Ratings based on 2,880 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
89% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 5, 2016
宿泊した時があいにくロビーなど改装中でしたが、スタッフの方が親切でとても快適に過ごすことが出来ました。日本語が話せる方が多いのも安心でした。
5 out of 5
by A verified traveler from 東京

閑静な立地と綺麗になった部屋と最高のビュー

Posted Dec 2, 2016
Pros: 客室の快適さと眺望、立地。
Cons: 改装前はプールが少し寂しい感じでした。改装後はインフィニティプールになるようなので、期待しています。 上にもコメントしましたが、レストランが改善しているいいな、と思います。
Location: アラモアナセンターやアラモアナ公園へは歩いていけます。散歩がてら歩くのも気持ちいです。 ワイキキから離れているので、静かで快適です。 アラモアナセンターやワイキキへはホテルの無料シャトルバスが出ています。
なんといっても部屋からの眺めが気に入っており、何度か利用しています。 全室オーシャンビューの部屋は海側が全面ガラスになっており、ラナイはありませんがヨットハーバーとアラモアナ公園のマジックアイランド越しに見える水平線は最高です。 ワイキキから少し離れていますので騒がしさとは無縁で、アラモアナショッピングセンターに歩いていけるところも気に入っています。 今回の滞在期間はホテルがリノベーション中でしたが、客室はリノベーション後の客室でとても綺麗でした。 部屋は、以前の2ベットから1ベットに変わり空いたスペースにソファセットが置かれており、部屋としては以前よりも快適でした。トイレがシャワートイレ完備なのも嬉しいポイントです。 ベッドの両サイドにはちょっとした物を置けるテーズルのような棚のようなものがあり、コンセントとUSBが2口ついてスマホなどの充電に非常に便利です。コンセントとUSBはTV横のテーブルにも2口あります。 また、部屋でのwi-fiは有料とのことでしたが、リゾートフィーに含まれているようで、部屋でwi-fiが使えるのも良かったです。 ロビーの売店をよく利用していたのですが、今回は改修中のため営業していませんでした。近くにABCがあるので問題はないですが。 前回プリンスコートのディナービュッフェを利用した際はタイミングが悪かったのか閉店近くになると、食べている横のテーブルをたたみ出すなど、落ち着いて食事ができませんでした。今回は利用しませんでしたが改善しているといいなあ。 リゾートフィーにはセルフパーキングも含まれているので、今回全日レンタカーを利用しましたが、駐車場の出し入れは部屋のカードキーでもできて便利でした。
Comment from Hotel Management
Dec 5, 2016 by 総支配人 チャールズ アボット, Hotel Management
いつもハワイプリンスホテルをご愛顧くださり誠にありがとうございます。そしてご帰国されてご多忙な中、このように高い評価とお褒めの言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。改装後のお部屋、そしてお部屋からの景色にも満足していただけたようで幸いです。 今回のご滞在でもアラモアナセンター等へは歩いて外出されたのでしょうか。ホテルから歩いて行っていただけるロコにも人気のアラモアナビーチパークも、ワイキキビーチの喧騒と違い、とてものんびりとした時間が流れていてお勧めです。一日の始まりに朝の散歩から、夕方ロマンチックなサンセットを長めに夕方のお散歩とお楽しみ頂けます。 またお越しいただく際には、今回よりも快適なご滞在を提供できるようにスタッフ一同で努めてまいります。お部屋、ロビー、レストランの改装工事は今年度中に、そしてプールと会議室の工事は来年4月までには完了予定です。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
3 out of 5
by A verified traveler from KS

少しビーチから離れても利用しやすいホテル

Posted Nov 30, 2016
全面リニューアル改装中で、騒音はありましたが 部屋は改装後で快適でした。 ABCマートも近くにあり、各ラインバスも乗りやすい立地で日本語も話してくれたので 対応も良かったです。
Comment from Hotel Management
Dec 2, 2016 by 総支配人 チャールズ アボット, Hotel Management
ハワイ大好きマンさま 改装工事期間中にも関わらず、当ハワイプリンスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。素敵なお写真からもご滞在ををお楽しみいただけた様子が伝わってきます。最後のとってもかわいらしいカメさんのお写真はご同行者様と一緒に作られたのでしょうか。 改装後のお部屋でのご滞在もご満足いただけたようで幸いです。またの機会がございましたら、ハワイプリンスホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
4 out of 5
by A verified traveler from ジョージア州アトランタ

