Dear Jari, Thank you so much for choosing to stay with us at our FERGUS Puerto de la Cruz and for taking the time to share your positive rating. It gives us great satisfaction to know that we have met your expectations and you truly enjoyed every aspects of your stay. That you would recommend us to other guests is a great pride for all of us. Our team look forward to creating more memorable experiences for you in the future. Best regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Lesley, Thank you very much for your excellent review as well as for your stay at our FERGUS Puerto de la Cruz. We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Warm regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Julie-Anne, Thank you very much for your holiday choice and your lovely comments on the FERGUS Puerto de la Cruz. We are proud to hear you had a nice stay with us, so let us transmit you our satisfaction to have been able to fulfil your wishes and expectations for a pleasant holiday. We will certainly forward your high praise to our entire team, they will feel more than happy to have contributed to create a nice atmosphere around you. Thanks again for choosing FERGUS Group. Looking forward to welcoming you again in the future. Warm regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Lynne, Thank you very much for your stay with us and your valuable review of our FERGUS Puerto de la Cruz. We do appreciate both positive and constructive comments, therefore your  remarks concerning the soundproof insulation of certain rooms, the maintenance and design issues described along with the number of sunbeds available for our guests to enjoy will be taken in consideration in our regular meetings with the hotel Management. Be assured we will keep on working hard to improve our service and make our guests feel like home. Thanks again for choosing FERGUS Group. Looking forward to seeing you again in the future to show you the improvements made. Kind regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Michael, Thank you very much for your stay and the time taken leaving your valuable opinion on our FERGUS Puerto de la Cruz. We are pleased to hear that your accommodation was satisfactory on the whole despite the issues highlighted for which we herewith apologise. Your constructive rating as well as your comments concerning the impression given by some members of our team at the front desk have been duly forwarded to our Management for consideration. Be certain we will keep on improving our facilities and the offered services so that every guest feels comfortable at our place. Thanks again for choosing FERGUS Group. We would love to welcome you back in the future. Kind regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimado HECHER, Le estamos muy agradecidos por la excelente valoración que nos dedica tras su estancia en nuestro FERGUS Puerto de la Cruz. Ha sido un placer poder atenderles durante estos días y estaremos encantados de volver a verles muy pronto. Gracias igualmente por elegir FERGUS Group. Un afectuoso saludo de todo el equipo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Martin, Thank you for choosing us and taking the time to leave your valuable review of our FERGUS Puerto de la Cruz. We are pleased that you have enjoyed many aspects of the hotel however, we are disappointed that your stay wasn’t entirely satisfactory. We value all of the comments which you have raised regarding the quality f the coffee offered in the restaurant along with the working of the air conditioning and be certain we will work on rectifying the highlighted issues. Please note there are some areas which are not air conditioned but of them are, especially the rooms. We do hope that you will give us another try in the future. Kind regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Katarina, Thank you very much for your stay and the time taken leaving your valuable opinion on our FERGUS Puerto de la Cruz. We are pleased to hear that your accommodation was satisfactory on the whole and a good choice of accommodation for you and your family despite the issues highlighted for which we herewith apologise. Your constructive comments concerning the temperature in the rooms, their soundproof insulation along with comfort of the beds and the timing for the daily housekeeping service have been duly forwarded to our Management for consideration. Be certain we will keep on improving our facilities and the offered services so that every guest feels comfortable at our place. Thanks again for choosing FERGUS Group. We would love to welcome you back in the future to show you the improvements made. Kind regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Chère Dorothee, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel et nous prenons note de votre notation constructive. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Hans, Thank you very much for choosing FERGUS Puerto de la Cruz for your trip to Tenerife and for taking the time to give us your valuable feedback.I am sorry to read that we could not meet some of your expectations. Please be certain that we will keep on working to improve our offering. It would be our pleasure to welcome you again to our hotel. Best regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimado Miguel, Gracias por el tiempo que ha dedicado en valorar nuestro FERGUS Puerto de la Cruz tras su estancia con nosotros. Todas las críticas de nuestros clientes nos sirven para seguir aprendiendo y mejorando, por lo que intentamos estar siempre a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes, si bien en este caso, y por su opinión, no siempre lo conseguimos. Su valoración constructiva ha sido ya transmitida a nuestra Dirección para su consideración. Esperamos darle nuevamente la bienvenida y así poder mostrarle las mejoras introducidas en todas las áreas del hotel. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Anton, Thank you so much for choosing to stay with us at our FERGUS Puerto de la Cruz and for taking the time to share your excellent rating. It gives us great satisfaction to know that we have met your expectations and you truly enjoyed every aspects of your stay. That you would recommend us to other guests is a great pride for all of us. Our team look forward to creating more memorable experiences for you in the future. Best regards,Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Chère Feride, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour dans notre hôtel FERGUS Puerto de la Cruz. Votre notation constructive est important pour nous et elle est déjà été transmis à la Direction pour sa consideration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Guest, Thank you very much for your excellent review as well as for your stay at our FERGUS Puerto de la Cruz. We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Warm regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Hyewon, Thank you very much for your excellent review as well as for your stay at our FERGUS Puerto de la Cruz. We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Warm regards and best wishes for 2024, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimado Javier, Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro establecimiento FERGUS Puerto de la Cruz con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido como Usted esperaba y que no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas. Desde el departamento de calidad y la Dirección del establecimiento, le pedimos disculpas por no haber alcanzado nuestros objetivos. Sus comentarios en cuanto a la habitación asignada así como a la atención del equipo de recepción serán estudiados y evaluados para que las mejoras necesarias sean llevadas a cabo a la mayor brevedad. Esperamos poder volver a verlos en alguna otra ocasión y así poder mostrarles nuestros avances en todas las áreas del hotel. Un cordial saludo y nuestros mejores deseos para el nuevo año, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimada MARÍA JOSE, Muchísimas gracias por elegir nuestro FERGUS Puerto de la Cruz para pasar estos días y por tan positiva valoración. Es muy motivador para todos nosotros saber que han tenido una estancia tan agradable y que hemos contribuido a su confort durante su visita. Estaremos encantados volver a verles muy pronto. Un afectuoso saludo de todo el equipo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Tom Ivar, Thank you kindly for your positive rating regarding your stay with us at the FERGUS Puerto de la Cruz. We are glad you had an enjoyable stay with us and we hope we get the pleasure of welcoming you back again in the near future. Thanks for choosing FERGUS Group. Kindest regards and best wishes for 2024, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimado Miguel Ángel, Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro establecimiento FERGUS Puerto de la Cruz con nosotros. Nos complace saber que su estancia en nuestra compañía ha sido agradable, si bien no hemos podido convencerle en algunos aspectos. Permítanos informarle que hemos tomado buena nota de sus observaciones en cuanto a la mejora de nuestras instalaciones y servicios, muy especialmente en cuanto a la calidad del café ofrecido en nuestro restaurante y le haremos llegar copia a la Dirección para introducir las mejoras necesarias. La Dirección del hotel y todo el equipo le agradecen sus comentarios, esperamos volver a verles pronto. Gracias igualmente por elegir FERGUS Group. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Dear Christian, Thank you so much for choosing to stay with us at our FERGUS Puerto de la Cruz and for taking the time to share your excellent rating. It gives us great satisfaction to know that we have met your expectations and you truly enjoyed every aspects of your stay. That you would recommend us to other guests is a great pride for all of us. Our team look forward to creating more memorable experiences for you in the future. Best regards, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimada Sara elena, Muchísimas gracias por elegir nuestro FERGUS Puerto de la Cruz y por tan positiva valoración. Es muy motivador para todos nosotros saber que han tenido una estancia tan agradable y que hemos contribuido a su confort durante su visita. Estaremos encantados volver a verles muy pronto. Un afectuoso saludo de todo el equipo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimado Carmelo jesus, Gracias por dedicarle unos minutos de su tiempo a dejar su opinión sobre nuestro FERGUS Puerto de la Cruz tras su reciente estancia con nosotros. Nos alegra haber estado a la altura de sus expectativas en cuanto a servicio y comodidad de nuestras instalaciones. Valoraciones como estas animan a todo el equipo que formamos parte del hotel a seguir trabajando en la misma dirección. Gracias igualmente por elegir FERGUS Group. Esperamos recibirle de nuevo con motivo de su próxima visita. Un afectuoso saludo, Susana Cuesta, Customer Experience, FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimada Nerea, Muchas gracias por pasar estos días con nosotros y por sus amables palabras sobre nuestro FERGUS Puerto de la Cruz. Es un placer recibir una valoración tan positiva, muy especialmente con respecto a la atención al cliente ya que es uno de los aspectos de los que nos sentimos más orgullosos.Gracias igualmente por indicarnos los aspectos menos satisfactorios, en esta ocasión sobre las opciones sin gluten propuestas en el restaurante, así como al cargo adicional por las bebidas durante la cena; tenemos muy en cuenta todos los comentarios de nuestros huéspedes para intentar mejorar día a día la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes. La Dirección del hotel y todo el equipo le agradecen su tiempo, esperamos volver a verles muy pronto. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Chère Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Puerto de la Cruz. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel et nous prenons note de votre notation constructive. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimada ana luisa, Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro establecimiento FERGUS Puerto de la Cruz con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido como Usted esperaba y que no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas. Desde el departamento de calidad y la Dirección del establecimiento, le pedimos disculpas por no haber alcanzado nuestros objetivos. Su valoración será estudiadas y evaluadas para seguir mejorando nuestras instalaciones y servicios día a día. Esperamos poder volver a verlos en alguna otra ocasión y así poder mostrarles nuestros avances en todas las áreas del hotel. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimada Maria Yurena, Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro establecimiento FERGUS Puerto de la Cruz con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido como Usted esperaba y que no hayamos conseguido cumplir con sus expectativas. Desde el departamento de calidad y la Dirección del establecimiento, le pedimos disculpas por no haber alcanzado nuestros objetivos. Su valoración constructiva serán estudiada y evaluada para que las mejoras necesarias sean llevadas a cabo a la mayor brevedad. Esperamos poder volver a verlos en alguna otra ocasión y así poder mostrarles nuestros avances en todas las áreas del hotel. Gracias de nuevo por reservar en FERGUS Group. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ

Estimad@ huésped, Muchas gracias por pasar estos días con nosotros y por sus amables palabras sobre nuestro FERGUS Puerto de la Cruz. Es un placer recibir una valoración tan positiva de nuestros servicios, muy especialmente con respecto a la atención al cliente ya que es uno de los aspectos de los que nos sentimos más orgullosos. Gracias igualmente por indicarnos los aspectos menos satisfactorios, en esta ocasión sobre las molestias ocasionadas por el grupo de estudiantes que menciona; tenemos muy en cuenta todos los comentarios de nuestros huéspedes para intentar mejorar día a día la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes. La Dirección del hotel y todo el equipo le agradecen su tiempo, esperamos volver a verle pronto. Un cordial saludo, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS PUERTO DE LA CRUZ