Ratings based on 1,472 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
96% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.4 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Nice. Close to beach.

Posted Aug 27, 2016
Great breakfast & evenings snacks & drinks. Staff very friendly. Close to everything. Parking is expensive everywhere!
4 out of 5
by A verified traveler from Chiba

ロケーションが良い

Posted Aug 25, 2016
Pros: 場所、雰囲気
Cons: 駐車場料金
Location: 海やショッピングサイトに近い
室内が広く、食事、ショッピングなどへのアクセスも便利でよい。無料のビーチサイドでのドリンクサービスなども好印象だったが、食事の内容をもう少し改善していただけるとさらに良いと思われます。それでも次回滞在にも利用しようかと思える良いホテルでした
4 out of 5
by A verified traveler

Roomy

Posted Aug 23, 2016
Pros: Space
Cons: cleaning service
Location: location is perfect for everything, anything you need is within walking distance
stayed here 2 nights and room was never cleaned once, I don't like to complain ever, but they could've at least make the bed and take out trash. we would be gone all day and the moment we return they decide to knock on door to clean
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by Reid, Hotel Management
Aloha, Thank you for your recent review of our hotel. I apologize if the housekeeper's timing was not when exactly you need the room cleaned. On your next stay, give us a call and we can put in a request for your room to be cleaned between certain time. We look forward to your return. Mahalo Reid
5 out of 5
by A verified traveler

Embassy Suites offers many extras

Posted Aug 22, 2016
Pros: I feel like Embassy Suites really took care of us in so many ways.
Cons: I was disappointed that because I booked my hotel through Expedia I did not accumulate the HHonors hotel points for the 5 nights that we stayed there.
Location: We were in Waikiki beach where there are soooooo many things close by.
We enjoyed the buffet breakfast and the Manager's Happy Hour each day (with complimentary drinks and snacks). The staff were all very friendly and helpful.
4 out of 5
by A verified traveler from Auckland, NZ

HANDY TO EVERYTHING.

Posted Aug 22, 2016
Pros: Having the suite was great. I could watch TV in the lounge area while my wife could have a snooze or watch something different on TV in the bedroom.
Cons: Finding space by the pool could be an issue at times so more seating / umbrellas would have been nice.
Location: Best spot possible. Multitude of options for things to do, eat shop etc.
Right in the centre of Waikiki. Everything we wanted was close by - restaurants, shops and of course, the beach. Transport into Ala Moana was a breeze on the Waikiki Trolley. The Bell Captain and his team arranged shuttles for shopping further afield.
4 out of 5
by A verified traveler from Tokyo

ワイキキ内のオールラウンドホテル

Posted Aug 17, 2016
Cons: 時間によっては、エレベーターを待ちます。もう少し数があると良いのですが。
ビーチ、ショッピングゾーン、各トローリーバスの停留所へ至近距離でアクセスに非常に恵まれている。夕刻限定のプールサイドのフリードリンクや朝食サービスなどもGoodです。部屋には電子レンジをはじめ簡単なキッチンアイテムもあり、デリなどで買ってきた物をアレンジ出来たりと食事の自由度も高まります。
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by Reid, Hotel Management
John様、 アロハ、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。弊社の立地はワイキキの中心にありとても便利な場所にございますね。 次回も是非お帰りお待ちしております。 マハロ Reid
5 out of 5
by A verified traveler from G

Nice staff. Spacious, clean

Posted Aug 15, 2016
They are very accomodatingwith our needs. Need to stay a bit longer before check out, they allowed us for free. Breakfast is really good. Happy hour free drinks and nachos, good band playing.
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by Reid, Hotel Management
Aloha MLG, Thank you for your recent stay with us. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us and that we were able to accommodate you with your needs. Our staff truly try their best. We thank you for your support and look forward to your return. Mahalo Reid
4 out of 5
by A verified traveler from 日本

