Ratings based on 937 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
88% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.7 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

観光と買い物目的なら近くてよいホテル

Posted Jul 22, 2016
観光と買い物目的であったので宿泊しました。チェックイン前であったのでにもつを預けることもできました。部屋にいってみると掃除をしていませんでした。日本語話せるスタッフがいたので助かりました。違う部屋を使うということになりましたが、ルームキーが2つのうち1つ使用できませんでした。1枚のルームキーで過ごしました。シーツ交換もしていないようで布団をめくると髪の毛があったりと、海外の部屋の掃除はこんなものなのかとがっかりしました。
3 out of 5
by A verified traveler

good location but room was dirty

Posted Jul 18, 2016
room was dirty - had hair all over the bath tub - kinda eew...
4 out of 5
by A verified traveler from Kanagawa

Posted Jul 18, 2016
Pros: 立地条件とコストパフォーマンスが優れています。
Cons: 部屋にコヒーを持ち込めるようにコヒーマシンのせっちがあればBESTです。
Location: ロケーションは十二分です。
3回目のハワイです。今回はコストパフォーマンスを優先してこのホテルを選びました。 3時前に空港からホテルに到着し、チェックインして荷物だけ預けて出かける予定でしたが部屋の準備は出来ているとのことでした。 エレベータで17階へ、ホールで何とあのロアイルハワイアンラグジュアリーホテルに越しに海がみえます。部屋からも見えるといいなーと思いながらドアーをあけたらなんと見えました。海が。。。 いい事の2連ちゃんでした。 まだまだいい事もあります。ホテルキーを見せればピンクトロリーにも乗れます。(JCBカードと同じサービスです)。ホテルの前はザ・バス乗り場でまだトロリーが走ってない早朝でもカイルア、ラニカイビーチ行きのバスに乗るためにアラモアナに行くにも便利でした。最後にお風呂はすぐに湯はりもできるしハンドシャワー付きでこれも二重丸です。
4 out of 5
by A verified traveler from 東京都

どこに行くにも便利

Posted Jul 10, 2016
DFSやバス停にも近く快適でした。ビーチまでは少し距離がありますが、お買い物メインであれば文句なし。
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by Amante, Hotel Management
当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。利便性がよいということでお客様にご満足いただき幸いです。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 Ohana Waikiki Malia by Outrigger ジェネラルマネージャー Nora Weatherwax
4 out of 5
by A verified traveler from 宮城県

トローリィに乗りやすいホテル

Posted Jul 6, 2016
Pros: 清潔さ
Cons: 無理とは思うが、コメントに書いた点を改善できれば素晴らしい。
Location: 申し分なし
日本語が通じるので気軽に利用できる。ただし、紋切り型のその場対応となりがちなので、指示応対を個別具体的に確認依頼する必要がある。例えば、タクシーを依頼して「タクシーが来ますまで、お座りになってお待ちください。」と言われた場合、「私の依頼したタクシーが来たら、私に教えてください」と付け加える必要がある。さもないと、置き去りにされるかもしれません。依頼すべきことは、即時応対できる事に限った方が良いようです。単純でないとダメなようです。
Comment from Hotel Management
Jul 20, 2016 by Amante, Hotel Management
当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントデスクの対応に関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。従業員一同サービス向上に力を入れて参りますので是非またお越し下さい。 Ohana Waikiki Malia by Outrigger ジェネラルマネージャー Nora Weatherwax
4 out of 5
by A verified traveler from 大阪

とにかく便利

Posted Jun 29, 2016
Cons: 以前利用したときも部屋清掃ができてなくタオル交換だけの時もありました。頻回にあると管理がどうなっているのか問いたくなります。宿泊料とかリゾートフィーとか、、、。
以前に利用したときより客室がグレードアップしているように思いました。 今回の最終日の前日のことですが、朝6時に部屋を出て午後一時過ぎに一旦戻った時に部屋の清掃が終わって無かったのですぐに部屋を出たのですが10時頃に帰ってきたときにも朝と何も変わってませんでした。 3泊なので部屋清掃は2回あるはずですが1回しかなかったことになります。 フロントから連絡もなかったことを考えると空き部屋という認識だったのでしょうか。 夜も遅かったし翌日チェックアウトの荷物の準備もあるのでフロントに連絡もせずタオルも前日のものを使いました。
Comment from Hotel Management
Jul 6, 2016 by Amante, Hotel Management
当ホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。この度はお客様へは大変不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 フロントデスクは24時間対応しておりますので、掃除、タオル交換その他必要なものがございましたらば、何時でも結構ですので是非遠慮なくお申し付けください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Ohana Waikiki Malia by Outrigger ジェネラルマネージャー Nora Weatherwax
4 out of 5
by A verified traveler

