On the beach
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Reviews of Aquaria Natal Hotel

3.5 out of 5
Aquaria Natal Hotel
Av Erivan Franca, 152, Ponta Negra, Natal, RN

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 162 out of 315 reviews" "
Rating 8 - Good. 113 out of 315 reviews" "
Rating 6 - Okay. 33 out of 315 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 315 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 315 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

LaRondie

Liked: Amenities
Disliked: Staff & service
Did not enjoy checkin, pool and bar close early. As well as the game room.
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Mar 27, 2024
Dear LaRondie,We are delighted that you took the time to rate us. We work tirelessly to make our guests' stay the best it can be. We are constantly striving to improve our service, taking into account the opinions of our guests. We hope to be able to welcome you at the next opportunity and show you our best service. Sincerely, Aquaria Natal Team

6/10 Okay

Marcelo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities
My toilet was clogged nobody ever came to fix it, I had to fix it myself. Requested repair twice but I think they do not have any maintenance people available.
Stayed 6 nights in Jan 2024
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Thank you for your report. We have a maintenance team from 8am to 10pm. We hope to see you soon to see how we are constantly evolving.

10/10 Excellent

Enrique

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Nov 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos pela excelente avaliação do nosso hotel!

10/10 Excellent

Sonia Maria Alberto De

Liked: Cleanliness
Very nice people and the room really clean
Stayed 6 nights in Mar 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Thank you for your report.

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We stayed here for 3 days and it is one of the best hotels in Natal. We had 2 floors , 2 rooms, hammock, jacuzzi and the best view on the top floor. Staff went above and beyond. Robson helped with our dietary request and Ivanilson was a hidden concierge that attended to our needs. Only issue was that the towels were old, small and not soft. Minor issue but with the price we paid, we expected better. Also the system of the omelet /crepes needs to be adjusted. Need to walk out of the dining hall and stand in line in another dining hall to order an omelet. They could have taken orders instead of having people wait in line. Cook would take an order, wait for it to be done, then take another order, etc. Gym was top notch, best in most hotels I've been in. I would definitely come back.
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Aquaria Natal Team. on Mar 23, 2022
Dearest Mr. Christina, hello! Thank you very much for sharing your experience with us. It is very important to us getting to know that all of our services reached your expectations and needs. We work with love and commitment to guarantee that our guests live the most. We hope to see you again soon. Best regards,

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great hotel in a great location and very clean.
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from Time Aquaria Natal on Aug 12, 2021
Dear Guest, We would like to thank you for your review. Our team is very dedicated to do the best for all our guests. Certainly your comment will be appreciated for all of them. It’s a great pleasure to know that your stay with us was so memorable. We hope to see you in a next opportunity. Check our promotional rates directly with us. Best regards, Team Aquaria Natal

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 6 nights in Apr 2019
Response from Time Aquaria on Mar 2, 2020
Olá! Muito obrigado por nos avaliar. Time Aquaria Natal

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel, crew really nice and helpfull. Few steps from the beach..
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Fabianna Barroso on Oct 18, 2018
Thanks, hope that you will be back soon.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Nov 2017

10/10 Excellent

Eiko, Los angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pretty hotel
Wifi was too slow

10/10 Excellent

simon, Middlesbrough

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great beach holiday location
Great location on Ponta Negra beach, not a luxury hotel but good, clean and comfortable with the level of facilities you'd expect. We took a duplex with a roof terrace which gave us a sunny and private space as an alternative to the beach or hotel pool. Good range of bars and cafes in the immediate area which always felt safe and friendly. Staff very helpful, although the English spoken can sometimes be limited we got through when needed with a basic phrase book and had no problems in bars, taxis or car hire.

6/10 Okay

Paulo, London -UK

Disliked: Staff & service
nothing special for a 4 star hotel.
The staff are not friendly, they are polite , although no engaging and no smile at any time.

8/10 Good

Julie, Poole

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel, Great Staff!!
I Love this hotel, I have stayed here several times and would highly recommend it. Great staff in the bar and restaurant and great location on the beach.

8/10 Good

Zahid, Norway

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good value for money.
Good hotel and very central. Good value for money.

