Ratings based on 279 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
86% of guests recommend
3.6 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.6 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 23, 2016
Far away from city centre Apartment condition so bad
Comment from Hotel Management
Mar 25, 2016 by helene, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for taking your time to share your feedback with us through our online resident satisfaction survey. Sorry to hear "apartment condition so bad". Some details would be appreciated as we are always seeking to satisfy the expectations of our residents I will be very glad to welcome you for your next trip to Citadines Bastille Gare de Lyon Paris. We look forward to welcoming you again at any one of our serviced residences.
4 out of 5
by A verified traveler

Great room size but needs a make-over!

Posted Mar 9, 2016 on Hotels
great hotel but it needs a make-over to give it a more modern look... the furniture and the room look dated, even thought they are clean. It would be amazing if the same hotel has a 2016 look and feel!
Comment from Hotel Management
Mar 13, 2016 by Helene, Hotel Management
We are delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering high quality service. Renovation works started this week and thole whole property will be done. Feedback such as yours inspire us to continually provide and improve the level of service that residents have come to expect. Once again, thank you for making us one of your preferred accommodation choices. We look forward to the pleasure of welcoming you again soon at Citadines Bastille Gare de Lyon Paris
4 out of 5
by Yuka from 神奈川

快適に過ごせます

Posted Mar 6, 2016 on Hotels
9泊滞在しました。チェックインの時に掃除は滞在中1回だけ入るとの事で、だいたい4~5泊した時に入ると言っていたのに、3泊した時点で掃除してあったためにびっくりしました。そして残り6泊は掃除無しです。いつ入るかは毎日の確認が必要だと思いました。またタオルも掃除の時だけ交換してもらえます。フロントに交換をお願いしたら、それはできないときっぱりと言われてしまいました。ただ洗濯機は1回€5で使用できるので、洋服などは洗うことができます。部屋は大きいスーツケースを2個広げてもスペースは余っていたので、とても広いと思います。 メトロ1号線も徒歩1分ですし、スーパーも近くに3店あり、部屋にキッチンも付いていたので、快適に過ごす事ができました。
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2016 by Helene, Hotel Management
Thank you for choosing Citadines Bastille Gare de Lyon Paris for you stay. I hope you had a wonderful time. I will be pleased to welcome you again in our property. Best regards
5 out of 5
by Colette from Reignier

liberté et calme

Posted Feb 25, 2016 on Hotels
Appartement très pratique pour un long week-end. Accueil sympathique
Comment from Hotel Management
Mar 13, 2016 by Helene, Hotel Management
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons été ravis d'apprendre que vous aviez apprécié votre séjour chez nous et sommes également heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de services et de qualité. Ces commentaires positifs nous incitent à poursuivre notre engagement à l’égard de la qualité du service que nous proposons. Nous vous remercions de votre fidélité, et au nom de toute l’équipe de Citadines Bastille Gare de Lyon Paris vous assurons que nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Résidences hôtelières.
3 out of 5
by A verified traveler from London

Family rooms close to Gare Du Lyon

Posted Feb 23, 2016
Pros: Quiet, separate bedroom and the kitchen.
Cons: The decoration and finish of the hotel really needs updating
Location: Gare Du Lyon, some local shops restaurants and supermarkets. Metro is also very nearby.
We booked this hotel as it had a separate bedroom and we wanted to stay with 2 kids. You do get the space and a kitchen which are the positives. But, the hotel is in dire need of some TLC - it is very dated and worn. There is no wow factor on any level, it's basic and practical. It's not also too close to Gare Du Lyon (7-8min walk, there is a metro station nearer). There are nearer hotels (Mercure, Novotel, Ibis). We've also stayed in the Novotel (in one room) and would recommend over this.
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2016 by Helene, Hotel Management
Dear Steve, Thank you for your message. We have started renovation works this week and we will renovate the whole property. We expext to welcome you very soon. Regards
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Feb 22, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Mar 13, 2016 by Helene, Hotel Management
Thank you for choosing Citadines Bastille Gare de Lyon Paris for you stay. I hope you had a wonderful time. I will be pleased to welcome you again in our property. Best regards
2 out of 5
by A verified traveler from ANDUZE