場所はとても便利です

Posted Jun 27, 2016
免税店にとっても近いし、近くに飲食店もたくさんありました。ビーチまで徒歩15分くらいだから、ホテルの宿泊料金が安い割に全然近いと思いました。次回も利用したいと思います。
Comment from Hotel Management
Jul 6, 2016 by Amante, Hotel Management
当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。利便性が良いという事でご満足いただき幸いです。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 Ohana Waikiki Malia by Outrigger ジェネラルマネージャー Nora Weatherwax
4 out of 5
by A verified traveler from 大阪

値段が安ければ納得

Posted Jun 27, 2016
Pros: 値段が安かった
Location: 近くにsam’sキッチンがあって、おいしかった。一人で行ったのでテイクアウトできて便利でした。
私は結構お安く泊まれたので大満足です。 部屋もこのクラスにしては広いし、ベッドもいい感じでした。シャワーも固定式でしたが量も温度も問題なかったです。 ただ、隣の部屋の人が鍵を開けて入ってきたときに自分の部屋に入ってきたかと思うほど音は響きました。 はじめは、ドキドキしましたが最後は慣れました。 スタッフの人は感じのいい人が多くて、雨上がりにロビーでちょっと滑ったときにすぐに声を掛けてくれたスタッフと、タオルを持って床を掃除してくれたスタッフといました。 一人だったので、DFSから近くで気軽に移動できて良かったです。
Comment from Hotel Management
Jul 6, 2016 by Amante, Hotel Management
当ホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。またわざわざお時間を割いててレビューをいただき心よりお礼申し上げます。 利便性が良いという事でご満足いただき幸いです。またのお越しを従業員一同お待ちしております。 Ohana Waikiki Malia by Outrigger ジェネラルマネージャー Nora Weatherwax
3 out of 5
by A verified traveler from 北海道

DFSに近く便利のいいホテル

Posted Jun 21, 2016
滞在するにはとても便利でした! DFSやトロリーの乗り場などが近く、最高の立地でした。 ハワイに旅行するならリーズナブルでいいかと思います。 ただ、エアコンの音がうるさかったので、消していました。
Comment from Hotel Management
Jun 24, 2016 by Amante, Hotel Management
当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 利便性が良いということでお客様にご満足いた だき嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ちしております。 Ohana Waikiki Malia by Outrigger ジェネラルマネージャー Nora Weatherwax
4 out of 5
by A verified traveler

ピンクラインのタダ券付き

Posted Jun 20, 2016
Pros: ピンクラインのタダ券がついているので(部屋キーが乗車券がわり)、移動にべんり。 ビーチタオルを貸し出してくれる(ワイキキでは標準?)
Cons: ホテルロビーに設置されているコンシェルジェ?(Expediaブース)の対応に問題がありました(存在しないツアーを予約された)。ホテルに対するクレームかどうかは微妙ですが。
場所が良いので、ワイキキのどこへでも歩いていけます。15階の山側の部屋でしたが、林立するホテルに囲まれ、山すらもみえません、笑。 部屋からの景色を期待する人は辞めたほうがいいです。リピーターで安く泊まりたいだけなら良いホテルだと思います。私達は不満は全くありませんでした。プールは激狭いです。
Comment from Hotel Management
Jun 24, 2016 by Amante, Hotel Management
当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。便利さで当ホテルの立地があらゆる所に近接されている為、ご好評をいただき嬉しく思っております。 EXPEDIAブースの対応に関しましてお客様には大変不快な思いをお掛け致して誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの運営ではないのですが、お客様の貴重なご意見として必ずお伝えさせていただきます。 Ohana Waikiki Malia by Outrigger ジェネラルマネージャー Nora Weatherwax Ohana Waikiki Malia by Outrigger ジェネラルマネージャー Nora Weatherwax