ショッピングモールに近いホテル

Posted Nov 29, 2016
Pros: ロケーション
Cons: ホテルスタッフ数が限られており時間待ちが多かった。
Location: ショッピングモールも近く、部屋が全てオーシャンビューで景観を楽しめた。
改装中だったのでフロントの場所が分かり辛く、もう少し案内板等があれば良かったと思う。 ホテル館内にちょっとした売店・コンビニ等もあればより便利だったかも。
Comment from Hotel Management
Dec 1, 2016 by 総支配人 チャールズ アボット, Hotel Management
この度はハワイプリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ホテルのロケーション、そしてお部屋からのハーバービューを気に入っていただけたようで幸いです。 現在行われている改装工事に伴い、ご滞在中にご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。ロビーにございました売店は現在改装中ですが、来年1月に再オープン予定でございます。今回ご意見を頂いたことで、サービス内容を見直し、全てのお客様に行き届くサービスを更に追及して参ります。ご帰国後のお忙しい中コメントをお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。Mahalo!
3 out of 5
by A verified traveler from 日本

ハーバービューは楽しい

Posted Nov 29, 2016
良い点 女性のコンシェルジュに帰りのチケットのチェックインの件で助けて頂きありがとうございました。 悪い点 この、リゾート料金?は高過ぎ! 歯磨きチューブ、トイレットペーパー位毎日補給してね。
Comment from Hotel Management
Dec 1, 2016 by 総支配人 チャールズ アボット, Hotel Management
この度はハワイプリンスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご帰国後のご多忙中に貴重なご意見をお寄せ下さり、心よりお礼を申し上げます。リゾートチャージ、そしてアメニティのサービスがご期待に添えず申し訳ありませんでした。今回いただきました貴重なご意見を参考に今後もサービスの向上に努めてまいります。また次回ハワイへお越しの際には当ホテルへご宿泊の機会を頂ければ幸いです。
3 out of 5
by A verified traveler from US

Nice rooms. Construction was disorienting.

Posted Nov 28, 2016
Pros: Nice rooms, great view.
Location: Felt a little isolated.
Easy check-in and check-out, and the rooms were nice. We didn't expect there to be a huge construction transition going on. Everything sorta felt in limbo, and I'm sure it will all make sense when the construction is done, but we heard drilling going on in the morning, and DO NOT DISTURB signs were missing--I had to make one out of paper. This being said, the assistance manager went above and beyond to contact me during our stay and compensate us a bit for the inconveniences.
Comment from Hotel Management
Nov 30, 2016 by cabbott@hiprince.com, Hotel Management
Thank you for taking the time to write a review regarding your recent stay at the Hawaii Prince Hotel Waikiki. We are very sorry for the inconvenience you realized because of our renovation. I am glad to hear that our Assistant Manager went above and beyond to contact you and assist you during your stay. Thank you for let us know about the missing Do Not Disturb sign Mahalo, Charles Abbott General Manager
2 out of 5
by A verified traveler from alb nm

Room cleaner stole my shirts

Posted Nov 27, 2016
Toilet seat heater stopped working toilet spray didn't work room service took two brand new shirts from room while cleaning view wasnt as great as said to be they charge u resort fee and not even resort amenities and charge you upon check out last minute front desk mentioned 20% off breakfast and charge u full price for mediocre food basically overpriced motel 6 with a view
Comment from Hotel Management
Dec 1, 2016 by General Manager, Hotel Management
Thank you for taking the time to write a review regarding your recent stay at the Hawaii Prince Hotel Waikiki. We are sorry the washlet in the bathroom wasn't working properly. We are also sorry that our staff mistakenly removed two of your shirts when they were servicing the room. The resort charge should have been communicated to you when you made your reservation and when you were checking in to the hotel, we will review your feedback with our team. I am surprised to hear your comment about our ocean view because all our rooms face the ocean. Once again we are sorry but hope you will allow us another opportunity to be of service to you in the future. Mahalo, Charles Abbott
4 out of 5
by A verified traveler