6/10 Okay

Alex, Boston

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel is in front of the beach
Upon arrival in this place the first thing you see is graffiti on the surrounding walls and electrified barbed wire on the back of the property but this is Brazil and some times this is the standard if not the norm. Pass that first observation and you will find: Rooms that are large and very clean with Flat screen T.V (They are a bit outdated and can use a fresh coat of paint) personalized Jacuzi on the roof of each unit , decent buffet breakfast that is included in the price, free wifi , free parking and location right in front of the beach. Natal has some great beaches but they are not close so your best bet is to rent a car, which you can do from the airport or in Town. This places is roughly about 20 miles from the airport so keep that in mind which ever you go.

8/10 Good

O.D., USA

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Beautiful View
The hotel has a great location and is overall a very good value. If you have a room that faces the beach, it's hard to imagine a better deal in Natal. The only downside in the hotel service was breakfast, where the staff was unfriendly and overall not sufficiently qualified to address even basic requests or questions. Once one leaves the beachfront promenade, there appears to be a safety issue, according to the hotel's own security personnel, but that would affect all hotel in the neighborhood equally.

6/10 Okay

Patricia, buenos aires

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Good location
Nice hotel but the cleaniness Was Truely bad... Romos are big, but disfunctional. The best Was the Guy at the pool bar... The rest just ok...

6/10 Okay

Nilson, London

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Learn Portuguese if you want to stay at Aquaria
The reception area is cold and unfriendly, no customer service skills. Asked for a late check out, one receptionist said ok, the other said I had to pay a fee (fair enough) and after the fee had been agreed, the reception manager rang later to say: no late check out. After exchanging few hard words, it was agreed that we could stay until 19hrs (paying a fee). Another bad point ,due to the "U" shape of the building, noise (music) from the bar can be heard all day long in the room. Make sure you speak Portuguese if you want to stay there, no other language spoken. Wouldn't go back or recommend to anyone, but then again, this was only my experience.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice location for families
Nice location for families and whoever wants to really stay in front of the beach (instead of 1 block apart, which is very common in Ponta Negra). My intention was to rest with my family, so when I arrived the hotel I was not very attentious to the apartment size I had booked. I was there for 6 nights, and 2 nights before check-out, I noticed that they had given me a smaller apartment than the one I had booked. I knew I was going to get very angry if I entered a discussion about this, so I convinced my wife not to complain, but the feeling about that is disappointment. Other than that, I recommend the hotel.

8/10 Good

Orlando Maurício

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom.
A estadia foi ótima, conforme planejado.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Muitíssimo obrigado por avaliar o nosso hotel Sr. Orlando!Esperamos vê-los em breve!

10/10 Excellent

Arthur José

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos por avaliar o nosso hotel!

8/10 Good

Ronaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos por avaliar o nosso hotel!

8/10 Good

MARCELO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Avaliação do hotel Aquária.
A limpeza e de qualidade, mas tem um pequeno cesto de por papel higiênico ao lado da privada que deveria ser aberto com pedal e não com as mãos, até nem deveria ter este cesto, pois é anti higiênico. Música alta no restaurante e piscina de péssima qualidade. O cardápio do restaurante com poucas poções, o café da manhã pode melhorar.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Muito obrigado por avaliar o nosso hotel.Cada feedback é minuciosamente analisado e repassado aos gestores responsáveis.Consideramos a opinião dos nossos hóspedes de extrema importância para a manutenção de nossa excelência.

10/10 Excellent

Orlando

Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos pela excelente avaliação do nosso hotel!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Viagem de férias
Gostamos muito. Dentro do esperado. Atendimento muito bom, especialmente, Fernanda, Bruna e Rubia. Refeições bem elaboradas. Apenas recomendo substituição de toalhas por outras mais macias.
Stayed 7 nights in Nov 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos pela excelente avaliação do nosso hotel, especialmente pelas palavras de carinho ao nosso time!

6/10 Okay

Luciano Alcides

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sem titulo
De razoável para bom. A acomodação é boa ampla, contudo, box do banho estreito e sem barras. Café da manhã razoável.
Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos por avaliar o nosso hotel!Cada feedback que recebemos é de extrema importância para a manutenção de nossa excelência.

