Pool

Reviews of Portal Beach - Rede Soberano

3.5 out of 5
Portal Beach - Rede Soberano
Avenida Beira Mar, 4500, Praia do Mundiai, Porto Seguro, BA

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 44 out of 177 reviews" "
Rating 8 - Good. 67 out of 177 reviews" "
Rating 6 - Okay. 36 out of 177 reviews" "
Rating 4 - Poor. 23 out of 177 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 177 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Juliana

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very dirty, noisy, mosquitoes flying over the food, breakfast area very dirty and no air conditioning, it was very hot and lots of mosquitoes biting us. Few employees working to serve us, I had to wait more than 30 minutes for them to come fix my air conditioner. First and last time I stay at this hotel.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Vinícius Oliveira on Aug 18, 2022
Juliana, Prezamos muito pela qualidade da limpeza e temos uma equipe pronta para atender e resolver qualquer problema que possa surgir. Agradecemos por sua avaliação e tomaremos a devidas providências. Lamentamos sua insatisfação e pedimos desculpas.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
NA
Stayed 2 nights in Jul 2021

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
OUTRAGEOUS and DISGUSTING would be the words to describe this place which is definitely not a 4 stars! Rooms which is called ‘luxury’ has electric wall plugs with open cables, old and dirty bed sheets infested with cockroaches everywhere! When asked to view other rooms did not make a difference as all rooms (luxury or standard) are in same poor condition. Housekeeping is a not a daily service and when they do finally appear it doesn’t even change the sheets. You are lucky to get hot water for showers as this is a luxury you cannot have at this so called hotel! Food was mediocre and restaurant area was always dirty served by rude staff. This hotel should be inspected by health and safety authorities as it is unacceptable and insulting guests by advertising themselves as hotel when rooms and grounds are full of cockroaches!
Stayed 4 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 5 nights in May 2019

4/10 Poor

Kane, Australia

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bed Bugs
Look out, you will be eaten alive. I have stayed in many hotels around the world and have never experienced bed bugs before. This was bad.

8/10 Good

eclaiton machado

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Carlos André

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
ESTADIA BEM MEDIANA
PONTOS FORTES: Atendimento excelente. Chuveiro bom…ducha forte e com boa regulação de temperatura para todos os gostos. Localização boa…Praia na frente com bons restaurantes. PONTOS FRACOS: Cama e travesseiros duros, bem desconfortáveis. Piscina com limpeza a desejar: água turva, com sujeira no fundo e verde de algas. Barulho em horários inoportunos: karaokê e animação na piscina em horários de descanso no fim da tarde. Bem incômodo para quem vai buscando relaxar. Café da manhã com muita variedade de comida de baixa qualidade: melhor seria investir em menos diversidade e maior qualidade.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Willian

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ótimo
Stayed 5 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Eliel

Liked: Staff & service
Stayed 7 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Edilair

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Muito ruim o apartamento não tem blecaute e barulhento horrível não gostei
Stayed 7 nights in Nov 2023

8/10 Good

Leonardo

Stayed 4 nights in Nov 2023

8/10 Good

JOAO FELIPE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

Marcílio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Férias
Muito bom mesmo excelente hotel
Stayed 8 nights in Aug 2023

4/10 Poor

viviane

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ruim
O hotel precisa de manutenções em tudo, a parte infantil é ótima, o restante muito ruim. Nao é nem de longe um hotel 4 estrelas. A comida nao tem opções, nem batata frita e feijão têm nas refeições. Nao voltaria
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Vinícius Oliveira on Jul 12, 2023
Olá Viviane,Agradecemos por sua avaliação e pela sugestões de melhoria.Nós prezamos muito pela qualidade dos serviços e lamentamos por não ter tido uma experiencia positiva.Estamos à disposição.

