Ratings based on 99 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
100% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.2 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from 福岡

Posted Aug 20, 2016
快適で落ち着きます。 サービスも安心感があって、次回も利用したいです。 ドライヤーが、イオン系で乾くスピードの早いものになると、なお良いなぁと思います。
4 out of 5
by A verified traveler

繁華街(万代シティ)に近い交通至便な上質のホテル

Posted Jul 26, 2016
Pros: 立地。表通りに面していないので静か。巨大すぎもせず、適度な大きさで、ビュッフェも並ぶようなことはなかった。ANAらしい上質の安心感。
Cons: ホテルの利用についての案内書が簡単すぎる。電気ポットの使い勝手が今ひとつ。
Location: 観光周遊バスを2日間利用したが、朱鷺メッセ先回りと白山公園先回りのどちらのバス停も近く大変便利だった。他の同クラスのホテルより万代シティにも近い。オークラは長い万代橋を渡るのが大変。日航は駅とのシャトル便はあるが、徒歩では無理。
ツインの部屋は色彩が落ち着いていて十分広い。窓からの眺望は良くない。スタンドの明るいのが良かった。浴室では隣のシャワーの音が聞こえたが,寝室は静かだった。禁煙室のはずが、敏感な妻はタバコ臭いとのこと。 ベッドも寝やすく、枕も4種類用意してある。アメニティも充実。夜用と朝用のティーバッグやアイウォーマーなどもある。電気ポットの使い勝手が今ひとつ。wifi全室完備ということだが、使い方の案内がなかった。 朝食のビュッフェは種類も多く、味もよい。ベーコンも塩気が強くない。テーブルも余裕があって良かった。初日に食べられなかったもの(笹団子など)を翌日食べようとしたら無かったのが残念。それだけ種類が多いということか。
Comment from Hotel Management
by 宿泊部, Hotel Management
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびは、滞在中の感想をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。引き続きお客様の立場に立った接客を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。なお、ご指摘頂きました点については、真摯に受け止め、今後の課題として、改善を図ってまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
3 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted May 23, 2016 on Hotels
5 out of 5
by AMIYA

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Rooms Division, Hotel Management
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。頂きました評価を有効に活用させていただき、ホテル全体の改善に向け努力をして参りたいと存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
4 out of 5
by A verified traveler

便利なロケーション

Posted Apr 19, 2016
一泊でしたがとても快適でした。利用しませんでしたがレンタサイクルがあるようです。季節の良い時期には快適でしょうね。
Comment from Hotel Management
Apr 22, 2016 by 宿泊部, Hotel Management
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。レンタサイクルにつきましては、新潟市のスマートクルーズに参画しており、スポーツタイプの自転車を1日1000円(21:00返却)でご利用頂くことができます。萬代橋の袂、信濃川沿いのやすらぎ堤などは絶好のサイクリングロードとなっておりますので、是非お時間があればご利用をご検討いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 9, 2016 on Hotels
初めてイベントのために利用させて頂きました。駅からもイベント会場にも歩いて行ける距離でとても分かりやすかった。 部屋の広さも1人には十分な広さで快適に過ごす事が出来ました。今回は素泊まりでしたが、次回は是非レストランや朝食ビュッフェにも行ってみたいと思います。
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Rooms Division, Hotel Management
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。次回は是非他のレストラン等もご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
5 out of 5
by A verified traveler

最高

Posted Apr 6, 2016 on Hotels
また泊まりたい
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Rooms Division, Hotel Management
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。引き続きお客様の信頼に応えられるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
3 out of 5
by Yukiko

空調と照明がいまひとつ!

Posted Apr 5, 2016 on Hotels
4月初旬に利用しましたが、外の気候が前年に比べ暖かい中、ホテル館内も全体的に温かく、特に部屋暖房が利きすぎて、暑いくらいだった。窓はあるが開閉ができないタイプなので、空気を入れ替える事もできず、調整のきかない温かさと乾燥がストレスになった。 また洗面所の照明も暗すぎて、ややストレスに。清潔感はあるが、さほど快適感は得られませんでした。
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Rooms Division, Hotel Management
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。洗面所の照度ならびに空調の件でご迷惑をお掛けいたしまこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきましては、真摯に受け止め、今後の課題として善後策を検討して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
3 out of 5
by A verified traveler from Japan

良いホテル

Posted Apr 5, 2016
立地も、スタッフも、室内の清潔さも大変よかったです! ただ、空調が…残念でした。 暑くて、調節してもうまく作動してくれない感じでした。
Comment from Hotel Management
Apr 8, 2016 by 宿泊部長, Hotel Management
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。空調の件でご迷惑をお掛けいたしまこと、誠に申し訳ありません。ご指摘頂きました空調につきましては、今後の課題として善後策を検討して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
3 out of 5
by TETSUYA

Posted Mar 27, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 11, 2016 by Rooms Division, Hotel Management
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。頂きました評価を真摯に受け止め、ホテル全体の改善に向け努力をして参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。