6/10 Okay

Pammela

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Boa localização, mas com pontos a melhorar
Pontos positivos: - O Aquaria é bem localizado, fica na orla da Praia de Ponta Negra, próximo ao Morro do Careca. - Os funcionários são bem simpáticos. Pontos negativos: - Parte do hotel está passando por reforma, o que gera incomodo em alguns momentos para quem está hospedado. - Não gostei da culinária do hotel, especialmente do jantar (contratei meia pensão). Pouca variedade e em geral a comida não era saborosa. - Não ter microondas no apartamento - existe uma cozinha nas acomodações e acho que poderiam incluir microondas. - Espaço Fitness poderia ter ao menos um papel toalha para uso dos hóspedes.
Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos por dedicar seu tempo avaliando o nosso hotel.Todos os feedbacks são carinhosamente analisados e repassados aos gestores responsáveis.Esperamos vê-los em breve para comprovarem nossas constantes melhorias.

10/10 Excellent

JOELMA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos pela excelente avaliação do nosso hotel!

10/10 Excellent

Alberto G M

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos pela excelente avaliação do nosso hotel!

10/10 Excellent

Anne Louise Reis

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo perfeito, a começar pela belíssima recepção ao entrar no meu apartamento e ser recebida com uma cartinha e sobremesa de boas vindas ( Fernanda Barreto seu carinho faz toda diferença). Hotel limpo, beira mar, excelente localização. A comida espetacular, o chefe de cozinha e sua equipe merecem MTS estrelas muchela
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Querida Anne, Seu reconhecimento também faz toda diferença!!Muitíssimo grata!Ficamos felizes demais em saber que desfrutaram ao máximo!Sejam sempre muito bem vindos!Com muito carinho,

8/10 Good

rosangela cavalcante

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos pela excelente avaliação do nosso hotel!

10/10 Excellent

Beatriz S

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel com uma baita localização é um magnífico café da manhã!
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Querida Beatriz, Ficamos felizes demais em saber que desfrutaram ao máximo!Sejam sempre bem vindos!

10/10 Excellent

Gleide Viviani

Stayed 7 nights in Jun 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos por avaliar o nosso hotel!

10/10 Excellent

ODAIR ROBERTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo
Hotel muito confortável com atendimento ótimo
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Muitíssimo obrigado pelo relato Sr Odair!Esperamos vê-los em breve!

8/10 Good

Rosângela maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Apr 2023
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos por avaliar o nosso hotel!

10/10 Excellent

Joao Edson

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeita
Excelente hotel, localização perfeita
Stayed 7 nights in Nov 2022
Response from Fernanda Barreto, Líder de Qualidade & Experiência on Feb 28, 2024
Agradecemos pela excelente avaliação do nosso hotel!

10/10 Excellent

Angela

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bem localizado
Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Sep 2, 2022
Querida Angela, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem.Muito obrigado pelo tempo disponibilizado para compartilhar o relato de sua estada conosco. Esse feedback é muito importante para nós. Trabalhamos com muito amor e profissionalismo para garantir que nossos hóspedes vivam momentos agradáveis e inesquecíveis. Ficamos muito felizes e orgulhosos quando todo esse empenho é notado e enaltecido por nossos clientes. Esperamos vê-la novamente em breve.Com os melhores sentimentos,

10/10 Excellent

OZEIAS

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Jul 21, 2022
Querido Ozeias, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em compartilhar o relato de sua estada conosco. Esse feedback é muito importante para nosso time. Nos enchemos de orgulho e motivação para ir além. Todo nosso time trabalha com muito amor e profissionalismo para garantir que nossos hóspedes vivam momentos incríveis e memoráveis. Esperamos vê-lo novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

10/10 Excellent

luiz carlos

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo pela excelencia das comodidadesrecomendo e atendimento
Stayed 7 nights in Jul 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Jul 21, 2022
Querido Luiz, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em compartilhar o relato de sua estada conosco. Esse feedback é muito importante para nosso time. Nos enchemos de orgulho e motivação para ir além. Todo nosso time trabalha com muito amor e profissionalismo para garantir que nossos hóspedes vivam momentos incríveis e memoráveis. Esperamos vê-lo novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

10/10 Excellent

Thiago

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from Time Aquaria Natal. on May 18, 2022
Querido hóspede, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem. Agradecemos pelo tempo disponibilizado em compartilhar o relato de sua estada conosco. Esse feedback é muito importante para nosso time. Nos enchemos de orgulho e motivação para ir além. Todo nosso time trabalha com muito amor e profissionalismo para garantir que nossos hóspedes vivam momentos incríveis e memoráveis. Esperamos vê-lo novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

