Ratings based on 414 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
86% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from veracruz

Ciudad de puebla

Posted Nov 28, 2016
Muy caro para el tipo de hotel,te cobran por todo.
Comment from Hotel Management
Nov 30, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Estimada Yleana Le enviamos un cordial saludo y le agradecemos por brindarnos sus comentarios. La retroalimentacion de nuestros clientes es clave para nosotros ya que nos ayuda a detectar las areas de oportunidad para ser mejores. Lamentamos que su estancia no fuera excelente y esperamos nos pueda brindar una segunda oportunidad para poder ofrecerle el servicio que usted merece. Quedamos a sus ordenes y le deseamos un excelente día!!!
5 out of 5
by A verified traveler from Monterrey

Hotel excelente

Posted Nov 22, 2016
Pros: Casi todo
Cons: QUE NO COBREN EL ESTACIONAMIENTO AL HUSPED
Location: Buenos restaurantes, tiendas y muchas catedrales.
Muy buena atención y servicio de alimentos ha la habitacion
Comment from Hotel Management
Nov 29, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Estimado Josue Le enviamos un cordial saludo y le agradecemos por brindarnos sus comentarios. Fue un placer poder atenderle, esperamos tenerlo muy pronto de regreso. Estamos a sus ordenes y le deseamos un excelente día!!!
5 out of 5
by A verified traveler

HOTEL EN EL CENTRO DE PUEBLA

Posted Nov 22, 2016
Pros: LA AMABILIDAD DEL PERSONAL Y LA UBICACION
Cons: TODO PERFECTO
Location: TIENES A MUYCORTA DISTANCIA LOS PUEBLOS MAGICOS Y SUS VOLCANES
EXELENTE HOTEL PERSONAL MUY ATENTO LAS HABITACIONES SIEMPRE LIMPIAS Y MUY AMPLIAS E ILUMINADAS SU UBICACION A DOS CUADRAS DE EL ZOCALO Y SUS TARIFAS MUY ACEPTABLES
Comment from Hotel Management
Nov 29, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Estimado huesped, Le enviamos un afectuoso saludo y nuestro agradecimiento por sus comentarios. Nos da mucho gusto que su estancia fuera excelente y esperamos poder tenerle muy pronto de regreso. Quedamos a sus ordenes y le deseamos un excelente día!!!
4 out of 5
by A verified traveler

Excelente ubicación para turismo.

Posted Nov 19, 2016
Pros: Su ubicación.
Cons: Las promociones. Es mas barato el precio del hotel que lo que se ofrece por internet.
Location: Saliendo del hotel te encuentras con la primera iglesia para visitar. En ocasiones en fin de semana se pone un mercadito de comida típica mexicana.
El hotel no puede tener mejor ubicación para empezar el recorrido turístico en esta hermosa ciudad. El servicio de desayuno incluido es una buena opción. En cuanto a las instalaciones del hotel no se puede esperar algo lujoso, pero lo suficiente para descansar y limpio. Cuenta con una pequeña alberca interior y por su ubicación tiene tiendas de autoservicio y farmacia cruzando la calle. El personal es amable y cortés. Cuenta con servicio de valet parking con costo. Y tiene internet gratis. El precio me parece un poco alto para el tipo de hotel que es, pero si lo recomiendo como opción. Ya es la segunda vez que me hospedo con mi familia.
Comment from Hotel Management
Nov 20, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Estimado huesped, Es un place saludarle y poder agradecerle por tomar de su tiempo para brindarnos sus comentarios. Nos alegra que haya disfurtado de su estancia y esperamos poder recibirlo nuevamente muy pronto, Quedamos a sus ordenes,
4 out of 5
by A verified traveler from Pembroke Ontario

Nice hotel close to the zocolo

Posted Nov 18, 2016
Modern hotel, great shower, Pool is very small. Easy to walk to many historic sites
Comment from Hotel Management
Nov 18, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Dear Doug, Thank you for your feedback. We appreciate your comments, but overall we are happy to know you had a pleasant stay. We hope to welcome you back in the near future... Best regards!!!
3 out of 5
by A verified traveler

