Ratings based on 636 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
80% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.2 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from Paris

hôtel et personnel accueillant proche de la plage

Posted Jul 2, 2016
Pros: Le personnel, la plage, l'hôtel, la mer (chaude), la tranquillité.
Cons: Mettre des patins sous les meubles pour éviter le bruit lorsque ces derniers sont déplacés.
Location: Beaucoup d'excursions possibles mais assez chères. Excursion Dolphin Explorer à conseiller.
1 semaine de rêve dans un beau complexe en all Inclusive en "Preferred Guest". Le personnel est souriant, gentil, à l'écoute, toujours prêt à satisfaire à nos demandes. A notre demande, nous avons pu changer de chambre le lendemain de notre arrivée pour avoir une meilleure vue sur la mer. Ménage fait tous les jours. Draps de plage changés tous les jours. Nourriture de qualité et variée. Plusieurs restaurants, donc pour tous les goûts. Plage propre et surveillée toute la journée afin d'éviter les désagréments. Service de boissons sur votre transat sur la plage. Suffisamment de transats disponibles pour tout le monde.
Comment from Hotel Management
by Hotel Manager, Hotel Management
Cher, Merci de nous avoir choisi comme destination de Punta Cana. Nous sommes heureux de lire sur le grand séjour vous avez eu avec nous, en soulignant le service personnalisé, la cohérence de nettoyage de votre chambre et la qualité et la variété des aliments. Nos portes sont ouvertes à accueillir de nouveaux temps et offrent une autre expérience agréable. Cordialement,
3 out of 5
by A verified traveler from av

average nothing special staff friendly

Posted Jul 1, 2016
The hotel looks great however the toilets aren't clean and are always blocked. One day the hotel staff called us to reception said we owed them extra money as we had sneaked a person in. We haven't sneaked anyone in we he paid Expedia for 6 people and had 3 rooms they argued for us demanded we settle the bill. Made us feel like thrives. I asked them to call Expedia they said we should call them I said we can't and have all the paperwork so could they talk to Expedia. After making us wait 40 mins they came and apologised to us said they had been an admin error. I said mistakes happen but they way hey treated us was awful like we had stolen something. They then offered us an upgrade for $200 we paid but really it should have been free after our traumatic and humiliating experience
5 out of 5
by A verified traveler from Paris

Vacances de rêves dans un endroit magnifique

Posted May 23, 2016
Pros: La décoration de l’hôtel était moderne et soignée. Le site de l’hôtel était vraiment magnifique. C'était très beau pour prendre des photos.
Cons: Tout est bien.
Je suis parti avec ma femme du 11 mai au 18 mai. C'était vraiment magnifique ! Nous recherchions un endroit où il faisait chaud et beau au mois de mai. Nous avons eu un super beau temps (30 à 35°C la journée). Il faisait très chaud avec un beau ciel bleu. J'ai choisi cet hôtel car les avis étaient très positifs. Maintenant, je comprends pourquoi. Tout est super. les chambres, sont très grandes (46m²) pour la mienne avec un balcon, un jacouzy, un lit king size énorme et très confortable. En plus il y avait une très belle douche italienne. La chambre était très propre et nettoyé deux fois par jour. Le mini bar était rempli chaque matin. Il y avait aussi un room service. Tout étaient compris dans le prix. Le personnel était très gentil et pro, toujours souriant. Il y avait 6 restaurants et la cuisine était très bonne et variée. Il y avait un restaurant buffet, un italien, un français, un japonais, un mexicain et un grill. Il y avait aussi un snack bar sur la plage. On s'est vraiment régalé. Il y avait également des activités tous les jours (fitness, jeux de plage, zumba, salsa bachata, volley, tir à l'arc, jeux apéros, mousse partie, kayak ...). les animateurs étaient très cools, dispos marrants et avaient énormément de pêche. ils dansaient super bien et s'éclataient à la moindre occasion. Ils mettaient beaucoup d'ambiance. Si vous avez des enfants c'est super aussi. Il y a plein d'activités pour eux. Ils ont une petite piscine et pleins de jeux. Je recommande. C'est top.
Comment from Hotel Management
May 31, 2016 by Hotel Manager, Hotel Management
Cher Didier, Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé dans notre hôtel l'endroit chaud et beau chercher pour les vacances. Votre description de nos installations et activités apprécié sûr, sera d'une grande orientation pour les voyageurs en quête d'un endroit pour un séjour comme le vôtre. Ce serait un honneur d'être votre destination dans une prochaine visite à Punta Cana. Cordialement,
3 out of 5
by A verified traveler from massachusetts

Horrible liquor !

