Ratings based on 843 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
76% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.5 Room comfort
3.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
1 out of 5
by A verified traveler

Never going back

Posted Nov 5, 2015
I made resevacion to the restaurant most were close, only open when they wanted to open then and the food was horrible. My room the door was broke and it dint close ....
3 out of 5
Recommended
for Couples
by jay from Point pleasant nj

Posted Oct 31, 2015 on Hotels
Barcelo puerta plata was a nice destination in past years . Hotel os need of makeover and management opted to serve discusting and cheap food to lower prices .hopefully a makeover change and better food will help this property become what once was .
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from D. R

Posted Oct 26, 2015
Nice hotel, good for families. Friendly staff. We stayed for just a night, but was OK
4 out of 5
Recommended
for Personal Event
by Michael from London.

Barcelo bueno!

Posted Oct 25, 2015 on Hotels
Pleasant and comfortable.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by ELIEZER from Santiago

Experiencia inolvidable

Posted Oct 22, 2015 on Hotels
La estadía súper especial, contento y con la finalidad de volver muy pronto, esta fue mi segunda ocasión y espero repetirlas muchas veces más, me encantó. Muchas felicitacios y sigan mejorando.
Comment from Hotel Management
Jan 2, 2016 by Raquel, Hotel Management
Estimado Cliente, Reciba un cordial saludo de todo el equipo humano que forma parte de Barcelo Puerto Plata. Le agradecemos mucho sus comentarios. Nuestro objetivo es poder conseguir la máxima satisfacción de todos nuestros clientes y nos alegra saber que con ustedes lo hemos logrado. Es un placer para nosotros haber superado sus expectativas y será maravilloso tenerles nueva vez, a vivir ésta gran experiencia en nuestro Barcelo Puerto Plata. Saludos Sinceros, Director Hotel Barcelo Puerto Plata
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Oct 17, 2015
Most of the staff were very nasty & too many restrictions
4 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by Edwin

This traveler left a rating score only Posted Oct 9, 2015 on Hotels
3 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by Luis Carlos from Santiago

Incomodidad

Posted Oct 6, 2015 on Hotels
Execelente, pero en la habitación sólo habían dos camas y éramos tres personas.
Comment from Hotel Management
Jan 2, 2016 by Raquel, Hotel Management
Estimado Cliente: Gracias por sus comentarios. le pedimos disculpa pro el inconveniente de las comas, hemos tomados medidas para que situaciones como esta no vuelvan a suceder. Esperamos en el futuro demostrarle nuestro cambio. Cordialmente, Director Hotel Barcelo Puerto Plata
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Phila

nice hotel,close to the beach.

Posted Oct 1, 2015
Pros: location
Cons: more activities
Location: close to beach
Recommend they serve some non pork meats for breakfast.
Comment from Hotel Management
Oct 3, 2015 by Barcelo Puerto Plata, Hotel Management
Dear Guest, We appreciate your comments regarding your stay at Barceló Puerto Plata It is always a pleasure to receive feedback from our guest. We have passed the information to our General Director. Hotel Director Barcelo Puerto Plata Yours Sincerely
2 out of 5
Recommended
for Families
by FRANKLIN from LA VEGA

Experiencia Inolvidable

Posted Sep 30, 2015 on Hotels
(Primer día) Al momento de llegar a la puerta del Hotel el personal de parqueo NO permitió que bajáramos todo el equipaje que llevamos pues no quería que nos paráramos ya que no había parqueo, Le pedí con cortesía que permitieran bajar mi equipaje y autoritariamente me dijeron que NO QUE TENÍA QUE SEGUIR A UNA GUAGUA PEQUEÑA PARA EL PARQUEO DONDE DEJARÍA MI VEHICULO, Por cierto un parqueo en las afueras del Complejo Playa Dorada. (Segundo día) Al preparar mi familia para el regreso a casa, nos trasladaron al parqueo donde estaba mi vehículo y antes de salir, estábamos parados en la puerta del parqueo para salir y en ese momento nos llegó otro vehículo de fuera que lo estaban siguiendo y se estrelló encima de nosotros, luego éste sacó un arma de fuego y se fue. SUGERENCIA: El personal que vigila todos los vehículos en ese lugar (capacidad para más de 200 vehículos de todo el complejo) no tiene seguridad, no poseen armas, no poseen ningún tipo de comunicación, ni con el complejo ni con la policía. Esos vehículos no tienen seguridad. Me quedé con la familia sin vehículo y por suerte que el seguro del vehículo me trasladó la familia hasta mi hogar. ESTOY SEGURO DE NO VOLVER EN EL FUTURO A ESTE HOTEL Y SI TENGO QUE RECOMENDARLO LE INFORMARÍA A LAS PERSONAS QUE AHÍ NO HAY PARQUEO Y LO ENVÍAN A UN PARQUEO EN LAS AFUERAS SIN SEGURIDAD.
Comment from Hotel Management
Jan 2, 2016 by Raquel, Hotel Management
Estimado Cliente: Gracias por escribirnos, estamos super apenado por todo lo antes expuesto y queremos informarle que nos hemos reunido con todo los jefes encargados de los departamente antes mencionado para tomar medidas y que situaciones como esta no pasen nuevamente. Lamentamos que este incidente pasara y nosotros enterarno por esta via y no expuesto a nuestro departamento de servicio al cliente. Si gusta puede comunciarse con ncotros al correo puertoplata.dir-sec@barcelo.com Sera un placer escucharlo y pedirle nuevamente disculpa. Un Cordial saludo, Directora Hotel Barcelo Puerto Plata