NH Centro Historico - Puebla

Posted Nov 7, 2016
En general bien; las colchas estaban sucias. No tiene plancha en el cuarto, y hay que pedirla en recepción. La TV fue muy limitada en opciones. Me cobraron estacionamiento cuando Expedia me lo incluyó.
Comment from Hotel Management
Nov 9, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Estimado huesped, Le enviamos un cordial saludo y nuestro agradecimiento por tomar de su tiempo para brindarnos sus comentarios. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas el inconveniente con sus colchas, tenga por seguro que tomaremos acciones al respecto. Esperamos nos pueda brindar una seguna oportunidad para poder ofrecerle el servicio que usted merece. Quedamos a sus ordenes y le deseamos un excelente día!!!
2 out of 5
by A verified traveler

Estancia en remodelación sin previo aviso

Posted Nov 6, 2016
Location: Excelente ubicación en todo el centro histórico de Puebla.
En todas las oportunidades que he tenido de quedarme en hoteles con procesos de remodelación en curso, he sido puesto en aviso del mismo. Sin embargo, para en este caso no sucedió. Ni al momento de hacer la reserva, nisiquiera al momento de hacer check-in nos informaron que en el piso que nos estabamos quedando estaban removiendo y lijando las pinturas de las paredes. El polvo en algunas ocasiones ingresó a las habitaciones. Y el precio la vdd no fue siquiera modificado por este percance mayor. Es lamentable que ocurra en esta cadena de hoteles con la cual he tenido experiencias muy gratas.
Comment from Hotel Management
Nov 9, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Estimado huesped, Le agradecemos por brindarnos sus comentarios. Nos apena mucho este incidente con la remodelacion, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por no haberle brindado la informacion correspondiente en forma oportuna. Esperamos nos pueda brindar una segunda oportunidad para brindarle el servicio que usted merece. Quedamos como siempre a sus ordenes....
4 out of 5
by A verified traveler

Está en remodelación

Posted Oct 29, 2016
Location: Muy buen ubicado
Bien ubicado, buena atención solo la remodelación mejorara puertas viejas
Comment from Hotel Management
Oct 31, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Estimado huesped, Le enviamos un cordial saludo y le agradecemos por enviarnos sus comentarios. La retroalimentacion que nos brinda nos ayuda a detectar las areas de oportunidad para seguir mejorando, Esperamos tenerle pronto de regreso, quedamos a sus ordenes...
1 out of 5
by A verified traveler from puebla

Pésimo criterio en la recepción

Posted Oct 26, 2016
Pros: Nada
Cons: La atención del personal
Location: Mucha inseguridad
Pésima la actitud y capacidad de respuesta en el personal de la recepción del hotel , no tienen disposición de resolver problemas que ellos generan , el hotel está en una zona insegura ; las instalaciones no son acordes al precio están descuidadas
Comment from Hotel Management
Oct 27, 2016 by nhpueblacentrohistorico@nh-hotels.com, Hotel Management
Estimada Rocio, Le enviamos un cordial saludo y agradecemos que nos haya brindado sus comentarios. Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas si en algun momento no le brindamos la atencion deseada. Sobre lo que nos comenta de la zona en la que estamos, es una de las mas seguras ya que es el centro de la ciudad, sin embargo lamentamos si en su visita tuvo alguna experiencia que le hizo sentir lo contrario, vamos a tomar muy en cuenta lo que nos indica para informarlo a las autoridades correspondientes. Quedamos a sus ordenes y le deseamos un excelente día...
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 5, 2016 on Hotels
el mantenimiento en baño , llave de lavabo salpica , las puerta de la regadera permite que se salga toda el agua y el piso del baño queda inundado. calidad en servicio, el wifi no sirve, conecta pero descarga
Comment from Hotel Management
Sep 22, 2016 by General Manager, Hotel Management
Estimado huesped, Le enviamos un cordial saludo y nuestro agradecimiento por sus comentarios. Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes durante su estancia; la retroalimentacion que nos brinda nos ayuda a ser mejores por lo cual le reitero mi agradecimiento. Esperamos poder tenerle de regreso para brindarle el servicio que usted se merece. Quedamos a sus ordenes y le deseamos un excelente día!!!