Ratings based on 371 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
82% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.8 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

Günstig und preiswert.

Posted Jun 26, 2016
Leider sehr alte Zimmer mit Teppich auf den Zimmern die sich nicht mehr reinigen lassen. Wenig kostenlose Parkplätze dafür aber eine Tiefgarage die 5€ pro Tag kostet. Am besten nach einem Zimmer nach hinten fragen, da ist die Aussicht besser und es ist leiser. Kostenloses WLAN
Comment from Hotel Management
Jun 30, 2016 by Judith S. / Management, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Danke für Ihr Feedback. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass bereits Zimmerrenovierungen erfolgt sind und weitere Zimmer noch dieses Jahr inklusive Teppichboden renoviert werden. Gern fragen Sie nach einem neu renovierten Zimmer bei Ihrer nächsten Buchung. Mit freundlichen Grüßen Judith S. / Management
4 out of 5
by A verified traveler from Britain

Very nice hotel, although one had to wait over 20

Posted Jun 8, 2016
Pros: Very well furnished
Cons: The Bar should be staffed.
Location: Very central location.
I only had a short stay, but the hotel staff were very helpful and very eager to please. The food was excellent, the breakfast was also very good with a lot of variety. The only problem was waiting for a drink at the bar, once I had to wait half an hour, because of the lack of staff. Apart from this I can highly recommend this hotel for its easy access to shops etc. .
Comment from Hotel Management
Jun 8, 2016 by Jennifer H./Management, Hotel Management
Dear Reginald, thank you very much for taking the time to evaluate our Hotel and your stay. I´m very happy that you enjoyed your time in our hotel. I appreciate the nice words in case of our Hotel staff. This is a big motivation for the whole Team. I will direct speak to our Restaurant Manager regarding the waiting time in the bar. Be sure, that this is not our standard. With great pleasure I would like to welcome you again in our hotel. Kind Regards Jennifer H./Management
5 out of 5
by j.m.

Posted May 18, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Judith, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich freue mich auf Ihren nächsten Besuch in Karlsruhe Mit freundlichen Grüßen Jennifer H./Management
3 out of 5
by A verified traveler from Stuttgart

Posted May 17, 2016
Solides Hotel mit freundlichem Personal und sauberen Zimmern. Nur das Frühstücksbuffet war etwas schwach. Nachfrage war größer als erwartet, sodass nicht schnell genug nachgefüllt werden konnte und Brötchen/Brot tlw. schon vergriffen war.
Comment from Hotel Management
May 19, 2016 by Jennifer, Hotel Management
Lieber Gast. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Ich freue mich über die netten Worte hinsichtlich unseres Personals. Ihren Hinweis mit dem Frühstück werde ich an unserer Restaurantleitung weiter geben. Ich freue mich schon heute auf Ihren nächsten Besuch in Karlsruhe. Mit freundlichen Grüßen Jennifer H./Management
4 out of 5
by A verified traveler

Angenehmes Hotel in der Innenstadt

Posted May 11, 2016
Pros: Unkomliziertes WLAN; Beleuchtung im den Zimmern sehr gut geplant. Lage.
Location: Zoo, Innenstadt, Schloß, Einkaufszentrum Ettlinger Tor, Bahnhof, KIT, Konzerthaus alles in der Nähe und fußläufig zu erreichen.
Von außen ein Hochhaus. Drinnen sehr schön ausgestattet. Zimmer mit Bildern, vielen Beleuchtungsmöglichkeiten, WLAN, sehr schönes Badezimmer. Der Flur ist etwas altmodisch, aber da hält man sich auch nicht auf. Die Schallisolierung nach außen und zu den Nachbarzimmern in Ordnung. Leider hat das gegen einen besonders lauten Zimmernachbar nicht geholfen, aber das liegt nicht am Hotel. Aufenthalt verlief unkompliziert und angenehm.
Comment from Hotel Management
May 11, 2016 by Jennifer H./Management, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ich freue mich Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen Mit freudlichen Grüßen
5 out of 5
by Pierluigi from Montreal

Good value for the price

Posted May 10, 2016 on Hotels
Great hotel and staff
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2016 by Judith, Hotel Management
Dear Guest, thank you very much for your Kind Feeback. This is a big Motivation for the whole Team. With great pleasure I would like to welcome you again in our Hotel. Kind Regards Jennifer H./Management
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 29, 2016
Sehr ordentliches Hotel direkt am Zoo und 300m vom Bahnhof
Comment from Hotel Management
Apr 29, 2016 by Judith S. , Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Judith S. / Management
3 out of 5
by A verified traveler from London

Great staff and hotel loud plumbing

Posted Apr 18, 2016
Pros: Lovely helpful staff, good breakfast
Cons: Get rid of loud plumbing sounds. Shower wasn't fantastic.
Staff, room and breakfast were great. Sadly the radiator which was off was making loud whooshing sounds all night which bothered me. If you're a sound sleeper it might not be an issue, but I'm not so slept very badly. Apparently they couldn't do anything about this noise as all radiators are on one big pipe!
Comment from Hotel Management
Apr 20, 2016 by Judith S. / Management, Hotel Management
Dear guest, thank you for your feedback. It is a pleasure for me to read especially your nice words about our staff and the breakfast. This is a great motivation for all of us. I apologize the issue about the radiator. I will check it immediately with out technical manager. We are glad to welcome you again. Kind regards Judith S. / Management
5 out of 5
by WASANTHA

Posted Apr 16, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Judith, Hotel Management
Sehr geehrter Wasantha, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Judith S. / Management
4 out of 5
by A verified traveler

Nice large hotel between train station and center

Posted Apr 11, 2016
Cons: Better mattress
Nice hotel with nice amenities. Room was clean and the bed was of moderate comfort
Comment from Hotel Management
Apr 15, 2016 by Judith S. , Hotel Management
Dear guest, thank you for your feedback. I am sorry about your feeling concerning our mattresses. We changed all mattresses last year. I hope, we will welcome you again. Kind regards Judith S. / Management