Hotel accueillant

Posted Feb 21, 2016
Pros: l'accueil et le calme dans l'hôtel. La literie est confortable.
Cons: Chambre plus moderne ... et créer des chambres avec salle d'eau (douche) à la place de la baignoire.
Location: Bon quartier avec commerces et proche gare de Lyon
surface de la chambre agréable mais le tout est décevant car moquette bien tachée , salle de bain vieillotte .... enfin tout est à rénover complètement ....
Comment from Hotel Management
Mar 16, 2016 by helene, Hotel Management
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons été ravis d'apprendre que vous aviez apprécié votre séjour chez nous et sommes également heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de services et de qualité. Ces commentaires positifs nous incitent à poursuivre notre engagement à l’égard de la qualité du service que nous proposons. Un programme de rénovation de la résidence a commencé cette semaine. Nous rénovons toute la résidence. Nous vous remercions de votre fidélité, et au nom de toute l’équipe de Citadines Bastille Gare de Lyon Paris vous assurons que nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Résidences hôtelières.
1 out of 5
by Christian from Herserange

Not a place to stay even a night.

Posted Feb 13, 2016 on Hotels
First of all, if you want to relax after a movement day, this is not the place at all. In fact, itt's impossible to have some relax in this hotel. If you had the "luck" to be place near the lift, you would "enjoy" of lift noises. I don't know how it works but no matter whether it goes up or down, but you'll be aware as soon as anyone gets in or uses it. Then there's no double glazing, no blinds. Thus facing the street prepare yourself to a "good enjoyable night". Finally if you had some chance, you may get a room in which all its gadgets work, iron, kitchenette, and so on. As soon as you get in, do yourself a favour and check every gadget.
Comment from Hotel Management
Feb 20, 2016 by Helene, Hotel Management
Dear Christian, Thank you for taking the time to give us your feedback. I am very surprised about your comments. You have had problem with your room, you have been moved to another room as requested at the front desk. I do not understand what you mean by gadgets? The second room you went in we realized there was a problem with the button of the cookingplate. As we were fully booked on that night the receptionnist offered you to buy your diner and we would refund you. We never got any answear for that. I am very sorry to hear that your stay was so bad!! Regards
5 out of 5
by Martine from Maussane

Sejour agreable

Posted Feb 10, 2016 on Hotels
Sejour très agreable ,accueil sympathique a l hôtel, quartier très vivant et bien desservi par les transports en commun
Comment from Hotel Management
Feb 15, 2016 by Helene, Hotel Management
Chère Martine Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons été ravis d'apprendre que vous aviez apprécié votre séjour chez nous et sommes également heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de services et de qualité. Ces commentaires positifs nous incitent à poursuivre notre engagement à l’égard de la qualité du service que nous proposons. Nous vous remercions de votre fidélité, et au nom de toute l’équipe de Citadines Bastille Gare de Lyon Paris vous assurons que nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Résidences hôtelières.
4 out of 5
by RASPILLER from d'Awans (BELGIQUE)

L'accueil qui fait toute la différence!

Posted Feb 10, 2016 on Hotels
Accueil formidable à la réception. Gentillesse et surtout pertinence des conseils à la fois pour le métro mais les brasseries/restaurants dans le coin (on est allé voir la pâtisserie de Cyril Lignac) sur la rue Jean Bert... qu'on n'aurait jamais trouvé. Un plus: le parking à Citadelles (spacieux pour TOUTES les voitures), la dernière fois ailleurs j'avais écorché toute une aile... dans un ascenseur! Un vrai plus pour le parking: pouvoir récupérer son véhicule dans l'après-midi alors que le séjour est théoriquement terminé à midi. Prix plus que raisonnable pour la qualité et l'emplacement de l'établissement. Un petit manque dans la chambre: une poubelle (pour mettre papiers notamment)et le nombre de chaînes câblées trop limité ainsi que l'insonorisation soit vis à) vis des autres chambres soit à la fenêtre on est pourtant au 4e étage, on entend le bruit de la rue toute la nuit. Seul regret (une leçon à retenir): Paris le samedi soir, il faut.... réserver. On a été refoulés de quatre établissements recommandés (pour certains même pas de second service; pour d'autres accueil lamentable: style mais mon bon Monsieur on n'a pas besoin de vous).
Comment from Hotel Management
Feb 15, 2016 by Helene, Hotel Management
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons été ravis d'apprendre que vous aviez apprécié votre séjour chez nous et sommes également heureux d'avoir répondu à vos attentes en termes de services et de qualité. Ces commentaires positifs nous incitent à poursuivre notre engagement à l’égard de la qualité du service que nous proposons. Nous vous remercions de votre fidélité, et au nom de toute l’équipe de Citadines Bastille Gare de Lyon Paris vous assurons que nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Résidences hôtelières.