Ratings based on 2,281 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
95% of guests recommend
4.8 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from 福岡

客のニーズに応えようと努力してくれるけど

Posted Aug 24, 2016
ハワイに来たら泊まってみたかったホテルだった。チェックインが4時なのに、飛行機が早く到着する便だったので、とりあえず空港からホテルへ直行し、手続きすると、3時半から4時までに来てくれと。何とか時間をつぶして3時過ぎにホテルへ行くと、「まだ4時になっていない。もう少しかかる」というので、フロントデスクの真ん前で家族4人ずーっと座って待っていた。その間次から次へ新しい客が来たが、すんなり部屋へ通されていた。やっと部屋が用意できました。と言われた時は、4時をとっくに過ぎていた。この体験で完全に出鼻をくじかれた感じになってしまい、子供たちも文句ばかり言っていた。一応結婚20周年記念である事も告げていたが、何もなしだったし。4日経ったところで、マネージャーという人が来て、申し訳ありません。残りの2日は、どうぞグレードアップした部屋でお過ごしくださいと、部屋を変えてくれたけど。何故かスッキリとは喜べなかったです。ちなみにこの時、部屋に記念のワインとチョコ2個置いて行ってくれましたけど。
5 out of 5
by A verified traveler

Great hotel and great staff

Posted Aug 24, 2016
Pros: Everything
Location: Close to the beach, shops and restaurants.
This hotel was in a great location close to the beach and shops. Also the team was exceptional - nothing too much trouble. I would stay there again.
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Bianca M. , Hotel Management
Aloha! Thank you for your review of our hotel and your kind comments. We are absolutely delighted to know that our associates provided exceptional service and you enjoyed our proximity to the beach, shops and dining areas. We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Mahalo!
4 out of 5
by A verified traveler from Tokyo JAPAN

広々とした間取りと充実のキッチンが魅力

Posted Aug 24, 2016
築後数十年を経たホテルが殆どであるワイキキにあって、さすがに設備仕様が新しいのは際立つ。何より部屋の広さが良く、3人家族または子供連れ4人であればソファベッド利用で快適な一部屋滞在が楽しめる。キッチンも充実で嬉しいのだが、プールが雄大であれば完璧なのが少々残念でもある。
2 out of 5
by A verified traveler

トランプというネームバリューだけのホテル

Posted Aug 23, 2016
Pros: ビーチバッグのサービスは良いと思います。
Cons: スタッフの態度。シャワーの位置が高すぎる。朝食の質。
かなり期待を裏切られたホテルでした。2009年にオープンしたとは思えないような部屋のメンテナンスですね。値段だけで、ラグジュアリー感は感じられませんでした。朝食の品数も少なく新鮮さも感じられず、オムレツを作っているシェフにオーダーすると、ちょっと待てという偉そうな態度でした。 極めつけは、友人が私を車で送ってくれた時に車を停めたら、すぐさまスタッフの女性が寄ってきて、ここに停めると邪魔だからもっと前に停めろとすごい剣幕で言って来ました。決して邪魔な場所ではありませんでした。降りてきた私が宿泊客だと分かると、とびっきりの作り笑いで態度をコロッと変え、非常に馬鹿にされている気分でした。 フロントのスタッフも事務的で愛想がなく、チェックアウト時もこちらの顔も見ずに話すという始末。 もう二度と泊まりません。
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by Akiko T., Hotel Management
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴いたしまして、詳細にわたります率直なコメントをお寄せくださいましたこと、感謝いたしております。せっかくご用命いただきましたにもかかわらず、ご期待に添えないばかりか、スタッフのご対応に失礼が度重なりましたこと、心よりお詫び申しあげます。ご指摘くださいました各ポイント、それぞれ担当上長に報告し、検証、再教育、改善を実施いたしてまいります。申し訳ございませんでした。機会をお与えくださいましたこと、たいへんありがたく存じます。御礼申しあげます。
5 out of 5
by A verified traveler from Tokyo

質の高いホテル

Posted Aug 22, 2016
最上階のジュニアスイートに泊まりましたが、見晴らし良く、キッチンも清潔で飽きません。そして何よりスタッフの対応がパーフェクトでした。ワイキキの5つ星ホテルでパーフェクトな対応を体験したのは初めてでした。ただ、ホテルのプールが極めて小さいので、特に小さな子供には、消化不良になるかもしれません。大人のためのホテルです。ぜひまた利用したいです。
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2016 by Akiko T., Hotel Management
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用くださいまして、誠にありがとうございました。お時間を頂戴いたしまして、「質の高いホテル」との何よりのご賛辞を賜りましたこと、感謝申しあげます。プールの大きさにつきましては、ご指摘の通りで、ご不便をおかけしております。そのマイナスを、お客さまにお喜びいただけますサービスのご提供で補ってまいれましたら、本望でございます。次回のご用命、お待ちいたしております。
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 21, 2016
Tolle Lage, viele Shopping Möglichkeiten und der Strand ist direkt in der Nähe. Poolfans werden etwas enttäuscht sein, da dieser ziemlich klein ist. Aber ein tolles Hotel in einer super Lage.
Comment from Hotel Management
Aug 24, 2016 by Bianca M. , Hotel Management
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wertvolles Feedback ! Wir schätzen Sie die Zeit nehmen, unser Hotel zu überprüfen und wir hoffen, dass Sie wieder sehr bald willkommen zu heissen . Mahalo !
5 out of 5
by A verified traveler from Carson, CA

