Ratings based on 63 Verified Reviews

3.7 out of 5
79% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.6 Service & staff
4.1 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 11, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Sep 29, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Sir, thank you for your stay and your time to share your impressions about the hotel with others. We are delighted that you enjoyed the new refurbished rooms and would be glad to welcome you again in our hotel again. With kins regards Michael Thumerer
3 out of 5
by romeo

Posted Aug 7, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Romeo, Thank you very much for your stay in our hotel and your good ranking. We would be glad if we could welcome you soon again. With Kind regards Michael Thumerer Front Office
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Travellers ftom Canada

Great stay!

Posted Aug 6, 2016
Beautiful newly renovated room. Close to the airport. The only draw back is how expensive breakfast and parking fees are.
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2016 by Michael Thumerer / Front Office, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for your stay in our hotel and for your posive comments. We are glad that you liked our renovated rooms and would be glad to welcome you soon again. With Kind regards
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 5, 2017
Das Hotel könnte man nicht als 4 Sterne Hotel bezeichenen. Jedoch war alles sauber, die Zimmer waren neu renoviert und das Ein- und Auschecken verlief reibungslos.
Comment from Hotel Management
Nov 11, 2017 by Salam Boudali, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthaltes wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch - Ihr BEST Western Team Neu-Isenburg
3 out of 5
by A verified traveler from 東京都

エレベーターが来ない

Posted Oct 30, 2017
部屋は広く清潔感はあったと思う。 朝食レストランへの往復の際や、出かける時にエレベーターが全然来ず、何度か階段を使うはめになった。 混雑していたようなのでしょうがないかもしれないが、改善して欲しいポイント。
Comment from Hotel Management
Nov 4, 2017 by Thumerer, Hotel Management
Dear guest, thank you for your stay and your ranking. It would be great if we had the chance in the future to welcome you again soon. Sincerely
4 out of 5
by A verified traveler from JAPAN

清潔なホテル

Posted Oct 23, 2017
Pros: 部屋が広く、バスタブがある。
Cons: 冷蔵庫が全部屋にあると便利。
Location: 隣接したショッピングモールが便利。
この2年以内にリニューアルしたホテル。 全ての部屋にバスタブがついており、部屋は広く、清潔。 17Fに宿泊したが、シャワー圧が弱かったため、部屋の交換をお願いするとすんなり変えてもらえた。 到着時に団体客がいるとチェックインに時間がかかるが、それ以外は問題なく、従業員も概ねフレンドリー。 空港からもタクシーで25€と便利なホテル。
Comment from Hotel Management
Oct 30, 2017 by Michael Thumerer, Hotel Management
Dear guest, Thank you for your stay at our hotel and for your comment . Your comments are very important to us and will enable us to improve our service in the future . We are delighted that you enjoyed the new refurbished rooms. We would be glad to welcome you again in the future.
4 out of 5
by A verified traveler

Very convenient hotel and pleasant stay in Neu-Ise

Posted Aug 6, 2017 on Hotels
Hotel is very conveniently located close to the Isenburg Zentrum shopping mall, where you find many options for eating and shopping. Staff is very helpful and polite. Hotel has an uncovered parking lot on the other side of the street. Only flaw is the absence of a mini bar or refrigerator in the room.
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2017 by Michael Thumerer, Hotel Management
Dear guest, Thank you for your stay at our hotel and for your good ranking. We are delighted that you enjoyed the new refurbished rooms . It would be great if we had the chance in the future to welcome you again soon. Sincerely Michael Thumerer / Front Office
3 out of 5
by A verified traveler

Renovierte Zimmer, altes Gebäude

Posted Aug 1, 2017 on Hotels
ich hatte eine Suite, welche sich im obersten Stockwerk befindet. Der Ausblick ist schön, aber leider ohne Stühle auf dem Balkon. Das Zimmer wirkte relativ frisch renoviert, jedoch ist der Rest des Gebäudes (Fassade, Gänge, etc) sehr in die Jahre gekommen. Der Fitnessraum ist auch sehr abgekämpft. Der Wasserkocher im Zimmer hatte einen chineschischen (!) Stecker, der Wasserhahn in der Kitchenette war undicht und es pfiff der Wind durch die Türe lautstark durch. Dazu war einer der Aufzüge defekt und dadurch gab es tlw Wartezeiten an dieser Stelle. Hinweis: Der Parkplatz schlägt mit 12 Euro/Tag zu Buche. Wenn der Rest des Hotels nur halbwegs so schick hergerichtet werden würde wie das Interieur des Zimmers und die Technik gut in Schuß wäre, dann wäre alles sicher deutlich besser, aber so ist das Gefühl leider etwas durchwachsen. Schade..
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2017 by Michael Thumerer, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Ihre angesprochene Kritik wurde umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team
2 out of 5
by Nasser

Posted Jul 7, 2017 on Hotels
لا يستحق الزيارة فندق متواضع احسن مافيه انه قريب من المطار ويوجد مجمع للتسوق قريب
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2017 by Michael Thumerer, Hotel Management
Dear Sir, thank you for your stay and your ranking. It would be great if we had the chance in the future to welcome you again soon. Sincerely Michael Thumerer / Front Office
4 out of 5
by Jann

Posted Jul 1, 2017 on Hotels
for mange, til for få elevator. for lidt personale, til morgenmad, med store selskaber.
Comment from Hotel Management
Jul 3, 2017 by Michael Thumerer, Hotel Management
Dear Mr. Jann, thank you for your feedback , it is important to improve our service. Your mentioned points has been forwarded to the responsible departments. We would be delighted to welcome you in our hotel again. With kind regards your Best Western Team Frankfurt Neu Isenburg