Ratings based on 445 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
91% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from Global

Great business hotel in Prague

Posted Sep 15, 2016
Pros: Classy without being pretentious.
Cons: more electrical outlets; better A/C.
Location: A few restaurants in close walking distance. Take the Metro to the Old City (easy/fast/cheap).
This is my second stay at the Vienna House Diplomat Prague. I like the hotel and love the staff. Summary of hits and misses: Hits: Amazing buffet breakfast. Attentive staff, warm and caring; many have been the 15+ years. Always very clean, with attention to detail. Close to Metro and Tram. (Don't be a stupid American avoiding public transit.) Quality WiFi signal in room. Wide range of channels, including several in English. Misses: Air Conditioning weak or non-existant, based on room. Not enough electrical plug-ins for the modern business person or typical tech user. Unknowns: Haven't used the Spa or tried the Japanese restuarant in the basement.
Comment from Hotel Management
Sep 21, 2016 by diplomat, Hotel Management
Dear Mr. Randall, thank you very much for choosing Vienna House Diplomat Prague and for your great review of our hotel. We very appreciate it because the feedback from our guests is very important to us. I am very glad to hear that you enjoyed your stay, particularly our delicious breakfast buffet. I will share your nice words with my team. It really means a lot to us. I very much hope that I will have a chance to welcome you soon back again in our hotel. With kind regards, Marek Palenik General Manager
2 out of 5
by A verified traveler from Dresden

Für einen längeren Aufenthalt nicht geeignet

Posted Aug 30, 2016
Pros: Die Nähe zur Metro-Station Frühstück
Cons: Matratzen austauschen Teppiche im gesamten Hotel raus und mit pflegeleichtem Material ersetzen
Location: durch die Nähe zur Metro-Station ist die Lage des Hotels für alle Aktivitäten sehr gut gelegen
Wir hatten das Glück, einen der letzten kostenfreien Parkplätze am Hotel zu bekommen. Sonst stehen ausreichend Parkplätze in der Tiefgarage kostenpflichtig zur Verfügung. Der Check-in verlief professionell und zügig - zumindest wer der englischen Sprache mächtig ist. Wir hatten ein Superior-Zimmer gebucht, ob es auch tatsächlich eines war, kann nicht beurteilt werden, da der Zustand und die Einrichtung maximal einem Standardzimmer entsprachen. Die Betten waren durchgelegen, der Teppich im Zimmer als auch im gesamten Hotel müsste dringend getauscht bzw. mit Fliesen/Laminat ersetzt werden (hauptsächlich im Frühstücksbereich und auf den Fluren). Die Dachterrasse kann nicht bewertet werden, da diese dauerhaft geschlossen war (bei 33 Grad im Schatten entzieht sich darin die Sinnhaftigkeit). Wellness-Bereich vorhanden - wurde durch uns nicht genutzt. Wesentlicher Vorteil ist die in unmittelbare Nähe gelegene Metro-Station - 4 Stationen und man ist auf dem Wenzelsplatz. Ebenso positiv ist das umfangreiche Frühstück zu bewerten.
Comment from Hotel Management
Sep 20, 2016 by diplomat, Hotel Management
Dear Katrin, I would like to thank you for your comments about your stay in Vienna House Diplomat Prague. I was delighted to learn that you enjoyed yours stay, particularly our delicious breakfast buffet. I also have a great news for you, we are currently in planning process of renovation of several guest rooms and lobby area. Thank you once again for your feedback, I will share it with my team. We are all looking forward to welcoming you in our hotel again soon. Sincerely, Marek Palenik General Manager
3 out of 5
by A verified traveler from Nürnberg

ruhiges Hotel ,super Frühstück

Posted Aug 13, 2016
Pros: Das Frühstück verdient gelobt zu werden.
gute Lage ,in der Nähe von der U-Bahn ,Haltestelle Dejvicka;:nur 2 Haltestelle von Centrum-Haltestelle Staromestska. Mega gutes Frühstück,freundliches Personal,ruhiges,sauberes Hotel. Möbel hat einige Jahre hinter sich,die Matratzen sind aber neu und sauber.
Comment from Hotel Management
Aug 16, 2016 by GM Vienna House Diplomat Prague, Hotel Management
Lieber Frau Maria,, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Marek Páleník Generaldirektor
1 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 12, 2016
Air condition was not working. They never told me that when I checked in. If they were honest they should at least let me know before u checked in.
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by GM Vienna House Diplomat Prague, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for your constructive feedback. Your comment shows clearly where we have to make improvements. I shared your comments within my team and we would like to assure you that such situation will not occur again in the future. I would like to take this opportunity and apologize for unpleasant experience. Thank you once again for your comment, I do hope that we will have a chance to welcome you in our hotel in future. Sincerely, Marek Palenik General Manager
4 out of 5
by A verified traveler from Millau

