Ratings based on 116 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
76% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.2 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 22, 2016
O hotel é muito bem localizado, com linda vista e funcionários muito atenciosos. Peca apenas na conservação dos quartos e limpeza.
5 out of 5
by renata

This traveler left a rating score only Posted Apr 27, 2016 on Hotels
3 out of 5
by A verified traveler

Hotel muito bom mas mediano de serviço

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Achei o hotel no geral muito bom, espaçoso, uma bela piscina, uma linda vista que é indescritível porém no meu quarto percebi que a porta já havia sido arrombada e não teve nenhum cuidado para arruma-la, o hotel é lindo mas parece meio abandonado, não justifica o preço cobrado comparando ao atendimento, justifica pela estrutura mas o serviço de restaurante é muito demorado, fiz um pedido na piscina apenas de 2 cervejas e depois de 40 minutos teive que reforçar o pedido. O atendimento não é dos melhores mas os atendentes foram atenciosos. Na reserva falava em banheira e na verdade não tinha banheira na suíte e sim uma jacuzzi que nem cheguei a ver mas que era de uso comum. Assim como na minha pesquisa falava que tinha café incluso e pelo valor da diária, era certo que teria, o que pra minha surpesa era cobrado a parte um valor absurdo de R$40,00 por pessoa.
5 out of 5
by A verified traveler

Very nice hotel

Posted Apr 12, 2016
Karoline is a great employee at the front desk. She'll help you with whatever problem you have, that is very nivel when you are in a foreing country ..
4 out of 5
by Telma

This traveler left a rating score only Posted Apr 1, 2016 on Hotels
4 out of 5
by Claudia Maria from Rio Branco

Bela vista!

Posted Mar 22, 2016 on Hotels
A localização do hotel (no alto de um morro) proporciona uma vista privilegiada da baía, do RJ e do por do sol. A área de lazer com piscinas é muito boa, porém peca pelas poucas mesas/cadeiras e pelo serviço deficiente do bar. Os quartos são enormes (sala, cozinha equipada, quarto, banheiro e 2 varandas), porém precisando de uma modernização (ar condicionado antigo, tomadas externas, banheiro pouco iluminado). Bom para famílias com crianças. Café da manhã muito bom, mas caro (R$40,00). Minha tarifa tinha Wi-Fi grátis, que funcionou bem. Pedir quarto com vista ou acima do segundo andar.
4 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Mar 15, 2016 on Hotels
3 out of 5
by Fernando from São Paulo

Posted Mar 9, 2016 on Hotels
Infelizmente o hotel, apesar de boa estrutura, é muito mal cuidado. Seja no quarto, seja nas áreas comuns, não parece ser frequente qualquer tipo de limpeza: interior dos quartos sujos, varanda imunda, banheiro do restaurante semelhante a rodoviária... Enfim, se você se incomoda com sujeira, melhor não escolher esse hotel.
3 out of 5
by A verified traveler

Beatiful pool.

Posted Feb 16, 2016
Personnel with limited english but willing to help
5 out of 5
by Ana Caroline from São Paulo

Posted Feb 15, 2016 on Hotels
O hotel Mercure é incrível, a única coisa que nos decepcionou foi que quando fomos tomar café da manhã perguntamos se estava incluso na estadia e o rapaz disse que sim, aí quando fomos fazer o check out nos cobraram 300 reais de café da manhã. Fora isso o hotel é muito aconchegante e bem organizado.