眺めの良いホテル

Posted Nov 25, 2016
ヨットハーバー前に位置し、オーシャンビューの綺麗なホテルです。 フロント、お部屋も清潔で綺麗です。 コストパフォーマンスにも優れた良いホテルだと思います。
Comment from Hotel Management
Nov 30, 2016 by 総支配人 チャールズ アボット, Hotel Management
この度はハワイプリンスホテルにご宿泊頂きありがとうございました。総合的にご滞在にご満足いただけたようで大変光栄です。またハワイにご滞在になる機会がございましたら、是非ご連絡ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
4 out of 5
by A verified traveler from 東京

ハーバービューの静粛なホテル。

Posted Nov 24, 2016
Pros: ワイキキからは少し距離があるが、眺望や部屋の広さを考えれば料金は安く思える。 また、全室ハーバービューで静かな立地で落ち着けた。
Cons: 居室の前が従業員用のドアで、殆ど開けっ放し、早朝から深夜まで従業員の話し声や騒音が部屋にまで聞こえていた。 基本的な従業員教育に問題を感じる。
Location: アラモアナセンターへは徒歩10分以内、ABCマートやマクドナルド、ファミレスなどは目の前で不便は感じない。
ロビーは改装中で見劣りがしたが、居室は改装後で快適だった。 築年数はかなりのものだろうが、十分な快適さが維持されている。 また、ホノルル(米国)ではバレットパーキングが多いが、このホテルではバレットの外に、自走パーキングが確保されており、バレットに慣れていない日本人でレンタカーを利用するには,便利が良い。別途徴収されるリゾート料金にはパーキング代が含まれており、自走パーキングであれば追加料金が掛からない点も良い。 なお、このホテルだけでは無い様だが、別途徴収されるリゾート料金とやらには疑問が残る。
Comment from Hotel Management
Nov 28, 2016 by 総支配人 チャールズ アボット, Hotel Management
先日は改装期間工事中であったにも関わらずハワイプリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございした。そしてご滞在後の貴重なご意見・ご指摘をありがとうございます。 従業員の私語が目立っていたようで、ご滞在中お客様への配慮が至らなかった点はお詫び申し上げます。次回のご来館の際には、もっと満足していただけるご滞在を提供できるように、スタッフ一同でサービスの見直し改善の努力を続けて参ります。近い将来、是非またおもてなしさせていただく機会がございますことを切に願っております。
4 out of 5
by A verified traveler from mathis texas

Comfortable and friendly

Posted Nov 16, 2016
Pros: Clean, friendly, comfort
Cons: I wish they had more eating places in the motel.
Location: You are right on the marina, my husband is a boat lover and enjoyed this very much. You can also see the beach. All rooms face the ocean.
Everyone working at the Prince is amazing helpful and friendly. The rooms are clean and comfy. The bed is so comfortable u hate to get up.
Comment from Hotel Management
Nov 16, 2016 by General Manager, Hotel Management
Thank you for taking the time to write a review regarding your recent stay at the Hawaii Prince Hotel Waikiki. We are glad you enjoyed the friendly service from our employees and our hotel was comfortable and clean. The views from the rooms are amazing and I am glad your husband enjoyed looking out over the Ala Wai Yacht Harbor. Sorry that we had limited places for you to eat during your stay. In the future we will have 3 places for you to enjoy in the hotel, 100 SAILS (featuring fresh island cuisine and a beautiful bar to enjoy your favorite beverage), Katsu Midori Sushi, Toyko, offering the finest sushi at a reasonable price and Honolulu Coffee Café for a quick beverage or snack. We hope we have the opportunity to welcoming you back in the future. Mahalo, Charles Abbott General Manager