Interior entrance

Reviews of Hôtel initial by Balladins Torcy/Marne la Vallée

Hôtel initial by Balladins Torcy/Marne la Vallée
2 Allee Gaston Defferre, Torcy, Seine-et-Marne

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 34 out of 227 reviews" "
Rating 8 - Good. 87 out of 227 reviews" "
Rating 6 - Okay. 48 out of 227 reviews" "
Rating 4 - Poor. 36 out of 227 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 22 out of 227 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
There was nothing to like. When we drove up to the property we were concerned. We went in and right away we were worried the place was so dirty and run down. I had the picture of the room on Expedia and showed it to the manager and asked if they had one like it, he looked totally surprised and made a funny noise. Our room was gross. The bathroom had mildew all over the ceiling and shower. The top mattress was smaller than the box spring by a foot. I was scared to stay. I went back and showed the picture again and said I want something that looks like this. He asked the housekeeper for a room like the picture, she looked confused and showed me another room, at least no visable mildew. I said ok and went to the car to tell my husband that i just was to scared to stay.the people saw staying looked like addicts. The walls in hall were so dirty the carpet if you'd call it that was gross and patched. Truly every aspect was gross and just plain. Scary. We called expedia to get our money back they couldn't help but offered a $25 coupon which i haven't recieved yet. I tell you all the reviews posted for this place have to be fake or put up by the hotels addicts. Our next hotel same price also by airport was completely the opposite. As good as some 3 and 4 star hotels. So dont pay to stay here. There is not 4 pillows or a pretty blue piece of material at bottom of bed, no flowers and in most rooms no armoir or shelf but there is mildew and irregular beds and a very scary element.
Stayed 1 night in Dec 2019

4/10 Poor

Patricia

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
This hotel is very basic. Nothing like pictures on line. We booked for 2 weeks. We checked in Friday night. Checked out Saturday morning. There was no where to put your clothes in the room. No drinks. The food was awful. Microwave dishes still frozen in mddle when served. It was like a youth hostel, not hotel.
Stayed 14 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Room is small but it is clean and tidy and easy to get the public transport
Stayed 3 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Amazing budget hotel, could ask for a better place and certainly better then some of the expensive places I’ve stayed, would highly recommend and will be staying there again. Staff were excellent and couldn’t be more helpful and polite.
Stayed 2 nights in Sep 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from L'Equipe de Balladins on Jul 8, 2019
Bonjour, et merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 5 nights in Jun 2019
Response from L'équipe de Balladins on Jun 25, 2019
Bonjour, un chaleureux merci pour votre appréciation. Le plaisir que vous avez eu à séjourner chez nous touche et nous avons hâte de vous revoir.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
It was a little expensive considering the area but room was clean and bed was comfy. Had a room next to stairs and could hear guests making noise all night. Breakfast was very small for the price. It's ok if you want to stay one night and have easy access to Disney (Bus and train nearby)
Stayed 1 night in May 2019
Response from L'Equipe de Balladins on Aug 2, 2019
Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été complètement à la hauteur de toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous traduirons cela par des améliorations qui offriront un service conforme à vos attentes.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Fine. Could improve tv channels listing. No F1 broadcasting channel
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from L'équipe de Balladins on May 4, 2019
Hello and thank you for your comments. We will pay particular attention to your remark and hope to see you again soon

8/10 Good

Shuhela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nice and quite and clean 25 minute from airport near a mall
Stayed 2 nights in May 2018

4/10 Poor

vijay, paris,

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Very small room
Good staff but very small room . Very very small washroom
Stayed 3 nights in Nov 2017

8/10 Good

Gina, England

Liked: Cleanliness, staff & service
Just what we expected
Needed somewhere to stay between Disneyland and central Paris. Was further away from central than I realised but it wasn't an issue due to good public transport. Easy check in, helpful staff, good value
Stayed 1 night in Jun 2017

4/10 Poor

Ross, Exmouth

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Balladins, Torcy
1st night, given our room which is filthy, complain and told there were no others available, but managed to get a smaller room which has just been renovated so was OK in the end, 2nd night, arrive home after a day out, cannot access our room, takes 20 minutes for the staff to work out how to get the door to work. Rooms are very basic, wouldn't take small children there again, but ample parking available and free WiFi so not all bad.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort

2/10 Terrible

Marine

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonjour, je ne vous conseille pas du tout je me suis réveillé avec des boutons de punaise de lit. De plus, le personnel n’est pas à l’écoute.
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Thore K

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Oct 4, 2020
bonjour, merci pour votre appréciation. Nous sommes vraiment ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir bientôt

10/10 Excellent

Dominique

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable
Très bon rapport qualité /prix. Propreté assurée et amabilité du personnel agréable. Endroit calme et parking accessible.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Sep 25, 2020
bonjour chère Dominique et merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir bientôt

4/10 Poor

Claire

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hôtel vetuste
Couloir qui pue la cigarette, trop de lumière la nuit (extérieur, tv et couloir), bruit des évacuations des chambres du dessus, mauvaise insonorisation, locaux vétustes
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Sep 25, 2020
Bonjour chère Claire et merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes. Votre déception est prise en compte et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service plus en adéquation avec vos attentes.