Posted May 13, 2016
First let me say this hotel is beautiful, the food was good .French restaurant and Italian were the best ! The employees were friendly and very accomadating. When we arrived they try to up sell you to a better room and to secrets next door, don't like that ! This is a 4 to 5 star hotel right ? Well the liquor they used was bottom shelf and maybe lower than that ! As the week went on we realized that if you bought into a better room (preferred club) then u can get what ever you want ! Hmmmm again this is a 4 to 5 star hotel ! We all had heartburn because most drink were made with Different frozen mixes they just added rum to it ! Horrible ! You had 2 beers to choose from and that's it ! The preferred club had its own restaurants, bars some of these areas are in the middle of the resorts not in its own area. Very weird set up .at the buffet u can't just walk in u have to give rm. Number and if your not preferred we got crappy seats so we have used a room number from the preferred section. I could have went to sandals on another island for what up spent and wanted for nothing, never have I had this with other resorts I have stayed at. ! If they change what kind of liquor they use for all of us normal travelers it's a beautiful resort !
Comment from Hotel Management
May 31, 2016 by Hotel Manager, Hotel Management
Dear april, Thank you for let us know about how beautiful you consider our hotel, the friednliness of our people as well as our food. Even though we are sorry your experience was not completely satisfactory. We would like to use this via to clear up that our drinks are to shelf, but the availability of foreign brands are subject to our providers, so it could happend that in determine time you don't find an specific brand that you prefer. In the case of our Preferred Guest, they receive the additional benefits they acquire as guests from Preferred Club, and it includes more variety of drinks. Let us reiterate how sorry we are, and our desire to have another opportunity to serve you again. Hotel Manager
5 out of 5
by A verified traveler from jersey city, nj

Great Hotel by the beach

Posted May 13, 2016
Came to this resort for my sisters wedding. Had an amazing experience. Staff was great, grounds were well kept, lots of entertainment.
Comment from Hotel Management
May 30, 2016 by Hotel Manager, Hotel Management
Dear Cindy, Greetings on behalf of the entire staff at Now Larimar Punta Cana. We are glad that the casuality of your sister wedding brought you and your family to our hotel, and had the amazing time you mentioned. It would be our pleasure to be, once again, the destinyof your next trip to Dominican Republic. Best regards,
4 out of 5
by A verified traveler from Richmond, VA

On the beach with plenty of dining options

Posted May 11, 2016
The staff was so accommodating and really cared about how our stay was going. The food was good and the pools, grounds, and beaches were well kept. The extras we paid for like the spa and romantic dinner were better than expected. The live entertainment was so-so but that's the only thing we could be less than thrilled by.
Comment from Hotel Management
May 30, 2016 by Hotel Manager, Hotel Management
Dear Janelle, Thank your for sharing your review about our hotel. It is satisfactory for us that you could feel the the effort of our team to make sure your time would be great. We look foward to see you again in our hotel. Best regards,
5 out of 5
by roselia carolina from MADRID

EXCELENTE HOTEL

Posted Apr 6, 2016 on Hotels
Lo mejor del hotel para mi ha sido los empleados, te atienden con buen agrado y esmero,la alegría que desprenden se te pega aunque no quieras. Mi mayordomo Randi nos atendió de maravilla y se ocupo de que a mi y mi pareja no nos faltara nada. Saludos de nuestra parte y esperamos tenerte en nuestra siguiente vacaciones en NOW LARIMAR.
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Hotel Manager, Hotel Management
Estimada roselia carolina, Reciba saludos cordiales de parte de nuestro equipo. Nos place saber cuando agradable fueron las atenciones de nuestro personal, puesto que sus palabras confirmar el compromiso y la entrega que les caracteriza. Compartiremos, de manera particular, su comentario con Randi, porque el mismo servirá de motivación para el equipo. Saludos,
4 out of 5
by A verified traveler from Bruxelles