快適に過ごせるホテル

Posted Aug 15, 2016
Pros: 夕方のレセプション
Cons: エレベーターが少なくて、混み合う時間はなかなか乗れないことがあった。
Location: ビーチ、買い物、ともに近くて便利な立地。 ピンクラインのバス停もそこそこ近かったです。
ショッピングセンターから近く、便利でした。 また、ウェルカムドリンクに始まり、レセプション、朝食と、飲み物に困りませんでした。 部屋のエアコンやテレビが2つあり、好みが違う家族でも我慢なく過ごせて気に入りました。 キッチンと呼べる皿やフォークなどの備品はなく、少し期待外れでしたが、電子レンジはあり買ってきたおにぎりは温められます。
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by Reid, Hotel Management
T様、 アロハ、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在ご快適にお過ごし頂き、光栄でございます。弊社の立地は確かにとても便利ですね。次回のご滞在の際はフォーク等はフロントにご連絡いただきましたら、プラスチックの物ですが、お届けさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 マハロ Reid
5 out of 5
by A verified traveler from New Zealand

Great value in a handy location

Posted Aug 14, 2016
Pros: Loved the free wifi, fantastic cooked to order breakfast,managers reception 530-730 nightly. Loved the bands. Saturday evening lady was gr8
Cons: Wine glasses in the room. Very minor!
Location: Close to Waikiki Beach with every thing you could want to shop and at right out the door. Handy but not noisy.
Fast checkin, done on line before arrival including choosing our room. Great handy hotel with quiet room on 21st floor. Perfect for couples or families. Staff all helpful. Rooms had everything you could want. Had a faulty kettle and it was replaced fast. Coffee maker in room, microwave and fridge. Plenty of towels. Very generous hotel. Loved not paying resort fees or for the wifi. We will be back as soon as we can.
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by Reid, Hotel Management
Aloha Diane, Thank you for your 5 star rating. We are delighted to hear that we were able to live up to your expectations. Yes, we try to offer our guests many amenities inclusive without any resort fees. We are happy you got to enjoy a nice room on the top floor. Thank you for your support and please come back as soon as you can. Mahalo Reid
4 out of 5
by A verified traveler

寝室とリビングが分かれているので便利

Posted Aug 14, 2016
Cons: 洗濯乾燥機が行く度に混んでいるので、もう少し台数を増やしてほしいです。朝食メニューも左右の列が同じものだったので、もう少し種類があるといいなと思います。シャワーは温度調節に加え、水量調節もできたほうがいいです。
Location: 客室からも海が見れて良かったです。ホテル前にはABCストアーもありとても便利です。またオプションで色々なツアー会社のアクティビティに参加する際も、集合場所が近くてとても便利でした。
このホテルの1番のセールスポイントは寝室とリビングが分かれていることです。子供達は疲れて寝ていても大人はリビングで片付けや明日の予定を立てられるのでとても便利です。ただお風呂はありますが日本のように深くないタイプです。それでも疲れをとるためにお湯はりをしてお風呂に入りました。シャワーは量の調整はなく温度調整のみです。水圧はとても高く、シャワー水量調節がないので少し痛く感じます。朝食も和食の基本 ご飯お味噌汁納豆はあるので子供がいても大丈夫です。オムレツは自分の好きな食材をカップに入れて渡すと作ってくれます。チーズも入れるか入れないか毎回聞いてくれます。もちろん目玉焼きもOK!ただし鳥があちこちで食べ物を狙っているので、テーブルには必ず誰かがいないとすぐに鳥が食べにきてしまいます。あとプールも広いです。プールの一角には温泉?のように熱いプールもあり快適です。ホテルの受付スタッフの態度は正直あまりよくありません。「日本語でどうぞ」という表示もあり日本語対応はしてくれますが、日本人からすると横着な態度だと感じることがほとんどです。でも用件さえ済めばいいと割り切ればそれほど気になりません。総合的には良いホテルだと思います。
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by Reid, Hotel Management
ショコラシュシ様、 アロハ、この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございます。たくさんのご意見ありがとうございます。これからも皆様に喜んで頂けますホテルを目指して努力を重ねて行きます。 次回もご利用お待ちしております。 マハロ Reid