貴賓, 非常感謝您特地分享在日月潭的美好經驗,能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸,謝謝您對雲品溫泉酒店的肯定與鼓勵 。 白天走訪步道,夜晚享受飯店的娛樂設施與活動,以山水為樂的自在氛圍,若沒有其它行程安排,我們推薦您下次多停留兩天,確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境,讓身心靈完全放鬆。謝謝您喜愛我們,並誠摯地邀請您再度光臨,體驗雲品的溫暖自在,享受日月潭的悠閒愜意。 敬祝 闔家平安‧萬事如意 總經理 陳惠慈 謹上
5 out of 5
by A verified traveler from Macau

Excellent place for family vacation

Posted Jul 12, 2016
Pros: - Very cleaned room, the lake view room is definitely worth the extra. - Professional and welcoming hotel stuffs - Breakfast & dinner are included
Cons: If I have to be picky, the hotel room is getting a bit worn out, but they re still in good condition.
The hotel is one of three best 5 stars resort in Sun Lake Moon, Taiwan. Without the need to tell you, everything are closed to perfect.
Comment from Hotel Management
Jul 20, 2016 by Winifred, Hotel Management
Dear Wayne, Thank you so much for your positive review of Fleur de Chine Hotel! We are very glad to hear that our location was pleasant for you on your visit to Sun Moon Lake and that you enjoyed our room, foods, and service. We hope to see you with us again in the future. Kind regards, Winifred General Manager of Fleur de Chine Hotel
5 out of 5
by A verified traveler from Taipei

如果以入住價格,選擇面山景色的房型,是有點令人失望的期待值

Posted Jun 26, 2016
Pros: 在傍晚時分,慵懶的坐在陽台,以房間內飯店提供的茶具,享用飯店準備的日月潭紅茶,享受著環抱日月潭的湖光山水,是人生一大享受。
Cons: 改善的建議如下:客房浴室內的個人洗髮、沐浴乳品的設計與包裝水準是否有再精進的空間;另外,大廳登記櫃檯的設計,旅遊散客與團體登記動線是否可以做個區隔,甚至可否建議以樓層區分,否則中午退房、登記旅客與旅遊或用餐團體全部擠在一個大廳空間裡,只會突顯擁擠凌亂,而毫無品質。
這回是第二次入住雲品飯店,飯店員工的素質、客房品質整體而言,具有五星級飯店一定水準,所以在整體與分項的評分,都是給滿分;惟本次透過Expedia訂購周末假日的房型,房價與面山景色的房型,C/P值是有點令人失望的。
Comment from Hotel Management
Jul 7, 2016 by Winifred, Hotel Management
親愛的Leo貴賓, 由衷感謝您於此分享此次入住雲品溫泉酒店的感受,謝謝您對酒店設施與同仁服務表示肯定。關於您提到的沐浴用品包裝設計與散客團體C/I動線,我們已立即與各相關主管研討改善方案,謝謝您提供我們寶貴的建議,這是我們精益求精的方向,我們會持續努力提供更體貼舒適的住宿環境,讓貴賓來到日月潭能百分之百的放鬆身心,我們衷心期待您再度蒞臨雲品溫泉酒店。 敬祝 闔家平安‧萬事如意 總經理 陳惠慈 謹上
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jun 13, 2016
飯店服務很貼心,餐點準備很用心,很替小孩的需求設想,只是電梯有點慢,人多使用時會等的比較久。會推薦朋友來住
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by General Manager, Hotel Management
親愛的貴賓您好, 由衷感謝您於此分享此次入住雲品溫泉酒店的感受,謝謝您對酒店餐點與同仁服務表示肯定。您寶貴的建議是我們精益求精的方向,您的讚揚將進一步激勵酒店所有同仁持續為我們的賓客提供更貼心服務。我們會持續努力提供更體貼舒適的住宿環境,讓貴賓來到日月潭能百分之百的放鬆身心,我們衷心期待您再度蒞臨雲品溫泉酒店。 敬祝 闔家平安‧萬事如意 總經理 陳惠慈 謹上
4 out of 5
by A verified traveler

Posted May 30, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Winifred, Hotel Management
敬愛的貴賓, 非常感謝您給予雲品如此高等的評價,誠摯地邀請您再度光臨,體驗雲品的溫暖自在,享受日月潭的悠閒愜意。 祝福 平安‧喜樂 總經理 陳惠慈 謹上
4 out of 5
by SHAOKUO

Posted May 23, 2016 on Hotels
整體還不錯,但馬桶水壓不足,有時沖不下
Comment from Hotel Management
by Winifred, Hotel Management
親愛的SHAOKUO貴賓您好, 謝謝您於此分享入住雲品的體驗,能成為您旅遊日月潭所下榻的飯店是我們的榮幸,感謝您對雲品的肯定及支持。而為節省水資源,客房馬桶為省水系統,如有需要可以長壓使用,再次感謝您寶貴的建議。日月潭的姿態從春夏到秋冬變化萬千,歡迎您再度撥空前來度假,與我們一同品味這兒的四‧季‧動‧靜。 祝福 平安‧喜樂 總經理 陳惠慈 謹上