Séjour agréable

Posted Apr 3, 2016
Les points positifs: - la diversité et qualité de la nourriture, avec un buffet étoffé par des restaurants à la carte. - la taille humaine du complexe et tout à proximité, même la plage - assez de transats sur la plage nettoyée. - personnel très aimable mais pas toujours volontaire Points négatifs: - prix exorbitants à la boutique de l'hotel alors qu'il un petit supermarché à 50 m à droite à la sortie de l'hotel est à prix normaux. - le wi-fi n'est pas constant mais gratuit - il manque un bar sur la plage pour le soir - excursions très chères
Comment from Hotel Management
May 12, 2016 by Hotel Manager, Hotel Management
Cher Axelle, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre variété gastronomique, et la proximité de nos installations ont permis un séjour encore plus agréable. En ce qui concerne le wifi laissez-nous vous informer que depuis Février, nous avons un accès wifi gratuit dans les espaces communs et les chambres gratuitement. Cordialement,
4 out of 5
by jean claude from Fort de France

Génial, sublime

Posted Apr 2, 2016 on Hotels
Le séjour était agréable,le mariage (plage et campagne)(sable et arbres) magnifique pas d'autre mots.Parmi les 3 hôtels fréquentés,c'est le n°1.le buffet très varié est de bonne qualité.je reviendrai avec des amis
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Hotel Manager, Hotel Management
Cher, Merci d'avoir pris le temps de partager leurs perceptions de votre séjour. Nous apprécions en sachant que votre séjour était agréable, et nous espérons que ce Encausse répéter la visite. Cordialement,
3 out of 5
by Victor from Zürich, Schweiz

Homepage verspricht 5*-Experience - nicht erfüllt

Posted Apr 1, 2016 on Hotels
Das Hotel ist Mittelmass. Hompepage suggeriert ein deutlich höheres Level. POSITIV: - Hotelanlage mit Garten ist sehr grosszügig angelegt und wirkt sehr gepflegt. - Rest Mercure ausgezeichnet. - Menüauswahl im Buffet-Restaurant gross - Zimmer sind gross, recht modern und sauber - Betten sind bequem. - Gut funktionierende sanitäre Einrichtungen - Mitarbeiter Reception arbeiten professionell - Strand grosszügig, genügend Strohschirme und Liegen. - Late-Checkout gut, 20$ pro Std. NEGATIV: - VielSeegras am Strand, trotz täglicher Reinigung. - ganzer Poolbereich kaum Schatten. Liegestühle sind vor 8 Uhr reserviert. - Abfallreinigung im Hotelstrand könnte besser sein. Gäste lassen viel Essen/Abfall liegen. - Die Liegen am Strand sind extrem unbequem - Die permanente Animationen beim Pool sind gar nichts für Ruhesuchende. - Das Zimmer roch unangenehm nach Feuchtigkeit, trotz Klimaanlage. - Nicht alle Mitarbeiter haben eine hohe Kundenorientierung. Da scheint es an einer guten Führung zu mangeln. Oft wird lautstark miteinander geschwatzt und die Gäste warten gelassen. - Zu aktives Bearbeiten für den Unlimited Vacation Club, eine Art Time-Share. - Angepriesene Getränkeauswahl falsch. Tischwein ist ein günstiger chilenischer Wein. - Musikbeschallung in den Restaurants ist zu laut und unpassend. - Angeheiterte Gästegruppen können laut sein.
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2016 by Hotel Manager, Hotel Management
Liebe Victor, Erhalten Sie herzliche Grüße von allen das Team von Now Larimar Punta Cana. Es ist eine Schande, zu lesen, dass trotz Restaurants, unsere Strandeinrichtungen sowie unsere Räume reinigen, wie es in seinem Kommentar hervorgehoben, war sein Aufenthalt nicht völlig zufriedenstellend aufgrund verschiedener Umstände erwähnt. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen zu sagen, dass in dieser Saison die Menge an Algen abgenommen hat, sowie die Tatsache, dass unser Strand täglich von unserem Team gereinigt wird es makellos zu halten. Über die Unterhaltung, verstehen wir, dass viele Gäste für die totale Entspannung kommen suchen, ist, warum unsere Tätigkeiten ausgeführt werden zuvor definierte in den Zeitplänen am Hauptpool und Strand aus und bietet Räume für Entspannung unserer Besucher. Wir hoffen, dass Sie geben möchten uns eine neue Chance, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Grüße,