Clean and beautiful hotel

Posted Aug 21, 2016
This was our second time here at this hotel. Clean, spacious and excellent customer service. It's close to the beach and to the shops. Will definitely stay here again next time we visit my son at UH Manoa.
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Bianca M. , Hotel Management
Aloha Elvira, Thank you so much for your kind words and comments about our hotel, especially the excellent customer service and our staff. We are very pleased to hear that you had a great stay with us and we look forward to welcoming you very soon. Mahalo!
5 out of 5
by A verified traveler

ハワイに滞在するならここ!

Posted Aug 20, 2016
Pros: 素晴らし見晴らしときれいな部屋。
Cons: クーラーがつかずに困った。・・・窓が完全に閉まっていないと止まる。 電気機器の説明書があればありがたかった。
Location: 今回の部屋はオーシャンビュー。ダイヤモンドヘッドも良く見え最高でした。
今回で3回目の利用でした。 エレベーターが一基故障だったのが残念。時間帯はエレベーターが他の階に止まるケースがあった。 大きなベット1つからシングル2つのリクエストに答えてくれた。
Comment from Hotel Management
Aug 22, 2016 by Bianca M. , Hotel Management
あなたの優しい言葉や貴重なフィードバックのためにどうもありがとうございます!私たちは、あなたが私たちのホテルを確認するために時間を割いて感謝し、我々は非常にすぐに戻ってあなたを歓迎したいと考えています。マハロ!
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 17, 2016
The best room and service we have ever experienced.
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Bianca M. , Hotel Management
Aloha! Thank you for staying at Trump International Hotel Waikiki and for sharing your review. We are delighted to see that you had a wonderful experience with us! Our staff are incredibly honored by your kind words and are thrilled to know that your stay with us was memorable and special. Thank you for taking the time to provide your feedback and we hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Warmest aloha, Bianca Mordasini Director, Public Relations & Digital Marketing Trump International Hotel Waikiki
4 out of 5
by A verified traveler

素晴らしいホテルなのに決定的な難点が

Posted Aug 16, 2016
Pros: 日本式のバスタブ 保温性に優れたバスローブ 豊富なアメニティ
Cons: キッチンの火力がひどすぎる
Location: 一番近いお店が高橋果実店
先月宿泊しました。 事前にトランプカードを作りトランプアタシェイで事前にヒルトンの花火が見える部屋、高層階、結婚記念日な上に宿泊者の1人が到着日に誕生日であることを伝えておきました。 アサインされたお部屋は2ベッドルームにアップグレード、バースデーケーキとシャンパンをいただきました。 トランプホテルのホスピタリティは素晴らしいです。 日本語が話せる方が多く、気さくに話しかけて下さいます。 部屋のアメニティも充実しており、保温性に優れた上質なバスローブもきちんと人数分、子供のものまで完備でした。 深いバスタブもすぐにお湯がたまり、ハワイで湯船に浸かるってこんなに快適なのかと感激しました。高齢者がいたので喜ばれました。 ロケーションも思ったより便利な場所でした。 ただ、キッチンの火力があまりにも弱すぎます。信じられないレベル。 張り切って料理するつもりでしたが、MAXの火力でもパスタすら満足に茹でられず、日本から持ち込んだ食料の大部分を持ち帰る羽目になりました。炊飯器もフッ素加工されていないお釜でかき混ぜたご飯がビッシリ付いてしまいだいぶ少ないご飯になってしまいました。 他からクレームにならないのでしょうか? とにかくガッカリでした あまりにもいい点と悪い点がハッキリしてしまった滞在でした。 今までビーチタワーを常宿にしていましたが、キッチンの件が改善されなければ ビーチタワーに戻ろうかなと思います。
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Akiko T., Hotel Management
この度は、弊トランプ・ワイキキご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご結婚記念日、お誕生日と云うたいへん佳き折に、当ホテルご用命いただきましたこと、とても光栄に存じます。さらに貴重なお時間を頂戴いたしまして、詳細にわたります率直なコメントをお寄せくださいましたこと、感謝いたしております。キッチンの火力につきましてのご指摘、恐れ入ります。ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。今まで特にクレームを賜りましたことはございませんが、何もおっしゃらないままのお客さまもおられるかもしれません。せっかくお料理をお楽しみにお越しくださいましたのに、却ってご不便をおかけし、ご不快な思いをおさせいたしましたことを申し訳なく存じます。担当上長に申し送りし、事前の点検を徹底いたしますよう、要請いたします。炊飯器につきましては、一部日本製のものをご用意いたしておりますので、次回ご宿泊をいただけます際には、ぜひお申し付けくださいませ。これにお懲りになりませんよう、お越しお待ちいたしております。