Ratings based on 34 Verified Reviews

4.1 out of 5
100% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Hawaii

Niigata Crown Plaza ANA

Posted Dec 16, 2016
Hotel is located a short distance from the train station. Taxi fare around 700 Yen. Also, it is a short walk to the convention center. The staff was very helpful and efficient. With out me asking, they offered the use of an umbrella because they knew it would snow that evening. The room I had was older with a leaking hot water faucet. Also disappointing was no controls for the room AC temperature.
Comment from Hotel Management
Dec 18, 2016 by Rooms Division Staff, Hotel Management
"Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We sincerely apologise for not having met your expectations on this visit. We are addressing the areas you highlight with the relevant departments internally in order to rectify the shortcomings. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Yours Sincerely,"
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Tokyo,Japan

A Perfect Stay!!

Posted Jan 30, 2016
Pros: The staff!!!
Cons: I could not find anything that needs improvement.
Location: Very near Bandai Pia dn lots of scenic sights.
From the check in to the check out the staff was wonderful. The room was so pretty and the food in the restaurant was excellent.
Comment from Hotel Management
Feb 6, 2016 by Director of Rooms Division, Hotel Management
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the in the near future. Yours Sincerely,
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Apr 19, 2015
Great hotel, good location, very professional stuffs
Comment from Hotel Management
Apr 24, 2015 by Hotel Staff, Hotel Management
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the in the near future. Yours Sincerely,
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Hawaii

Excellent hotel

Posted Mar 1, 2015
Pros: Location. Size of the room. Services. Excellent breakfast.
Cons: none
Location: Walking distance to many restaurants and tourist interests.
All the ANA hotels are excellent in location, cleanness, and services. ANA Niigata is no different. Staff even walk you to the elevator and press button as you return from outing.
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2015 by Rooms Division, Hotel Management
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay and that our service met your expectations. We hope to have the opportunity of welcoming you back in the in the near future. Yours Sincerely,
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Good Location

Posted Jul 30, 2014
Cons: I'd improve the pillows
Room was spacious and the location of the hotel was close to good food and shops. The level of English for the staff was relatively a little below standard but they were very helpful when called upon.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Posted Dec 31, 2016
駐車場が広くて500円は安価 朝食のレストランも品揃えも多く良かった 車も横付けしても、ポーター的な人は預かりに来なかった フロントで待機してはいたが
Comment from Hotel Management
Jan 2, 2017 by 宿泊部スタッフ, Hotel Management
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。到着時にベルスタッフが不在でお客様にご迷惑をお掛けいたしまこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。お客様へのお声掛けに加え、フロントスタッフとの連携など、できうる対応を行い、改善に向け努力をしてまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from 岐阜県

信濃川、万代橋をのぞみ、徒歩でも行ける距離の新潟駅に近い絶好の位置にあるお洒落なホテル

Posted Dec 9, 2016
Pros: スタッフの挨拶
Location: 新潟日報ホールや信濃川の眺望がとても良いホテルです。新潟駅付近の居酒屋・割烹などグルメ探求にも徒歩で行ける距離にあり、とても便利です。
今回、4泊5日の行程でANA クラウンプラザホテル新潟を利用しました。初めて泊まるこのホテルは、自分にとってこれまでに無い満足感と感動をもらいました。ホテル前にあるパーキングは自分の部屋から望める位置にあり、防犯上安心出来ました。ANAホテルの形状は扇状の形を成し、隣接する部屋とのプライバシーが気にならないことがとても良かったと思います。ホテルスタッフの挨拶は、チェックインした時から好印象を感じました。それはチェックアウトをするまでの間、ずっと続いていました。私は、再度新潟に来ることがある時には、是非このホテルを利用したと思いました。
Comment from Hotel Management
Dec 12, 2016 by 宿泊部スタッフ一同, Hotel Management
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。引き続きお客様の立場に立った接客を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

ホテルスタッフの対応が良い

Posted Nov 11, 2016
大雨だったこともあり新潟駅からタクシー利用でチェックインしました。天候が良ければゆっくり歩いても10分もあればホテルに到着できそうでした。荷物が多いと少し辛いかもです。 ホテルスタッフの対応がとても良かったです。チェックイン時、朝食時はもとより外出時には傘を貸してくださったり、チェックアウト時のタクシーの手配を事前にしていただいたりとても気のつく対応をしていただきました。
Comment from Hotel Management
Nov 15, 2016 by 宿泊部, Hotel Management
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。引き続きお客様の立場に立った接客を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

新潟市内の観光に適するロケーションを有する

Posted Oct 15, 2016
駅、古町、朱鷺メッセ、みなとぴあの何にも近く、ホテル従業員がにこやかで親切な対応ができるホテルです。
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Posted Oct 14, 2016
駅からは徒歩で苦にならない立地のため、駅前の繁華街や万代の繁華街までも 徒歩ですぐに行けるので食事等で困ることがないし駐車場が広いのでありがたい。