Avenida Soledade 575, Tres Figueiras, Porto Alegre, RS
Reviews
8.0
Very Good
All reviews shown are from real guest experiences. Only travelers who have booked a stay with us can submit a review. We verify reviews according to our guidelines and publish all reviews, positive or negative.More informationOpens in a new window
This place was fantastic and treated me and my girlfriend and her son and her babysitter amazingly well in three rooms that were close together and they treated us kindly and had fantastic room service and there is shopping and a medical center right next door and convenient parking and a road that connects everything in the city right in front. I will go there again and I enjoyed everyone that I met
Leslie
Stayed 10 nights in Jan 2024
6/10 Okay
Sebastián
Traveled with family
Dec 20, 2023
Liked: Staff & service
Their people does count, the hotel infrastructure needs maintenance.
I travel to other countries in the Americas and Europe, so pricewise, the hotel should offer more services, like for instance a safe box.
Sebastián
Stayed 2 nights in Dec 2023
10/10 Excellent
Venkata
Dec 13, 2023
Venkata
2/10 Terrible
Muriel, Midvale
Traveled with family
Feb 17, 2023
Disliked: Cleanliness, amenities
Terrible smell; not enough pillows/towels/toiletries.
The bed was very comfortable, room was spacious and we really enjoyed having drinks at the bar. Great pool! Decent location. We will stay there again!
Charles
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Renata Fontoura - Coordenadora de Recepção on Jan 6, 2023
Bom dia,Agradecemos por avaliar os nossos serviços.Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
6/10 Okay
Carlos, London
Traveled with family
Jun 14, 2022
First experience was not great. Arriving 3pm the room was not ready, seemed clean. Extra bed was broken and extra bed mattress was terrible. 2nd stay was much better.
The bed is very bouncy and the sheets dont even have elastic to stay in place. AC also stopped working on the last day. And several times the room key also stopped working.
I liked the location, the attention of the people very friendly. The delicious and plentiful breakfast. My only problem is that the wifi signal was very intermittent and that made my job difficult during the week.
Caro
Stayed 6 nights in Oct 2018
Response from Rosmeri Melchior (Gerente Geral / General Manager) on Nov 6, 2018
Good afternoon!
Thank you very much for sharing your experience with us.
At Novotel Três Figueiras we always aim to provide the best experience for our guests.
Please accept my sincere apologies for our services that do not meet your expectations.
We will work on your feedback to correct these points of attention. Thank you for the clarifications and opportunity for improvement.
We look forward to a new opportunity to host you.
Muito obrigado por avaliar nossos serviços.
Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
Atenciosamente,
Equipe Novotel Três Figueiras.
8/10 Good
Matthew
Feb 20, 2018
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great staff, price was reasonable for the quality.
Location is for business rather than tourism, that said taxi/ubers are cheap to use (recommended for evening meals)
This not alot of options in Porto Alegre (Sheraton has poor reviews so I didnt bother) so this is fine to stay in.
Matthew
Response from Caio Cesar on Mar 19, 2018
Thanks for trust our services.
We were very happy that you enjoyed your stay with us.
Regards,
Novotel Três Figueiras Team.
Muito obrigado por avaliar nossos serviços.
Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
Atenciosamente,
Equipe Novotel Três Figueiras.
Good value for money. No tea/coffee in room though if you want that.
Shishpal
Response from General Manager on Dec 15, 2016
Thank you for great review of our service.
In Novotel the restaurant and bar are 24h open with a balanced menu with coffees and snack. You can call the room service also!
Best regards,
Fernando Kanbara
Gerente Geral Novotel Porto Alegre Três Figueiras
6/10 Okay
Victor, Santiago
May 16, 2016
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Not so good hotel
The room was just ok, however the Internet and the tv were not working well. I informed that several time and no change. Other colleagues staying at the Sam and hotel had the same problem. Internet was not usable at all.
Victor
Response from General Manager on Dec 29, 2016
Dear Victor,
Thank you for sharing your experience with us.
At Novotel Três Figueiras we always aim to provide the best experience for our guests. Accept my sincere apologies for our services did not meet expectations.
Regards,
Fernando Kanbara,
Gerente Geral Novotel Três Figueiras
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes que tenha gostado de hospedar-se conosco.
Cordialmente,
Fernando Kanabra
Gerente Geral Novotel porto Alegre Três Figueiras.
Dear Mr. Richard,
Thank you for great review of our hotel.
We are glad to welcome you.
Regards,
Fernando Kanabra
Gerente Geral Novotel porto Alegre Três Figueiras.
