Ratings based on 1 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
4.0 Room cleanliness
3.0 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

新しいせいかオペレーションがうまくいってない。

Posted Sep 6, 2016
Pros: スタッフがとても親切で感じが良い。
Cons: とにかく、每日、同じものをお部屋に置いておいて欲しい。
Location: ロケーションはバッチリ。安全、安心。
スタッフも気持ちよくお部屋もとてもキレイ。ですが、ルームクリーニングのあと、備品があれこれ足りない。今日はバスローブがない、今日はグラスがない、今日は水がない、今日はタオルがない、今日はフォークナイフがない、今日は氷がない・・・・と每日何かしら必ず不足がある。サービスに電話してすぐに来ると言って30分〜1時間待つこともしばしば。一番困ったのは、ノーマルサービスであるグラスと水、食器の交換に、グラスと食器の交換に30ユーロ、水1本に14ユーロと金額がついていたこと。結局最終的に支払うことになってしまい、もう每日の電話のやり取りと誤解を解くのに疲れきっていたので、もういいやと泣き寝入り。コンシェアルジュやマネージャーに確認して「それは値段がつかないノーマルサービスです」と確認しても最終的に値段がついていて。なんかもうめんどくさくなってしまって・・・。それくらい、とにかくこの「今日は◯◯がないので持ってきてください」というやりとりが面倒くさかった。要は、たらいまわし。まだまだそういったオペレーションがうまくいってない。けれどもひとりひとりのスタッフはとても感じ良く親切で丁寧。