Ratings based on 327 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
86% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.8 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
1 out of 5
by A verified traveler from L.B. Jalisco

Cucarachas

Posted Jul 2, 2016
Pros: Es nuevo y moderno
Cons: Todo
EL hotel esta super bien ubicado, es cómodo, chico y asequible, sin embargo la limpieza del hotel deja mucho que desear, ya que estaba infestado de cucarachas lo cual notificamos a la recepción y nos hicieron el favor de cambiar la habitación. Aunque también había en menor cantidad. Tuvimos que fumigar por nuestra cuenta y salir todo el día del hotel y fue la única manera que funcionó. Que tristeza por el hotel que se ve muy bien y que mala impresión para todo nuestro turismo.
Comment from Hotel Management
Jul 5, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Agradecemos mucho su evaluación y comentarios. Nos complace saber que las instalaciones del hotel fueron de su agrado. Lamentamos mucho la molesta experiencia con los bichos. La temporada (el verano) siempre incrementa la plaga y el que los negocios vecinos no doblen esfuerzos en sus sesiones de fumigacion realmente impacta al hotel. Acepte por favor nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Agradecemos mucho su visita y su amable estancia con nosotros.
4 out of 5
by alir from Toluca

Posted Jun 22, 2016 on Hotels
Excelente ubicación
Comment from Hotel Management
Jun 27, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Agradecemos mucho su evaluación. Nos complace saber que la ubicación del hotel le fue conveniente. Para nosotros fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el honor de tenerle con nosotros muy próximamente. ¡Gracias!
5 out of 5
by A verified traveler from mexicali b.c.

instalaciones agradables y cerca de la playa

Posted Jun 9, 2016
Pros: todo
Cons: la comida del restaurante
Location: malecon y el poder meterse a la playa
instalaciones limpias buen aire acondicionado y personal amable
Comment from Hotel Management
Jun 16, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Nos complace mucho saber que su estancia fue agradable y placentera. Lamentamos mucho que los alimentos no haya sido de su agrado. Hemos enviado su comentario al restaurante para que revise los procesos y doble esfuerzos en la preparación. ¡Muchas gracias por su estancia y esperamos que nos visite muy pronto!
4 out of 5
by A verified traveler from Phoenix, AZ

Nice hotel!

Posted May 24, 2016
Pros: The air conditioning, the staff and the location.
Cons: Location of towel racks (in bedroom instead of bath!) a little weird, but was solved with moving a chair next to the sink.
Location: Try Layla's restaurant...just around the corner!
Very quiet and private. Excellent location. Wonderful staff. Nice, cold AC!
Comment from Hotel Management
May 27, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Thank you so much for your review! We are very happy to read you had a pleasant stay. it was our very pleasure to have you over. Please come back soon!
4 out of 5
by A verified traveler

Posted May 7, 2016
It was a great experience, I love the area specially because everything is by the hotel and the beach is so close, you can go walking it take less the 5 mins and the malecon is close by too
Comment from Hotel Management
May 9, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Thank you very much for posting a review. We had a great time having you stay with us and we hope to have the honor of accommodating you in the near future. Thank you!!
4 out of 5
by A verified traveler

Agradable cerca del malecon

Posted May 6, 2016
Todo fue excelente excepto algunos trabajadores q no atienden o no les gusta hacerlo
Comment from Hotel Management
May 10, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Agradecemos mucho el tiempo que tomó para comentar. Es nuestro orgullo siempre ser evaluados con buena atención, por lo que hemos enviado su comentario a Gerencia para que revise la calidad del trato a nuestros amables huéspedes. Acepte por favor nuestras sinceras disculpas por la falta de hospitalidad y servicio. Muchas gracias por su valiosa retroalimentación.
4 out of 5
by Jennifer from México, D.F.

Estancia Porto Novo

Posted May 5, 2016 on Hotels
Me parece que el hotel esta una muy buena zona ya que tiene todo lo necesario muy cerca
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Nos da mucho gusto saber que la ubicación del hotel fue de su agrado. Para nosotros fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el honor de hospedarle muy próximamente. Muchas gracias por comentar.
4 out of 5
by Kara from St. Cloud, MN

Always enjoy this hotel

Posted May 5, 2016 on Hotels
Once again, we had a very good stay at the Portonovo. The staff are very nice and the place is always clean and safe. Looking forward to returning again next year.
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Thank you so much for visiting us again! We were so happy to see you and we can't wait to have you back soon! Thank you for staying and for taking the time to post such nice review!
4 out of 5
by Oscar

Posted Apr 21, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Thank you for your kind evaluation. We had a great time having you over. Please, come back soon!
4 out of 5
by A verified traveler from sherbrook d

tres bien pour le prix passer par expedia

Posted Apr 20, 2016
Pros: la picine sur le toit
Cons: les dejeuner
Location: casino
tres bien tres propre personnel tres chaleureux j,ai passer 4 jour le meme dejeuner tout les matin
Comment from Hotel Management
May 1, 2016 by Patricia Arteaga, Hotel Management
Merci pour votre évaluation genre. Nous sommes heureux que votre séjour était agréable. Nous avons pris en considération votre commentaire sur le service du petit déjeuner que nous sommes sûrs que nous pouvons améliorer. Nous apprécions grandement votre aimable séjour!