10/10 Excellent

MARCIO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Apr 27, 2022
Prezado Marcio, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem. Muitíssimo obrigado pelo tempo disponibilizado em nos avaliar. Esse feedback é importantíssimo para a manutenção de nossa excelência. Nos enchemos de alegria que nossas comodidades, facilidade de acesso a praia e prestação de serviços foram fundamentais para suas férias. Esperamos vê-lo novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

10/10 Excellent

Celma Aparecida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Mar 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Mar 23, 2022
Querida Celma, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem.. Estamos muito felizes por ter recebido sua avaliação para nossos serviços. Trabalhamos com muito amor e profissionalismo para garantir que nossos queridos hóspedes tenham férias inesquecíveis. Esperamos vê-la novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

8/10 Good

Erika

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Mar 23, 2022
Prezada Erika, olá! Estamos muito felizes por ter recebido sua avaliação para nossos serviços. Trabalhamos com muito comprometimento e paixão para proporcionar férias inesquecíveis para nossos queridos hóspedes. Esperamos vê-la novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Mar 23, 2022
Olá! Como vai? Estamos muito felizes por ter recebido sua avaliação para nossos serviços. Trabalhamos com muito comprometimento e paixão para proporcionar férias inesquecíveis para nossos queridos hóspedes. Esperamos vê-lo novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

10/10 Excellent

Claudio

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Mar 23, 2022
Prezado Claudio, olá! Estamos muito felizes por ter recebido sua avaliação para nossos serviços. Trabalhamos com muito comprometimento e paixão para proporcionar férias inesquecíveis para nossos queridos hóspedes. Esperamos vê-lo novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

10/10 Excellent

rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeita
Excelente. Os funcionários são muito educados, as instalações são ótimas, em frente à praia, piscina ótima, limpeza ok. Super indicado.
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Feb 24, 2022
Prezado Rodrigo, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem. Muitíssimo obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Este feedback é muito importante para a manutenção de nossa excelência. Nosso time se alegra ao saber que nossos serviços e a forma que o fazemos foram fundamentais para que seus dias conosco tenham sido agradáveis. Esperamos vê-lo novamente em breve. Cordialmente,

10/10 Excellent

Thayane

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Feb 24, 2022
Prezada Thayane, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem. Muitíssimo obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Este feedback é muito importante para a manutenção de nossa excelência. Nosso time se alegra ao saber que nossos serviços e a forma que o fazemos foram fundamentais para que seus dias conosco tenham sido agradáveis. Esperamos vê-lo novamente em breve. Cordialmente,

10/10 Excellent

MONICA M E

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima localizaçao .Muitas opçoes gastronomicas proximas. Unica ressalva o proprio restaurante do hotel deixa muito a desejar.Cardapio de piscina com poucas opçoes . Achamos que a qualidade do restaurante nao condiz com a classificaçao do hotel.No geral foi otima a nossa hospedagem.Recomendo o hotel com certeza.
Stayed 7 nights in Jan 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Feb 8, 2022
Querida Monica, olá! Como vai? Esperamos que esteja bem. Agradecemos pelo tempo disponibilizado para nos avaliar. É muito importante para nosso time. Nos alegra imensamente saber que nossos serviços e comodidades foram fundamentais para tornar suas férias mágicas e inesquecíveis. Trabalhamos com muito amor e profissionalismo para garantir isso. Esperamos vê-la novamente em breve. Com os melhores sentimentos,

10/10 Excellent

Celso Einstein

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
LOCALIZAÇÃO EXCELENTE
Estrutura muito boa, nova e de boa qualidade. Localização excelente, ao lado do morro do careca. Ótimo time de recepção e limpeza. Recomendo!
Stayed 5 nights in Jan 2022
Response from Time Aquaria Natal. on Jan 24, 2022
Querido Sr. Celso, olá! Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Nosso time se empenha imensamente para proporcionar momentos unicos e especiais para nossos clientes. Somos treinados constamente a fim de alcançar este objetivo. Esperamos vê-la novamente em breve. Com os melhores sentimentos,