Excellent hôtel d'un très bon rapport qualité-prix

Posted Aug 11, 2016
Pros: Les locaux, la chambre, les prestations, le personnel discret et efficace, les petits déjeuners,
Cons: besoin d'une petite rénovation d'équipements sanitaires
Location: Quartier vivant offrant des choix multiples de restaurants, à 3 stations de métro de la vieille ville donc restaurants plus abordables
A 2 pas du métro dejvicka et des trams qui amènent dans le centre en 5 mn. Petits déjeuners très copieux, salons et bars très agréables, personnel agréable et compétent, chambres spacieuses et confortables, bien insonorisées , propres, frigo et bouilloire (avec café et thé). TV écran plat. Grande penderie, Quartier vivant offrant des choix multiples de restaurants.
Comment from Hotel Management
by GM Vienna House Diplomat Prague, Hotel Management
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marek Páleník Directeur Général
5 out of 5
by A verified traveler from belgië

Aangenaam hotel buiten het centrum

Posted Aug 9, 2016
Pros: Virendelijk personeel, netheid, ligging.
Cons: De vruchtensappen bij het ontbijt
Heel aangenaam hotel, 3 metrohaltes vewijderd van het centrum met een halte op 50 m van het hotel. Heel gerifelijke , propere kamer met voldoende ruimte. Zeer uitgebreid ontbijtbuffet. Enige verbeterpuntje zijn de vruchtensappen, dit waren volgens mij siropen die met water waren aangelengd, niet zo lekker. Voor de rest was alles onberispelijk! Het is een groot hotel met veel volk. Tijdens het ontbijt kan het dus wel druk zijn in de vakantieperiode. Desalniettemin zeer tevreden over dit hotel.
Comment from Hotel Management
Aug 15, 2016 by GM Vienna House Diplomat Prague, Hotel Management
Dear Rudi, thank you for your kind review and comments about our hotel. Your satisfaction and delight is our ultimate goal. I am looking forward to welcoming you back soon. Sincerely, Marek Palenik General Manager
3 out of 5
by A verified traveler

nur zwei Einzelbetten

Posted Aug 8, 2016
leider gab es kein King-Bett, sondern zwei Einzellbetten. Ob dieses Zimmer wirklich ein Superior-Zimmer war kann ich nicht sagen, da mir der Vergleich mit einen Standartzimmer fehlte, falls für die Einstufung als Superior-Zimmer ein Wasserkocher ausreicht. dann wurden die Vorgaben damit erfüllt. Die Parkgebühren sind etwas übertrieben teuer. (ein Tag 750 CZK ca. 30 Euro). Das Frühstückbuffet war dafür sehr gut.
Comment from Hotel Management
by GM Vienna House Diplomat Prague, Hotel Management
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt bei uns zu senden. Wir entschuldigen uns für den fehlenden Wasserkocher. Das nächste Mal fragen Sie bitte an der Rezeption oder Housekeeping. Sie werden Ihnen gerne helfen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wasserkocher ) Mit freundlichen Grüßen, Marek Páleník General Manager
5 out of 5
by A verified traveler from KYOTO

13年ぶりに泊まりましたが

Posted Jul 24, 2016
当時と変わらずかいてきでした。 施設面では、やや年数の経過を感じますが、それは当然のこと。 スタッフの細やかさ。 交通の便利さ 乗り換え時間含め空港からバストトラムで約30分 観光地である お城は裏から入れるので 坂を登らなくていいんだ。
Comment from Hotel Management
by GM Vienna House Diplomat Prague, Hotel Management
お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Marek Páleník ゼネラルマネージャー
5 out of 5
by A verified traveler from Kansas City

Close to Metro Station

Posted Jul 5, 2016
Pros: location and condition
Cons: They should have said something about the tax before we were leaving. We asked about checking out since we needed to leave at 4am.
Location: The location was in a quiet part of town just 3 metro stops from downtown and 3 stops from the bus to the airport.
This hotel was everything we expected and more. The breakfast was as good as any we have ever experienced. Everyone was friendly and helpful.
Comment from Hotel Management
Jul 8, 2016 by Katerina Lenkova, Hotel Management
Dear John, big thank for your kind review and comments about our hotel. Your satisfaction and delight is our ultimate goal. I am proud of my team that managed to make your stay special. I will definitely share your comments with all of them. I am very sorry that you were not informed about the local tax being paid separately, we do provide this information in the reservation confirmation. Thank you once again and I am looking forward to welcoming you back soon. Sincerely, Katerina Lenkova Resident Manager
4 out of 5
by A verified traveler

프라하에서의 첫 숙박지에 대한 느낌

Posted Jul 1, 2016 on Hotels
도심과 아주 가까운 프라하6 지역에 위치하고 있어 업무일정을 소화하고 시내를 둘러보기에 좋았습니다. 샤워 배수가 잘 되지 않은 점 빼고는 전체적으로는 만족합니다. 특히 아침식사는 훌륭했습니다.
Comment from Hotel Management
Jul 8, 2016 by Mathieu Rouri, Hotel Management
Dear guest, big thank for your kind review and comments about our hotel. Your satisfaction and delight is our ultimate goal. I am proud of my team that managed to make your stay special. I will definitely share your comments with all of them. Thank you once again and I am looking forward to welcoming you back soon. Sincerely, Katerina Lenkova Resident Manager