Had a conference here. The hotel and confrerence rooms are OK, but not great. We were somewhat dissapointed that the hotel is really far from the "Centro" (downtown) and that one must use taxis to go anywhere - restaurant, sightseeing, etc. A typical one-way cab fare is 12-25 reals depending on where you go. But you have to find out where to go - it is much better to be where things are so you can walk around and e.g. pick a restaurant rather than having to look at reviews online (btw. the internet in the hotel is attrociously slow) and then take a cab there.
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Nov 22, 2023
Bom dia,Agradecemos por avaliar os nossos serviços.Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
8/10 Good
Erivaldo
Oct 14, 2023
Erivaldo
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Nov 22, 2023
Bom dia,Agradecemos por avaliar os nossos serviços.Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
10/10 Excellent
EDUARDO Luis
Oct 1, 2023
EDUARDO Luis
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Nov 22, 2023
Bom dia,Agradecemos por avaliar os nossos serviços.Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
4/10 Poor
Daniela
Sep 1, 2023
Daniela
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Sep 22, 2023
Boa tarde Sra. Daniela,Primeiramente gostaria de agradecer por nos contar sobre sua experiência no Novotel Porto Alegre Três Figueiras.Lamentamos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.Informo que este tipo de situação não faz parte dos padrões de atendimento da rede Novotel, para tanto já tomamos as devidas providências para que este tipo de fato não volte a ocorrer em nossa unidade.Agradecemos novamente seus comentários e esperamos tê-lo conosco em sua próxima viagem a Porto Alegre.
10/10 Excellent
Joana
Sep 1, 2023
Joana
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Sep 22, 2023
Bom dia Sra. Joana,Agradecemos por avaliar os nossos serviços.Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
10/10 Excellent
Richard
Aug 25, 2023
Richard
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Sep 22, 2023
Bom dia Sr. Richard,Agradecemos por avaliar os nossos serviços.Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
6/10 Okay
Meritaine
Jul 27, 2023
Meritaine
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Aug 1, 2023
Boa tarde!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco.Pedimos desculpas por qualquer infortúnio e se puder peço que nos especifique em que poderíamos melhorar para que possamos atingir às suas expectativas nas suas próximas hospedagens conosco.
Foi incrível, mas acho que faltou um pouco mais de cuidado com as toalhas brancas, pois as do meu quarto estavam manchadas.
Verified traveler
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Aug 1, 2023
Boa tarde,Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco.No Novotel Três Figueiras temos sempre como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes. É gratificante receber vosso reconhecimento.A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Aug 1, 2023
Boa tarde!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco.Pedimos desculpas por qualquer infortúnio e se puder peço que nos especifique em que poderíamos melhorar para que possamos atingir às suas expectativas nas suas próximas hospedagens conosco.
6/10 Okay
Rosa Amelia
Jun 23, 2023
Rosa Amelia
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Aug 1, 2023
Boa tarde,Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco.No Novotel Três Figueiras temos sempre como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes. É gratificante receber vosso reconhecimento.A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Aguardamos uma nova visita em breve!
Estadia perfeita, o atendimento do recepcionista Ronaldo é sempre impecável
Localização excelente
Verified traveler
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Aug 1, 2023
Boa tarde,Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco.No Novotel Três Figueiras temos sempre como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes. É gratificante receber vosso reconhecimento.A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível.Aguardamos uma nova visita em breve!
10/10 Excellent
Luiz Antonio
Jun 19, 2023
Luiz Antonio
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Aug 1, 2023
Bom dia,Agradecemos por avaliar os nossos serviços.Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
8/10 Good
GUSTAVO
Jun 12, 2023
GUSTAVO
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Aug 1, 2023
Bom dia,Agradecemos por avaliar os nossos serviços.Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.
O hotel é decadente! O pessoal é bastante esforçando (exceto restaurante) mas as instalações são precarias! A televisão funciona mau (digna de uma pensão de 5°)
Carlos
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Equipe Novotel POA Três Figueiras on Aug 1, 2023
Boa tarde!Primeiramente gostaria de agradecer por nos contar sobre sua experiência no Novotel Porto Alegre Três Figueiras.Lamentamos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.Informo que este tipo de situação não faz parte dos padrões de atendimento da rede Novotel, para tanto já tomamos as devidas providências para que este tipo de fato não volte a ocorrer em nossa unidade.Agradecemos novamente seus comentários e esperamos tê-lo conosco em sua próxima viagem a Porto Alegre.
Lindo hotel, buen desayuno.
Lo único que no me gustó fue que una de mis hijas es celiaca y avisé 48 hs antes del check in y se limitaron a informarme que no tenían nada para celiacos