8/10 Good

Gilberto

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2023

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Bom mas pode ser melhor
O hotel está tentando melhorar mas numa velocidade indesejada. A brinquedoteca tem horário restrito (10h as 19h); a recreação não tem uma programação nem é divulgada com antecedência. As piscinas, os banheiros da piscina e os quartos pecam por uma limpeza mais cuidadosa, e a área comum precisa de uma manutenção predial (paredes sem pintura ou com mofo).
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Darlene

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

RICARDO

Stayed 4 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel excelente, instalações com várias piscinas e pessoal bem atencioso. Só não dei nota máxima porque achamos o colchão meio duro e a cama fazia barulho, mas nada que atrapalhasse a estadia.
Stayed 5 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023

6/10 Okay

Sidney Tadeu

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Cafe da manhã razoável
Stayed 5 nights in Jan 2023

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Bruno

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo hotel
Stayed 4 nights in Dec 2022

8/10 Good

JANAINA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foram dias maravilhosos. A equipe do hotel é muito prestativa, atendimento impecável, otimo ambiente para familia. Meu filho se divertiu muito na piscina e no parquinho. Café da manhã excelente. Fechamos o pacote de meia pensão e valeu muito a pena. Muitas opções tanto no café da manhã quanto no jantar. Confesso que fiquei um pouco preocupada quando vi as avaliações, mas amei o ambiente. Voltaria com toda certeza !
Stayed 4 nights in Nov 2022
Response from Vinícius Oliveira on Dec 10, 2022
Olá Janaina,Estamos muito felizes por vocês terem gostado e seu filho ter se divertido. Agradecemos pela avaliação, foi uma satisfação recebê-los em nosso hotel!

6/10 Okay

José Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
A estrutura do estabelecimento é ótima.o café da manhã e a janta são de excelentes. Porém o conforto com oferta de internet é péssimo. No quarto eu nem sequer conseguia conectar à rede. Somente nas áreas externas.
Stayed 4 nights in Oct 2022
Response from Vinícius Oliveira on Oct 25, 2022
Prezado José Luiz,Agradecemos pela avaliação, elogios e sugestão de melhoria. Vamos verificar e corrigir a falha de sinal do apartamento utilizado por você.

6/10 Okay

Carina

Traveled with family
O hotel é bom pois o atendimento principalmente pelos funcionário da recreação deixa muito a desejar nao tem atenção, dinâmica com as crianças então no lugar errado. Chuveiro horrível.
Stayed 6 nights in Oct 2022
Response from Vinícius Oliveira on Dec 10, 2022
Olá Carina,Agradecemos pelo elogio e pelas sugestões de melhoria.Sua opinião é muito importante para nós! Esperamos que voltem em breve.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Razoável
Stayed 7 nights in Oct 2022

4/10 Poor

Érico

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Razoável
Razoável. Peca na limpeza da piscina e conservação do quarto (no que eu fiquei a maçaneta do banheiro estava com defeito e sem tranca, ar condicinado com paleta defeituosa, cortina curta que ficava aproximadamente 3 cm do chão e estreita, o colchão de casal era duro e os travesseiros antigos e desconfortáveis, necessitam ser substituídos. Funcionários gentis e educados, sempre prestativos.
Stayed 6 nights in Sep 2022

8/10 Good

Guilherme Jose

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Aug 2022

4/10 Poor

Antonio Ricardo

Traveled with family
Disliked: Staff & service, room comfort
PESSIMO BANHEIRO
nunca vi um quarto sem nenhuma tomada, primeira VEZ
Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

marcio luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Jessika Paula

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 9 nights in Dec 2021

2/10 Terrible

Alexis

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Elizangela

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

SAVIA

Liked: Room comfort
Hotel só presta c lotação mediana.
O apartamento era novo com cama de casal bem confortável, a cama de solteiro era velha e péssima, limpeza diária razoável. A limpeza da área comum, Halls, corredores e piscina ruim, falta mais atenção nisso. Algumas piscinas com água aquecida, vc não está em Caldas Novas, só morna, ótimo assim! O atendimento no geral é bem solícito. Os garçons da área de piscina em certo momento desaparecem até o atendente dos drinks some. Parece q o hotel não tem estrutura para lotação máxima. A água quente do banheiro acaba. O restaurante do café da manhã fica quase impossível, quente. Café da manhã é bom. O estacionamento é impossível de se parar o carro, pequeno e mega lotado, carro atravessado fechando os demais. Amarelinho multando os carro q ficam na porta.... Uma zona.
Stayed 6 nights in Oct 2021
Response from Vinícius Oliveira on Oct 13, 2021
Prezado cliente, Agradecemos pela avaliação, pelos elogios e pelas sugestões de melhoria. Sua opinião é importante na nossa busca de entregar sempre o melhor serviço e estrutura. O hotel não anuncia e não garante vaga de estacionamento. Mesmo assim, em períodos de alta temporada, temos um colaborador organizando o espaço disponível para estacionamento e orientamos os hóspedes sobre locais seguros para estacionar. Mais uma vez agradecemos e esperamos ter a satisfação de recebê-los novamente em nosso hotel.

6/10 Okay

Luciano

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
Recepção horrível, wi-fi não funciona, TV com apenas cinco canais, apartamento amplo, cama boa, porém, o hotel não entrega pelo preço cobrado.
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Vinícius Oliveira on Sep 28, 2021
Prezado Luciano, Agradecemos por sua avaliação e sugestões de melhoria. Também pedimos desculpas pelo ocorrido. Oferecemos wifi nos apartamentos e área pública, pode ter havido algum problema específico na antena que atende o apartamento que você ocupou. Acionamos a equipe de manutenção para verificar e corrigir.

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Estrutura do hotel muito boa, café da manhã bom. Limpeza no geral uma negação, principalmente das piscinas. Não há vagas de estacionamento para todos os quartos sendo necessário deixar na rua.
Stayed 6 nights in Sep 2021
Response from Vinícius Oliveira on Sep 14, 2021
Agradecemos pelos elogios e pela sugestão de melhoria. Buscamos aperfeiçoar cada vez mais a qualidade dos nossos serviços. Sua opinião é muito importante para nós!

10/10 Excellent

MARILIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo
Muito boa... localização, funcionários, refeições, tudo bom.
Stayed 4 nights in Jun 2021

6/10 Okay

Diogo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Café da manhã sem muito variedades, hidro da banheiro sem funcionar, paredes do quarto bem sujas
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Vinícius Oliveira on Jun 30, 2021
Prezado Diogo, Agradecemos pela avaliação e pelas sugestões de melhoria. Vamos tomar as providencias necessárias.

4/10 Poor

Ricardo

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepção
Limpeza e higienização dos quartos : Controle remoto ar e Tv sem identificação que foram higienizados. Travesseiros extremamente duros e altos.
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Vinícius Oliveira on Jun 5, 2021
Prezado Ricardo, Prezamos muito pela qualidade da limpeza e seguimos todos os protocolos de segurança. Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por suas sugestões. Sua opinião é importante para nós.

8/10 Good

Marco

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in May 2021
Response from Vinícius Oliveira on May 23, 2021
Marco, Agradecemos por sua avaliação!

10/10 Excellent

Marina

Traveled with group, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from Vinícius Oliveira on May 4, 2021
Agradecemos pela avaliação!

8/10 Good

Daivid Lincon

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Boa hospedagem
Boa hospedagem, já foi um pouco melhor nas outras vezes que hoapedei
Stayed 5 nights in Apr 2021
Response from Vinícius Oliveira on Apr 12, 2021
Daivid, Agradecemos pela avaliação! Foi uma satisfação recebê-los no Portal Beach novamente.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Equipe educada, ambiente limpo e boa comida. O hotel é bem localizado.
Stayed 9 nights in Mar 2021
Response from Vinícius Oliveira on Apr 12, 2021
Agradecemos pelos elogios!

10/10 Excellent

ELTON

Stayed 4 nights in Feb 2021
Response from Vinícius Oliveira on Apr 12, 2021
Obrigado!

10/10 Excellent

Maurício

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Show!!!!
Muito boa. Top e já indiquei a amigos!!!
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from Vinícius Oliveira on Apr 12, 2021
Maurício, Agradecemos pela indicação. Esperamos que voltem em breve!

8/10 Good

Adriana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale muito a pena
Foi bom, só não gostei muito da vista do quarto que ficou para uma area de camping. O café da manhã é otimo, a limpeza em geral tbm.
Stayed 3 nights in Jan 2021

6/10 Okay

Adriano

Traveled with group
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Jan 2021

10/10 Excellent

Adenilson

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Formidável/Confortável
Stayed 1 night in Dec 2020

4/10 Poor

Lucas

Traveled with group
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020