Ratings based on 169 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
94% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.6 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Excente hotel y servicios

Posted Nov 28, 2016
Pros: Instalaciones y servicios
Location: Gran variedad y calidad de actividades
Muy tranquila, buenos servicios y comodidad. Lo recomiendo, la estadía fue muy satisfactoria.
Comment from Hotel Management
Nov 30, 2016 by Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones, Hotel Management
Buenos Días Señora Monica. Agradecemos mucho su comentario pues es muy importante para nosotros conocer su experiencia en nuestro Hotel. Esperamos regrese pronto a disfrutar nuevamente con nosotros. Reciba un cordial saludo, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
5 out of 5
by A verified traveler from Bogotà

Posted Oct 16, 2016
Pros: family friendly
Location: you really don't need to leave the hotel
spacious rooms and plenty of actitivies for the little ones
Comment from Hotel Management
Oct 31, 2016 by mariam.campo@hotelesestelar.com, Hotel Management
Buenas tardes Apreciado Huèsped. Agradecemos mucho su calificación y su comentario y esperamos regrese pronto a disfrutar nuevamente de nuestro Hotel. Reciba un cordial saludo, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
4 out of 5
by Ana Virginia

Posted Aug 16, 2016 on Hotels
bien todo pero deben tener cuidado con el cafe que colocan cerca a recepcion es frio
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by General Manager, Hotel Management
Buenas tardes Señora Ana Virginia, Agradecemos sus comentarios y tendremos muy en cuenta su observación para ser revisada. Esperamos regrese pronto a disfrutar de nuestro Hotel. Reciba un cordial saludo, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
4 out of 5
by A verified traveler from bogota

my wife and I always visit this hotel

Posted Aug 8, 2016
Pros: most of it
Cons: hot springs are very demanded, so you have to wait in line sometimes
Location: location is excellent
this hotel is excellent including its service, facilities and location. I feel that is a bit pricey, but its OK its worth it
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by General Manager, Hotel Management
Good afternoon Mr. David. We appreciate your comments and we will review your observation to correct what happened. We hope to return again soon to enjoy our Hotel. Best regards, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
1 out of 5
by A verified traveler

Additional charges for the room. 40USD Extra

Posted Aug 1, 2016 on Hotels
The hotel charge additional money for my wife. The hotel also charges security fees and insurance fees. In addition to the money already paid to Hotels.com I have to make and extra payment of almost 40 dollars. The hotel is nice, swimming pool to cold for the external weather conditions. Additional payments must not be allowed for a room with two beds. I have to pay extra charge for my wife in the room.
Comment from Hotel Management
Aug 25, 2016 by General Manager, Hotel Management
Good afternoon We appreciate your comments and we will review your observation to correct what happened. Best regards, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
5 out of 5
by victor from Cali

Hay que mejorar en los desayunos

Posted Jul 24, 2016 on Hotels
Todo muy bien , falta mejorar en la cocina.
Comment from Hotel Management
Jul 31, 2016 by Estelar Paipa, Hotel Management
Buenas tardes Señor victor. Agradecemos mucho sus comentarios y revisaremos su observación para genrar el correctivo pertinente. Esperamos regrese pronto a disfrutar de nuestro Hotel. Reciba un cordial saludo, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
5 out of 5
by EDDIE ALBERT from Bogotá

Relajación total

Posted Jul 19, 2016 on Hotels
Excelente hotel, muy buen servicio del personal. Amplio, cómodo. Su ubicación es perfecta para descansar y desconectarse de la ciudad. Utilizamos el SPA,el cual es muy bueno.
Comment from Hotel Management
Jul 31, 2016 by Estelar Paipa, Hotel Management
Buenas tardes Apreciado Huésped. Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que disfrutó su estadía y cumplimos sus expectativas. Esperamos regrese pronto a disfrutar nuevamente de nuestro Hotel. Reciba un cordial saludo, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
4 out of 5
by Christopher from Vero beach

Beautiful

Posted Jul 10, 2016 on Hotels
Sweet spot !
Comment from Hotel Management
Jul 31, 2016 by Estelar Paipa, Hotel Management
Buenas tardes Apreciado Huésped. Agradecemos su comentario y esperamos regrese pronto a disfrutar nuevamente de nuestro Hotel. Reciba un cordial saludo, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
4 out of 5
by angela maria from Bucaramanga

Algo por mejorar

Posted Jul 5, 2016 on Hotels
Muy bien, sinembargo Mejoraría la calidad de las frutas y jugos porque no se sienten 100% naturales y frescos.. Las puertas de los baños públicos se traban y El ascensor es un peligro porque el sensor no sirve.
Comment from Hotel Management
Jul 31, 2016 by Estelar Paipa, Hotel Management
Buenas tardes Señora Angela María. Agradecemos mucho sus comentarios y revisaremos su observación para generar el correctivo pertinente. Esperamos regrese pronto a disfrutar de nuestro Hotel. Reciba un cordial saludo, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones
5 out of 5
by oscar

Posted Jul 3, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Aug 2, 2016 by Estelar Paipa, Hotel Management
Buenas noches Señor Oscar. Agradecemos mucho su calificación y nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos regrese pronto a disfrutar nuevamente de nuestro Hotel. Reciba un cordial saludo, Maria Matilde Campo Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones