Ratings based on 104 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.4 out of 5
61% of guests recommend
3.5 Room cleanliness
3.6 Service & staff
3.3 Room comfort
3.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from Oaxaca, Mexico

Not so comfortable

Posted Jun 23, 2016
Beds were extremely hard. Air conditioner barely worked. Didn't go swimming because the hotel was over run by Federal Police who were staying there. Didn't feel comfortable at all there. Food was slightly below average on the buffet.
Comment from Hotel Management
Jun 27, 2016 by Calidad Sureste, Hotel Management
Dear Angela: We greatly appreciate having taken some of your valuable time to leave us your comments and score through the portal Expedia, for us are very important as they contribute to our continuous improvement, we ask our sincere apologies for the inconvenience you had during stay and we are very sorry that he could not enjoy the comfort due to the presence of elements of the federal police, regarding the rooms I tell you that you are working on preventive maintenance of them and will focus on air conditioners and mattresses to take appropriate action, referring to the subject of food will discuss with the staff involved to improve the quality of our food, we invite you to visit again this home so you can notice the change and give us the opportunity to serve as you deserve. Cordially Arciga Francisco Villegas General Manager
5 out of 5
by salvador from Toluca

Total satisfacción

Posted Jan 9, 2016 on Hotels
Excelente
Comment from Hotel Management
Mar 19, 2016 by Calidad, Hotel Management
Estimado Huésped: Agradecemos enormemente su comentario y calificación que nos hace llegar por medio del portal de Hotels.com, nos congratula mucho saber que su estancia en esta su casa fue placentera, nos comprometemos a seguir trabajando y esforzarnos cada día por brindarle el mejor servicio e instalaciones orientadas a garantizar su descanso y comodidad, en este su hotel lo esperamos con los brazos abiertos, para consentirlo como usted se merece. Atentamente Francisco Arciga Villegas Gerente General
2 out of 5
by Francisco from San Diego california

Not too happy

Posted Dec 31, 2015 on Hotels
The hotel location is 20 mins away to downtown. The room was too small. You can hear the water running from room next door, and the conversation from other people. I won't stay there again
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2016 by Calidad, Hotel Management
Estimado Francisco Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado en dejarnos sus comentarios a través de Hotels.com, lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo durante su estancia, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por ello, le comento que se trabajará en coordinación con el personal de mantenimiento para corregir las observaciones que nos hace. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros y nos dé la oportunidad de servirle como usted se merece. Cordialmente Francisco Arciga Villegas Gerente General
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 30, 2015
Estuve solo una noche pero el dedo al amable y siempre dispuesto a ayudar. Lejos del centro
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by calidad sureste, Hotel Management
Estimado huésped Mucho le agradecemos el haberse tomado el tiempo para dejarnos sus comentarios a través de Expedia así como su puntuación, nos complace saber que recibió un buen servicio por parte de nuestro personal, nos comprometemos a seguir trabajando para garantizarle siempre el mejor servicio e instalaciones. Efectivamente el hotel se encuentra un poco alejado del centro de la ciudad, para ello le ofrecemos el servicio de transporte de manera gratuita. Esperamos verlo nuevamente en esta su casa y nos deje consentirlo como usted se merece. Atentamente Francisco Arciga Villegas Gerente General
5 out of 5
by Jose salvador from Toluca México

Calificado con 10

Posted Dec 27, 2015 on Hotels
Excelente muy buen hotel excelente personal el que nos atendio comida rica y buena ubicación
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2016 by Calidad, Hotel Management
Estimado José Salvador Le agradecemos enormemente los comentarios que nos deja a través de Hotels.com, para nosotros es muy importante saber su opinión, nos congratula mucho saber que su estancia con nosotros fue grata, nos comprometemos a seguir trabajando para ofrecerle siempre el mejor servicio e instalaciones. Esperamos tenerlo nuevamente en esta su casa para poder atenderlo como usted se merece. Cordialmente Francisco Arciga Villegas Gerente General
1 out of 5
by edgar emilio from Ciudad de México

Decepción de Hotel

Posted Dec 23, 2015 on Hotels
Un hotel viejo, en mal estado y lo peor infestado de policías federales que se hospedan en este lugar. Los policías federales tienden sus uniformes en las áreas comunes y áreas verdes, además de ser muy escandalosos en las mañanas.
4 out of 5
by Antonio from Morelia

Buen hotel para alejarse del Bullicio.

Posted Nov 2, 2015 on Hotels
Es un hotel bonito, la habitacion un poco húmedo el ambiente, desayuno rico pero casi no hay comida típica. Bueno para relajarse un fin de semana sin tanto bullicio.
3 out of 5
by A verified traveler

Descuido

Posted Oct 30, 2015 on Hotels
Invitamos a unos extranjeros y no pusieron toallas en su habitación ni vaso para aseo dental. Ellos no sabian que podian reclamarlo. Tuvieron que secarse con la toalla de piso.
2 out of 5
by A verified traveler

El hotel con mal mantenimiento

Posted Oct 8, 2015
Limpio pero con un terrible mantenimiento. En buena ubicacion en Oaxaca pero su estado en completo deterioro
1 out of 5
by A verified traveler

The staff and management couldn't care less

Posted Sep 1, 2015
Pros: Nothing
Cons: Replace the staff and properly train new staff.
Hotel was under construction/renovation. The staff showed little interest in clients. They tried to charge extra for buffet fees. They tried to charge extra for room fees.