8/10 Good

Baz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Sep 25, 2020
bonjour et merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment ravis que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir bientôt

8/10 Good

mabrouk

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Inconvénients mal insonorisé chaque porte qui s ouvre s entend c est dérangeant
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Sep 25, 2020
Bonjour cher Mabrouk, nous vous remercions pour vos commentaires. Toute l'équipe est ravie d'avoir rendu votre séjour agréable et prend en compte les désagréments subis. A bientôt

6/10 Okay

Margot

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Sep 25, 2020
Bonjour chère Margot, nous vous remercions pour vos commentaires. Toute l'équipe est ravie d'avoir rendu votre séjour agréable et prend en compte les désagréments subis. A bientôt

8/10 Good

NATHALIE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Sep 25, 2020
bonjour chère Nathalie et merci pour vos commentaires. Votre séjour s'est vraisemblablement bien passé et nous en sommes ravis. Nous vous remercions de votre visite et à bientôt

8/10 Good

Fabrizio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Sep 25, 2020
bonjour cher Fabrizio et merci pour vos commentaires. Votre séjour s'est vraisemblablement bien passé et nous en sommes ravis. Nous vous remercions de votre visite et à bientôt

8/10 Good

Jérôme

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from L'Equipe de Balladins on Sep 25, 2020
bonjour cher Jérôme et merci pour vos commentaires. Votre séjour s'est vraisemblablement bien passé et nous en sommes ravis. Nous vous remercions de votre visite et à bientôt

4/10 Poor

Verified traveler

Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

cédric

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2020

6/10 Okay

Albert

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
peut mieux faire
Le personnel en soit rien à reprocher franchement. Mais l’état des lieux laisse désirer. Pas de dentifrice, apparemment pas de changement de draps entre deux clients. J’ai trouver du sable dans le lit. Pas de préparation avant l’accueil, poussière au tour du lit et sur la télé. Service de repas pas terrible car repas c’est du surgelé réchauffé.
Stayed 2 nights in Jun 2020

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Trop de bruit
Séjour d'une semaine dans cet hôtel, des la première nuit impossible de dormir, porte d'entrée qui s'ouvre sans arrêt avec un bip infernale, les portes des chambres qui claquent, cloisons inexistantes, on entend tout se qui se passe ailleurs. Changement de chambre: un peu moins de désagrément, mais pas de clim dans les chambres, pissubke de dormir les fenêtres ouvertes ni le jour ni la nuit. Si vous pensez dormir la nuit, alors évitez cet hôtel
Stayed 5 nights in Jun 2020

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler, Traveled with partner
Les chambres sont mal insonorisées de la musique jusqu'à 23h et des discussions jusqu'à 4h du matin je n ai jamais aussi mal dormi dans un hôtel
Stayed 1 night in Jun 2020

8/10 Good

vishaw

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2020
Response from La réception on Jun 6, 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérant vous revoir bientôt. Bien cordialement,

8/10 Good

Nicolas

Stayed 4 nights in Mar 2020
Response from La réception on May 30, 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement,

8/10 Good

georges

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Apr 2020
Response from L’équipe Balladins Torcy on May 3, 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation et espérons vous revoir bientôt.

8/10 Good

Sylvia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from Service Réservation on Mar 23, 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement,

6/10 Okay

Robert, Luxembourg

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Il reste a rafraichir les couloirs et porte de chambres. Parking sécurisé est positif
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Service Réservation on Mar 22, 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et prenons bonne note des points à améliorer. Cordialement,

6/10 Okay

Olivier

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from Service Réservation on Mar 20, 2020
Bonjour, Veuillez ne pas hésiter à mentionner les points négatifs, ceci afin d’améliorer nos services. Cordialement,

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Rien à redire propreté et amabilité personnel tres arrangeant et à l’écoute
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from Service Réservation on Mar 22, 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement,

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Chambre très propre. Malheureusement j’ai dû la quitter à peine entrée à cause de l’odeur forte de cigarette.. Heureusement le monsieur a l’accueil a accepté de me donner une autre.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Service Réservation on Mar 22, 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et prenons bonne note des points à améliorer. Cordialement,

8/10 Good

Enzo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Johann, Unieux

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La proximité avec Disneyland Paris est un plus, petit-déjeuner très bon rapport qualité prix, lits très confortables. Petit bémol, dommage qu'il n'y ait pas de volets dans la chambre.
Stayed 4 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

JOCELYNE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

6/10 Okay

JERSIER, Villeparisis ( île de France)

Traveled with partner
L’accueil Personnel dévoué qui a fait de son mieux afin que je puisse avoir un lit double (comme je pensais avoir réservé) sans succès
Stayed 1 night in Dec 2019

4/10 Poor

Geneviève

Business traveler
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bien situé. Literie comfortable. Mauvaises odeurs dans la chambre, trop de bruit dans le couloir, avec les personnes qui sont au téléphone à la fenêtre, on entend tout.... Équipe pas très accueillante
Stayed 3 nights in Dec 2019

6/10 Okay

gerald

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

guy

Liked: Staff & service
Stayed 4 nights in Nov 2019

4/10 Poor

ophélie

Traveled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Annie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Propre personnel agréable Les chambres ont été rénovées
Stayed 1 night in Oct 2019